釘釘的加減乘除_風聞

“風口”之後，拆分、理解、執行價值體系，比順風起飛要艱難得多。

第三方機構 QuestMobile 最新數據顯示， 8 月釘釘 M AU 達到 2 .05 億排名第一，其次是企業微信 1.04 億，飛書 789 萬。這並不是釘釘歷史上最高的 M AU 數值，卻是另一個維度的第一名 ——它創下近年來釘釘暑期 M AU 的峯值。 

曾經承載着阿里社交夢的釘釘，七年前闖入辦公賽道，從出生開始對標的就是微信。疫情突如其來，讓這個夢想不再遙不可及。據瞭解2020年初，釘釘的DAU從3000多萬一下子躍升過億。

但是這突然刮起來的流量風口也差點模糊了釘釘的視線，僅僅到了當年下半年，這批流量就像退潮般消散。

釘釘團隊開始反思，究竟是繼續“唯DAU”（日活躍用户數量）至上，保持流量王牌的形象；還是迴歸ToB初心，為企業提供深度服務價值？

近兩年來，釘釘用實際行動下注後者，不再以做大規模為指揮棒。目前釘釘的主力用户是企業員工， 2000人以上大型企業組織貢獻了釘釘近1/3的活躍度。用户結構改變背後，也印證着釘釘選對了。

產品做減法，生態做加法，價值做乘法——釘釘不再迷信地等着“風口”來，而是沉下心做深價值，自己創造“風口”。

產品做減法：放下DAU執念

8 月 29 日，釘釘最新版本上線了 “ 消息刷子 ”—— 點按 後 可 清除所有 未讀 消息、免打擾消息的紅點， 同時 保持 消息未讀 。 

這個小功能對網民來説並不陌生，不少APP的基本操作，對於釘釘來説卻近乎一場博弈。

組織服務和使命必達，是釘釘起家的底層邏輯之一。已讀未讀的直觀顯示，曾經讓人們無法假裝未收到信息，沒有得到回覆時，還有“DING一下”補充提示。

**而上線一鍵消除紅點功能，意味着對上述邏輯“自砍一刀”。**逐個點開才能消除紅點代表強制處理信息，如今“消息刷子”上線，企業員工用户使用起來無疑更為友好。

這種顛覆性的“自砍一刀”不是孤例。據瞭解，釘釘今年上半年推出的“下班模式”允許用户設定時段，免打擾單聊、羣聊、@消息等各類釘釘消息通知，讓生活、工作更加專注。

“過去，釘釘是管理者思維，通過滿足管理者需求帶動整個組織的DAU。”互聯網觀察人士告訴陸玖商業評論，如今釘釘把選擇權開放給用户，是 “去DAU”的顯性信號。

事實上，釘釘在協同辦公APP裏的活躍用户數仍然保持高位。第三方機構QuestMobile最新數據顯示：8月釘釘MAU為2.05億排名第一，其次是企業微信1.04億，飛書789萬。如此看來，“去DAU”不是妥協，而是新的嘗試。

在該人士看來，此前的釘釘DAU偏向管理驅動，如今釘釘則希望迴歸ToB價值，通過生態完成用户DAU的內生驅動，強調發現和解決問題的能力。

近一年來，釘釘做了超過500項體驗優化和700多項功能改造。通過提供“釘閃會”套件，釘釘在看似簡單的開會功能中細緻創新，協助參會者會前瞭解主題，會中形成影音討論和決策，會後轉為文字紀要，加速信息沉澱。

螺螄殼裏做道場的精神，是釘釘決意迴歸ToB價值的展現。

生態做加法：幹好PaaS就夠了

從根源來説，釘釘想實現規模至上到做深價值的轉向，本質上是得弄清楚，要ToC還是ToB。

**釘釘現在的逐步開放和明確定位，是求索ToB價值的體現。而想為客户提供更深的價值，釘釘還需要進一步放開生態的加法。**換句話説，釘釘應當做PaaS平台、做能力建設，抓住文檔、音視頻、項目、會議等戰略性基礎產品，其他的行業化應用軟件和必要硬件交給生態——這與釘釘給出的答案不謀而合。

