燒光10億，“賣身”自救！暴雷的明星代購，為何慘遭拋棄？_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2022-09-16 09:18
文/ 金錯刀頻道
想不到，一家年入6億的公司，居然窮到被房東起訴攆回了家。
最近，中國第一家代購電商被爆資金鍊斷裂，拖欠供應商貨款長達一年時間，維權商家到上海總部討説法，結果辦公區空無一人。
巨大的輿論壓力下，另一部“真還傳”即將上演。
創始人發出近6000字的公開信：公司資金被銀行凍結，員工大量流失、薪資減半，自己也被限制出境，但再難也不趴下。
報道中的“人去樓空”只是交不起房租，全員居家辦公。
這家勉力維持的公司，就是成立了12年的代購電商鼻祖，洋碼頭。
別看現在窮得叮噹響，當年的洋碼頭不光有實力，還是“帶資進組”，投資人追着給錢，楊穎都開公司為它投資、代言，7輪融資超10億，曾揚言要年入30億，在100座城開1000家店。
但它的錢，大多砸進了瘋狂擴張的無底洞，一點回音都沒有。
最早的代購平台，得不到用户信任
電商領域，洋碼頭玩得相當花。
當年天貓還沒有海外業務時，洋碼頭就寫出中國最早的海淘攻略，日本的中古奢侈品文化，最初就是從洋碼頭來到中國。
創始人曾碧波，是一個桀驁不馴的少年天才，15歲就進了上海交大的少年班；CTO張鵬飛，也是個少年班出來的數學神童，曾在盛大網絡擔任技術總監，參與開發了最早的在線支付系統。
曾碧波
曾碧波帶着這個天才團隊，直接把倉庫開到了美國硅谷，開快遞公司“貝海國際速遞”，把物流時間縮短到5天，比天貓國際和考拉都要快。
在洋碼頭上賣貨的買手，用照片就能賣貨，前三年連手續費都不用交。
只用了5年，洋碼頭的年營收就幹到了6.6億，註冊用户4800萬，客單價1500元，多數電商都搞不定的復購率，洋碼頭也超過了70%。
曾碧波説：“全中國賣LV和香奈兒最多的平台就是洋碼頭，很多歐洲門店搶斷貨的產品，都被我們的買手搬運到了中國。”
然而短暫巔峯過後，洋碼頭在2016年就走上了下坡路，籌備多時的C輪融資也一度被擱置。
早期洋碼頭為了吸引買手，入駐門檻設置太低，這讓消費者重金買了很多“假洋貨”。
在電訴寶2020年投訴榜單上，洋碼頭假貨投訴排名第一。
黑貓投訴有3470條投訴信息，除了近一年多向洋碼頭討要貨款的商户，大部分都是因為買到了假貨，很多人指出洋碼頭髮貨地，就在國內的高仿集散地：廣東。
最普遍的是化妝品售假，某用户在黑貓投訴揭發，買了一個“味道不對”的香奈兒化妝水，防偽碼掃不出來，發貨點是廣州，經過一番核實後得知，香奈兒根本就沒給相應商家任何授權。
網上轉賣的洋碼頭海外店鋪
比消費體驗差更大的問題，是個人信息泄漏。
最狠的一次信息泄露發生在2018年，洋碼頭大量用户信息被盜取，驚動了工信部。
一位袁先生投訴到有關部門，指出有“洋碼頭工作人員”以愛人在洋碼頭買鞋為由，指導他刷走了卡里2萬6千多元錢。
東窗事發，洋碼頭甩鍋式回應，是用户信息跟別的電商平台有重複，被盜用户的信息是從別的平台被泄露出去的，解決辦法就是提醒用户改密碼。
不負責任的聲明，雷人的補救措施，讓洋碼頭的用户信任越來越低。
在全球找8萬名買手，
洋碼頭卻成“售假之王”
洋碼頭是出道最早的代購電商，也是被假貨污染最嚴重的電商平台。
一名卧底記者發現了洋碼頭的假貨亂象，偽裝成海外買手，成功將國內一款原價400元的高仿包賣出7000元天價。
它是怎麼一步步成了中國電商平台裏的“售假大王”？
根源在於對商家無底線縱容的“買手製”。
2017年起，洋碼頭的手續費上升到了6%，交易越多平台就越賺。
為了用海量貨源吸引消費者下單，洋碼頭在買手審核上瘋狂放水，把買手這個身份給徹底玩壞了。
一般電商平台開店至少要有經營許可，洋碼頭的買手只要提供境外居住證明，並且信用良好就可以開店，賣貨也根本不用囤貨，到商場拍照片就行。
這些沒經驗、沒約束的買手，做起生意來缺乏服務意識，洋碼頭就想盡辦法幫他們矇混過關，教他們刷粉、做信用、跟買家打太極。
