電子簽名與企業數字化：從治病救命到強身健體_風聞

**摘要：**本文主要講述電子簽名的企業價值和社會價值，以及如何實現這些價值的路徑分析。從“船小難抵風浪”的中小企業入手，在賦能中小企業數字化過程中電子簽名企業起到了巨大的”入口“作用。未來，從滿足需求到激發需求，電子簽名企業搭建合作的生態夥伴，提高生態服務能力，進而賦能企業的數字化轉型進程，與企業共同成長，賦能的可以是所有企業級客户而不只是中小企業。

最近一篇《產業互聯網別再遺忘中小企業了》的文章引起不少人的關注。作者認為，在數字化轉型較為成功的樣本企業中，大多數為人稱道的數字化標杆企業都是某個行業的龍頭企業。大部分廠商也是基於龍頭企業的業務去做定製化開發。

事實也的確如此，在老章看來，在商業社會，很多時候規則的改變是從擁有“話語權”的大企業開始的，很多時候數字化工具的推廣也是從大企業開始的，這一點本沒什麼問題。只不過在聚光燈以外，很多時候中小企業其實也迫切需要有人幫助他們做出改變。

尤其是近兩年受新冠疫情影響，許多中小企業迫切需要更多的關注、更多的支持、更好的解決方案。而如今看來，電子簽名與中小企業的交織，或許給予我們對於幫助中小企業有了更多的思考。

牽手電子簽名：中小企業按下數字化“加速器”

有人説中小微企業船小好調頭的優勢，但卻忽略了船小抗風浪的能力也低的劣勢。隨着外部環境一個又一個不確定因素撲面而來，給原本就處於陣痛期的中小企業帶來了更多經營上的壓力，因為每一次外部環境的改變對於中小企業而言可能就是一驚濤駭浪。

如今，社會各界都在想方設法助力中小企業紓困發展，幫助中小企業解決困境成為全社會的一個長期熱點話題。而在老章看來，幫助中小企業的方案很多，但要從根本上解決問題，更重要的是培育中小企業的自我發展能力，幫助他們活血，更好的造血。關於當前發展，老章聽過這樣一種説法：**大企業講“穩”和“當下”，小企業求“快”和“未來”。**大企業的員工對收入期待“即時滿足”，中小企業賭的是未來，靠發展去解決很多當下的問題和矛盾。而在老章看來，未來、發展，目前來看最有效的就是數字化，而目前幫助最直接的，就是讓企業業務得以正常運營的電子簽名。

數字化是各類企業的未來，這一點毋庸置疑。

對於企業自身而言，最明顯的改變就是降本增效，還有就像電子簽名，在出現類似“疫情”黑天鵝這樣的事物時可以“治病救命”，讓企業可以和運營商、服務商、客户簽約，使得公司可以保持正常的業務運轉。

中小企業越好，那麼經濟發展、社會就業、民生等方面也會得以帶動，因為廣大中小微企業也是國民經濟發展的重要組成部分，進而中小企業數字化的社會價值也予以彰顯。

第四次經濟普查數據顯示，中小企業的從業人數佔全部企業從業人數的比例達到80%，這部分企業羣體對拉動經濟增長的價值由此可見一斑。而財經記者吳曉波也曾説過，由舊制造向新制造的轉型過程中，中小企業的機會，遠遠大於大型企業，因為他們更願意創新和變革。所以，應該充分調動這些中小企業改革的積極性，這才是中國製造業的真正出路。

由此可見，中小企業數字化的意義對於企業自身以及社會發展層面而言都具備很突出的意義。因此，**在數字化轉型過程中，企業服務品牌們不能只把目光放在開拓市場更關鍵的大企業身上，對於廣大中小企業也要伸出雙手給予其轉型的幫助。**值得欣慰的是，我們看到不少企業確實也在這樣做。疫情期間對於中小企業來講,無法面籤和通過快遞遞送合同是困擾，以e籤寶為代表的電子簽名品牌們開始為中小企業提供免費的電子合同簽署，這一舉措也受到了央視節目的點贊。

數字經濟時代，所有行業都不能置身事外，轉型時必答題而非選擇題。在這一過程中，電子簽名憑藉自己解決痛點的能力輸出，使得中小企業最迫切的簽約問題得以解決，讓他們感受到數字化工具的魅力所在。從這個維度來看，“簽收”電子簽名，或許也為中小企業數字化按下了“加速鍵”，而這背後的社會價值也將在未來得以彰顯開來。

