12306客服回應“高鐵不賣衞生巾”，網友發現“昆鐵+”在賣_風聞

來源：紅星新聞

近日，一女子反映自己坐高鐵期間提前來例假，卻未能在高鐵上買到衞生巾一事引發關注，一時間，關於“高鐵不售賣衞生巾是否合理”的討論進入白熱化。 

據梨視頻消息，9月15日，網友稱自己乘坐高鐵期間提前來例假，卻未能在高鐵上買到衞生巾，最後乘務員幫她找到一個，避免了尷尬。鐵路12306回應，衞生巾這類是不正常售賣的，屬於私人物品。對於建議（配備）的提議，沒法去建議，要能賣早就賣了。

圖據網絡

紅星新聞記者在網上發現，女生高鐵上急需衞生巾的情況並非個例。7月18日，一名網友稱在高鐵上突然來大姨媽，沒帶衞生巾，也沒有賣的，諮詢乘務員後，幫她借來了一片。8月31日，一名網友發文表示，在江山開往杭州東的列車上，突然來了例假，她問列車員説沒有賣，又問身邊的女生借，都説沒有。“我好絕望，只能暫時用疊起來厚厚的紙墊着應急……真心建議在高鐵上出售姨媽巾（衞生巾）。”

作為一種婦女經期使用的衞生用品，不少網友建議高鐵售賣衞生巾，“自動售賣機也可以，這是尊重女性旅客、注重細節的表現。”一位網友表示，高鐵上售賣啤酒、撲克牌等，衞生巾並不是什麼難以理解的需求。

鐵路12306客服告訴紅星新聞記者，列車上確實沒有售賣衞生巾，有需要的乘客可以求助列車上的工作人員，如果私人有帶衞生巾，他們一定會提供幫助；如果工作人員沒有，他們也會幫忙諮詢車上的其他女性乘客，看看是否有人帶衞生巾。

對於是否會考慮售賣衞生巾一事，鐵路12306客服表示，他們已經收到並登記了“高鐵售賣衞生巾”相關意見，後續將轉給相關部門決定是否採納。

昆明鐵路局官方APP“昆鐵+”截圖

可是，很快有網友發現，並非所有高鐵都不售賣衞生巾。紅星新聞記者在昆明鐵路局官方APP“昆鐵+”注意到，進入點餐服務，日用品裏有衞生巾，一包售價6元，截至記者發稿時，累計銷量為12049包。除去盒飯、礦泉水、紙巾等熱銷商品，衞生巾在日用品中累計銷量僅次於撲克牌。昆明鐵路局客服告訴紅星新聞記者，通過APP掃碼加購後，如果列車上配備相關產品，列車員會將商品送至乘客座位。

為何有的列車可以售賣衞生巾？鐵路12306客服表示，全國有18個鐵路局，餐車商品的採購標準不盡相同。“除開部分餐車服務被外包的情況，各鐵路局會有一套標準，規定哪些東西是可以售賣的，哪些東西是不可以售賣的，比如方便麪、盒飯可以賣，充電寶在有的列車可以賣，有的卻不行，每個鐵路局就不一樣了。”

鐵路12306另一名客服表示，每個鐵路局和客運段的售貨標準不同，國家鐵路局在對衞生巾這類衞生用品上沒有明確的規定，因此有的列車可以售賣衞生巾，很多列車卻沒有。

紅星新聞記者檢索採招網站發現，客運段對餐車中食品的採購佔比更大，衞生用品僅限於紙巾的情況較多。例如，中國鐵路濟南局集團有限公司青島客運段曾在去年3月對旅服車間餐車商品採購項目進行招標公告，物資需求明細表上有68種商品，除濕巾組合、航空杯、餐巾紙外，其餘65項均為食品和飲品。