比如一位買手就熟練指導維權顧客，拆開商品二維碼上覆蓋的標籤，掃碼鑑真。但拆了標籤就算拆封，平台不給退貨。憤怒的買家將截圖發到網上，緊接着就收到了買後的髒話問候。
面對各大媒體的爭相報道，洋碼頭再次祭出“甩鍋大法”，把有關假貨的報道説成了非法買手被平台嚴懲後的“尋釁滋事”。
但無論怎麼洗，洋碼頭註定是白不了。
它的資金鍊斷裂雖然發生在去年5月，但虧損是從2017年就開始了，一年就虧了2個億，兩年後連市場份額也從巔峯時期的26.3%跌至1.5%。
打擊假貨是電商平台的本分，但在利益面前，洋碼頭選擇了睜一隻眼閉一隻眼。
在一條維權的短視頻中，商户向洋碼頭提出質疑：你們平台就是會賣假貨？
工作人員的回答是：“管不住。”
洋碼頭最大的bug就是鑑定中心。有抖音用户發現，它所謂的鑑定中心居然是一處裝修簡陋的民宅。
直到今年5月，它終於完成了海外非法商家的清退，但被傷害的優質商家也早已失去了對它的信心。
面對商户維權，工作人員的回覆非常直接：“有人都要跳樓了，沒有錢只有白條，建議你們走法律程序。”
賺不到錢還倒搭錢，洋碼頭上合法經營的商家越來越少。
在聲明函中，洋碼頭解釋員工撤出大樓只是為了節約成本，但從供應商角度來看，這時居家辦公更像是在逃避維權。
坐擁10億，
洋碼頭為何連房租都交不起？
身為互聯網電商，洋碼頭也免不了燒錢。
但自2011年開始，洋碼頭融資7輪共計10.8億元，理論上它並不缺錢。
也有另一部分人懷疑，洋碼頭是管理能力太拉胯，搞不定的環節太多了。
但就在去年7月底，洋碼頭轉戰抖音直播自救，兩個小時就賣空了2000萬的商品，從全球調貨湊齊兩萬件海藍之謎鎏金水只用了10分鐘，整場直播賣出超1億元流水。
如此説來，資金、管理、人氣，都不是洋碼頭的失敗的根源。
刀哥認為，真正壓垮洋碼頭的，是流量焦慮。
在2015年的一次採訪中，曾碧波回憶：“從2009到2013年，將近三四年的時間，沒有投資人知道我們。但那時候公司一年能賺上百萬元，早上10點上班，下午6點回家，週末有大把休息時間。”
但隨着融資越來越多，洋碼頭不再是小而賺錢，而是大而虧損：“寧可虧損也要擴張。”
拿錢辦事的焦慮，首先體現在流量的爭奪上。洋碼頭因為在公眾號、小程序都找不到流量入口，又擔心其他品牌截胡，搞起了社交電商。
2018年底，洋碼頭上線“海淘好物拼團”、“砍價0元拿”活動，用社羣裂變玩法增粉，當年黑五購物節洋碼頭的關注度翻了10倍。
有流量就有銷量，嚐到甜頭的洋碼頭在2019年7月成立社交電商“全球優選”，打“拉人頭”的擦邊球。
用户只要繳納399的入門會員費，此後每推薦一個新會員就能獲得120元獎勵，20個推薦就晉升成為服務商，此後每推薦一個會員得獎勵170元，如果團隊增加新成員，還可額外獲得50元。
如果沒時間、沒人脈，會員還能用錢換錢，最高充值9999元，充的越多平台給錢就越猛。
這種拉人頭就有回報的玩法，被部分商家指出“涉嫌傳銷”，很快就銷聲匿跡了。
但這並不能阻止洋碼頭擴張的步伐。
2020年，洋碼頭提出佈局線下：三年內要在三四線城市開1000家線下店。
但到如今，洋碼頭線下店不過6家，當年誇下的海口忘得一乾二淨。
在資本的推動下，洋碼頭逐漸失去了原本的競爭力，反而在不擅長的偽風口上不斷栽跟頭。
洋碼頭總部門口維權的商家
最讓人唏噓的是，為了自救，曾碧波幾乎與國內所有電商大廠都談過合作，但最終全都沒成。
沒辦法曾碧波親自到抖音直播，在自己的半邊臉上塗粉底、擦口紅，面目猙獰只為救命的流量，還自嘲：“公關團隊要把我賣給抖音，賣個好價錢。”
面對供應商維權，曾碧波承諾：“就算把個人持股全部賣掉，也要償付這些欠款。”
但暴雷的洋碼頭已經失去信任，這些話在很多人心中不過是拖延時間。
企業發展必須要快，但玩噱頭、砸大錢都不是長久之計。
誰也不想看到下一次的“人去樓空”。
參考資料：
財經天下.《曾碧波：跨境電商價格戰要打 但更要梳理上游供應鏈 》
億邦動力.《洋碼頭曾碧波：海淘直播正處於消費紅利與流量紅利的交叉口》
中國青年報.《曾碧波：“農二代”逆襲闖入少年班》
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