電子簽名的“能動性”：從場景賦能到生態連接

在老章看來，需求是主動的，產品是被動的。好的產品，一家真正長期主義的企業，是和企業一起成長的，需求才是根本。

那麼未來的電子簽名應該是什麼樣的？老章認為，那就應該從眼下的“治病救命”到長期的“強身健體”。

消費互聯網時代的一些產品進化邏輯，其實也適用於企業級市場。在消費互聯網時代，企業以單點為突破口展開，然後再逐漸摸索相適應的商業模式，最後形成了一個個聚合的“超級APP”，進而從單純的業務競爭上升到生態系統的競爭，這本身取決於人的需求，在一款APP當中滿足一站式的服務需求，而在企業級市場也是如此。

對於電子簽名自身而言，需要把握“一縱一橫”兩條路徑：

一是縱向延伸，即找準自身產品的進化軌跡。

什麼是適合企業發展的電子簽名？那就是和消費互聯網一樣，會隨着市場需求改變不斷進化的。就像電商，原來就是個雙邊平台渠道，致力於解決信息對接的效率，後來隨着用户需求改變，可是完善大數據、倉儲、物流等服務。電子簽名也類似，如今頭部電子簽名品牌的產品服務已經在隨着企業需求的改變而改變。例如其SaaS產品會在服務器性能優化、簽署場景擴展、AI技術深度應用等方面顯著升級,既能滿足企業合同與簽章管理不出本地的需求，又能實現與上下游企業的雲端互聯互通，充分考慮企業不同業務需求的特殊性，滿足不同的簽約連接需求。

可以預料的是，**企業需求和人的需求一樣，符合“馬斯洛需求”曲線，隨着某個層次的需求得到滿足，未來企業更高層次的需求也會逐漸暴露開來，這需要電子簽名企業具備相應的前瞻性，讓自己的產品實現動態進化。**真正做到因勢而行，與時俱進。

二是橫向的擴展，產業鏈價值創造層面的突破，就是根據新的價值主張，構建生產體系或所需資源的生態組合。

《首席產品官2 從白領到金領》一書中提出了“微場景-微需求-微產品”這樣一有趣的理論。以點連線，以線組面，以面成體，形成一種“點-線-面-體”的生態進化模式。從小需求，開始，它是用户在大場景中使用產品滿足需求的整個過程，實際可以分解為一個接一個的微循環——進入一個微場景，使用一個相應的微產品，滿足一個微需求，然後進入下一個微場景。

電子簽名就是一個企業服務領域的“微場景”，而整個企業業務的數字化毫無疑問就是一個“大場景”。從這個維度來看，電子簽名在企業數字化過程中的價值也突顯開來。

智能時代，在C端消費市場，人們喜歡找“入口”，譬如智慧家庭的入口，智慧交通的入口等等。而在B端消費市場，電子簽名有希望成為這樣一個“入口”，因為就目前看來，電子簽名已然成為疫情常態化防控下，是不同體量企業發展的標配，是很多企業擁抱數字化的萬里長征第一步。

除此之外，在企業數字化一大場景的搭建，需要的不只是電子簽名。企業數字化其實需要將不同的業務**、數據和系統連接起來，所以它實際上不是一個單獨的問題，是一個產業整個生態系統的問題。為組織提供動力就是要從多個環節入手，這有這樣，產業價值鏈才能實現升級的【鏈式效應】。**這是企業數字化轉型成功的關鍵，從金融到農業、從交通到醫療、從政府到媒體不同行業不同體量都受制於這一真理。

因此，電子簽名玩家需要與不同的合作伙伴一起共創“大場景”，為企業提供更多樣化的服務，這就是生態的連接。電子簽名的作用是入口、是連接器。例如e籤寶和釘釘、用友雲等企業服務工具的合作，這種強生態的佈局也為企業提供更多優質的企業服務解決方案，**橫向的生態合作伙伴們由於在各自微場景都具有一定的規模經濟、範圍經濟等優勢，場景之間可以相互借力，進而創造更優質的用户體驗。**這種生態合作的服務價值，不只是對中小企業有益，對於整個企業級客户而言皆是如此。

當然了，“一縱一橫”兩條路徑本身也密切相關，前者是後者的基礎。只有自己所在領域達到一定的深度，才有橫向場景聯通的本錢。所以説，對於電子簽名品牌而言生態合作雖然重要，但眼下最重要的還是要聚焦主業，做好自己的電子簽名產品。