今年7月，釘釘總裁葉軍提出釘釘生態戰略兩個“優先”——PaaS First，Partner First，用PaaS底座+開放平台，讓更多企業組織能進一步“創作”。 

在這方面，釘釘的低代碼服務是最突出的能力之一。

2021年1月，釘釘發佈6.0大版本正式進軍低代碼，太平洋人壽保險、上海三菱電梯和波司登都受益低代碼。提出堅持PaaS化優先和堅持生態夥伴優先後，釘釘也繼續推動企業組織數字化與業務數字化融合，低代碼靈活開發始終發揮作用，為企業定製方案。

對企業來説，低代碼的好處顯而易見。傳統應用程序的代碼編寫量極大，每個功能、每條信息鏈都需要程序員手動調試修改，而PaaS化的釘釘以專屬產品底座為基礎，結合阿里雲深厚的行業解決方案積累，既能給小微企業提供開箱即用的標準化產品，又能給中大型客户靈活定製的能力。

釘釘IT能力打底，企業能夠通過可視化界面，以拖放組件等形式創建應用。需要消耗的時間、精力與經費驟減，降本增效，是釘釘給予企業的回饋。

與兩個“優先”戰略同時發佈的，還有釘釘S100戰略生態夥伴計劃。葉軍表示釘釘未來將招募上百個戰略級生態夥伴，用以拓展企業服務市場。

**個性化的低頻軟件產品，正補充着和繁榮釘釘生態。**例如釘釘新的工作台Tab頁，專按知識型、製造類、營銷類、教育等行業，財務、人事、銷售等角色，智能匹配解決方案，切實提高工作效率。

價值做乘法：效率的飛躍與突破

第三方機構QuestMobile的數據顯示，釘釘的用户結構與2020年相比已經發生較大轉變。接近釘釘的知情人士表示：“最近兩年，一大批中大型企業選擇辦公用釘釘，企業用户的增長推高了MAU，而且這部分用户比較穩定”。

總體來説，釘釘現在的主力用户是企業員工。近半的中國五百強企業、50%以上的“專精特新”企業、近一半國內公立醫院都在使用釘釘。大型組織的信賴，側面印證着釘釘的大客户價值，頭部企業選擇“雲釘一體”來實現信息協同，正在讓釘釘的價值以乘法形式放大、騰飛。

一汽集團是最早一批與釘釘達成戰略合作的企業，也是率先以自建應用方式打造個性化解決方案的公司。

起初，一汽集團採用啓明公司自研的ECP協同辦公。豐富的生態、持續的應用開發平台是啓明的缺憾，釘釘的加入恰好補齊這塊短板。更難能可貴的是，專注於汽車行業IT解決方案的創新與研發的啓明公司對製造業有着極深理解，與釘釘強強聯手不僅是在服務一汽，也是利好整個產業。

舉個簡單的例子，汽車生產涉及眾多零部件，上千家供應商們使用的眾多系統入口讓實時掌握供貨需求和能力十分困難。而利用釘釘的能力，上游供應商能夠納入協同平台，啓明公司也完成自身產品化，形成了一整套面向製造業業務場景的解決方案，在釘釘生態應用完成上線後，能夠服務於釘釘上的所有制造業企業。

2021年接入釘釘的波司登，藉助雲釘一體的能力打通了人貨場、產銷存。實現了前端零售管理、後端商品管理以及經營數據的線上化，整體協同效率提升20%，實現品質管理可追溯、可留存。

太平洋人壽保險則是釘釘推動低代碼創新的受益者，從核保同事提出專用計算器以計算保額的需求，到分公司數字化小組推出保額計算器，只花了1天時間。在只能走總部IT開發時，這個時間是一週甚至更長。

釘釘總裁葉軍説過：“數字化的想象，不止於遠程辦公。”這是釘釘在中國產業數字化浪潮中尋找的答案，也是釘釘不再為規模焦慮，沉下心做深價值的理念內核。

事實證明，釘釘的“慢”沒有導致想象中的DAU下降，反而質量提升，帶來了價值的飛躍與突破。所有人都低頭奔襲時，懷抱着初心審視回望需要勇氣，更需要遠見。釘釘對價值的拆分、理解和執行，比踩中風口難得多，但有着這份賦能精神和利他態度的釘釘，前路一定會比目之所及還要遠上幾分。