飛機上該配衞生巾嗎？_風聞

當如此撕裂的話題上了熱搜，可想而知評論是多麼的極端。不過近兩年來，似乎所有話題都能在網上吵個天翻地覆，雙方各持觀點，頭也不回得朝各自的方向大步走。

我一直提醒自己，儘量清醒就好，可以思考，但不要多嘴。所以，我們僅從實際角度出發，避開那些撕裂的觀點，討論下“飛機上配衞生巾”這個話題。

這個話題分幾種問法，比如：能不能、要不要、應不應該、可不可以。仔細品一下，感覺同一話題套用不同問法，竟陡然產生了不同的意味。

但我個人觀點，“能不能”自然是能的，雖説近二年航空公司虧損嚴重，但衞生巾畢竟不佔地方、也不貴重，航空公司完全有能力配。

但問題來了，怎麼配——或者説如果配了可能會產生哪些問題，這些問題又該如何消化？

作為男士，我早就沒有所謂的“衞生巾”羞恥了，去超市的時候可以大大方方的拿一包放進購物車裏；以前飛航班，過站的時候，我也曾急匆匆地跑到候機樓幫同事現場買過衞生巾。

飛機上有哪些東西是航空公司必須配備的？是那些，如果需要的時候飛機上沒有會導致人受傷甚至死亡的東西，因為飛機跟高鐵、輪船還是不一樣，高鐵就近停車便可以獲得資源，輪船擁有着飛機無法比擬的儲藏空間。

**而飛機呢，起飛之後再想獲得任何其他資源，就必須要落地。**而很多人可能不瞭解的是，如果一架剛剛起飛就要落地，它又是落不下的，因為這時滿載燃油，重量過大，強行落地類似於讓超載的貨車急剎車，可能會釀成嚴重的事故。

所以為什麼我們飛機上有應急醫療箱，有包紮用的繃帶、有硝酸甘油、有滅火瓶、有氧氣瓶、有救生衣、有全球定位的應急定位發射器、有信號彈，甚至你們不知道的，還有充氣救生船——這也導致了我們的行李架空間總是不夠用，所以如果航空公司再想加配一件物品，就要斟酌：在需要的時候如果飛機上沒有，會不會導致人們的受傷甚至死亡？

**衞生巾顯然不屬於這一範疇。****但是，**作為旅客運輸的航空公司，我們還應該考慮：在可以理解的範圍裏，有哪些東西是旅客可能會需要的，如果沒有會讓旅客乘坐體驗不好的東西。

為什麼要強調**“可以理解”，因為人的慾望是無窮的，如果你承諾你滿足一個人的所有慾望，現實裏卻做不到，那本來還有的感恩就會變成仇恨。**

比如假設有旅客説：沒有按摩椅我乘坐體驗就不好；沒有浴缸我乘坐體驗不好；沒有平躺還能翻身的牀我乘坐體驗也不好——這就不屬於“可以理解的範圍”。

那麼，衞生巾可以理解嗎，我認為可以。

它不貴重，不佔空間。

但是，該怎麼配？圍繞“配衞生巾”這個事情，航空公司要防範哪些可能會出現的問題？

比如：

配什麼牌子的？

日用的夜用的？

一個航班配多少？

如何做到全國各地配備統一？

倉儲如何管理防止受潮生蟲？

旅客如何知道飛機上有？

如果旅客知道飛機上有提出需要的時候卻已經配送完了怎麼辦？

旅客如何不尷尬得跟乘務員提出這個需求？

乘務員如何照顧旅客面子提供？

短途航班旅客沒時間使用還要不要給她提供？

如果提供了旅客在使用時受傷責任怎麼劃分？

如果提供了旅客當時不使用説下飛機再使用行不行？

如果上面的問題行，其他旅客進而提出給他一瓶橙汁先不喝打包帶走需要的時候再喝行不行？

不行會不會被投訴？

投訴會不會有責？

敏感肌會不會過敏？

過敏瞭如何向旅客求證是因為使用了飛機上的衞生巾導致過敏？

如果沒辦法求證航司不處理旅客發微博罵航空公司給旅客提供過期衞生巾引發輿情怎麼辦？

怎麼處理旅客索賠？

這種問題無窮無盡，且還不能説是危言聳聽，因為航空公司這麼多年走下來，類似的都曾經歷過，且如果不把這些問題搞明白，在將來一定會有一個啞巴虧等着他。

所以這就是，如果飛機上沒有，本還相安無事，但如果有了，可能要產生這麼多複雜的新問題，那你是航空公司管理方，你還會提供嗎？

再直白一點，哪個人敢籤這個字説，飛機上配！有問題我負責！

這是不可能的。

其實在現實場景中——我是指過去我飛航班的時候，會有旅客跑到後艙跟我們乘務員説悄悄話，然後乘務員恍然大悟，匆匆翻找自己箱包，然後兩人快速的傳遞一件物品——衞生巾。

這屬於乘務員把自己私人的衞生巾提供給了旅客，解旅客之難，這本來挺好，但還是有風險，且航空公司一定不會提倡，因為可能會產生類似於上述的問題。且，如果旅客惡意刁難，航空公司也不會給乘務員撐腰——因為你提供的你的私人物品給旅客是你的個人行為，與公司無關。

你可能會問了，不就配個衞生巾嗎，至於這麼麻煩嗎，繞來繞去不就是怕擔責任嗎？

完全沒錯，責任不能理順，航空公司的人就不敢冒這個險。配個衞生巾，一句話的事，但沒人敢面對旅客的千錘百煉。況且，在如今的環境下，“不做不錯、多做多錯”的管理導向也導致了類似的問題會層出不窮，既然旅客和輿論不給航空公司試錯的機會，那航空公司在管理上也不會給相應的領導幹部試錯的條件**。**

我們通過書籍可以獲得知識，通過經驗可以總結出教訓，但我們還是猜不透人心。

來源：微信公眾號“停機坪”（id：tingjiping789），作者：停機坪大表哥