翰德發佈《2022海南免税消費市場人才趨勢》白皮書_風聞

全球最大自由貿易港即將誕生，旅遊消費的下一個機遇

上海2022年9月23日 /美通社/ -- 近日，全方位人才解決方案公司翰德（Hudson）發佈了《2022海南免税消費市場人才趨勢》白皮書。白皮書基於中國市場現狀進行洞察分析，預測海南將成為全球最大的免税消費市場，建議零售和奢侈品品牌儘早進行海南的人才佈局，推進相關高端人才向海南流動。

“一段時間以來我們經歷了各種困難，但一個事實是，中國市場在當下和未來繼續成為全球免税零售行業的動力引擎。“世界免税協會主席Erik Juul-Mortensen在7月26日第二屆全球消費創新暨免税與旅遊零售大會視頻致辭中説，在充滿挑戰的時刻，海南是全球免税和旅遊業的"燈塔”。

《海南自由貿易港建設總體方案》明確，海南自貿港在2025年前啓動封關運作。作為海南自貿港核心政策之一，離島免税新政紅利持續釋放，海南自貿港正在成為遊客心目中的"購物天堂”。 據海口海關統計，從2020年7月1日至今年6月底，海口海關共監管離島免税商品銷售金額906億元、銷售件數1.25億件、購物旅客1228萬人次，日均購物金額1.24億元，較新政策實施前增長257%。

中國（海南）發展研究院在消博會期間發佈的《海南免税消費市場現狀與趨勢》研究報告稱，若能有效提升免税購物滲透率和客單價，到2025年，海南離島免税消費市場規模將有望突破1600億元，屆時海南離島免税銷售額將超過2019年韓國免税市場規模，成為全球最大的免税消費市場。

消費市場韌性凸顯，海南自貿區起飛

近日，2022年中國經濟上半年運行情況公佈：國內生產總值（GDP）562642億元，同比增長2.5%。上半年，全國居民人均可支配收入18463元，扣除價格因素實際增長3.0%。與一季度相比，該增速雖有所回落，但是快於經濟增速。儘管受到疫情等超預期因素的衝擊，居民收入依舊能夠基本與經濟保持同步增長。隨着就業形勢不斷改善、疫情得到進一步控制，居民消費有望持續復甦。

後疫情時代，在出國旅行選擇仍極其有限的情況下，中國旅遊和消費大規模迴流國內。遊客已經形成了到海南休閒度假併購買免税品的消費習慣。2021年，海南離島免税店銷售總額超過600億元，同比增長84%；免税購物人數約968萬人次，同比增長73%；免税購買件數5349萬件，同比增長71%。海南已經在許多消費者的心裏創造了一個極具吸引力的旅遊消費新形象。未來隨着海南自貿港建設的深入推進，配套軟件和硬件條件進一步優化，海南市場潛力更無可估量。

根據2022年 畢馬威中國和穆迪戴維特報告，在2022年，非免税運營商將增加50萬平方米的零售空間 。至2024年，免税運營商零售面積將達到50萬平方米以上 。未來5-10年，將有60家五星級酒店計劃開業。在未來3-4年，每個免税運營商持有的SKU數量預計將增長3倍。海南零售環境將發生重大變化，達到世界先進水平。

奢侈品巨頭紛紛佈局，人才需要先行入局

在這個大的政策利好的背景下，免税運營商整體銷售規模繼續爆發性增長的同時，越來越多的品牌商開始進入海南市場並拓展本地團隊，佈局本地有税及免税渠道。

2022年1月截至目前，有23家海外奢侈和美妝品牌在海南三亞開設全新精品店，快閃空間等。去年海南離島免税購物新政實施，免税額度從每年每人3萬元人民幣提高至10萬元，取消單件商品8000元免税限額，這一舉措打開了高端消費品空間。

各大品牌高度關注2025年封關運作即將帶來的商業模式變革的重大機遇，積極開拓早期適合在海南運作的各類商業場景組合，以期有節奏地適應在海南封關後以及全國大市場不斷變化的大環境下目標羣體對消費模式及產品結構的多元化需求，實現未來的可持續增長。

最近的一年間，翰德陸續觀察到各大美妝護膚、奢侈品和零售集團都已經或打算佈局海南，從各大品牌的區域下沉滲透戰略、供應鏈韌性重構、顧客體驗賦能等方面，市場感受到品牌對於參與海南自貿港旅遊零售市場建設的熱情。 

翰德認為，即便中國恢復出境遊，海南也將在奢侈品消費方面有出色的表現。目前海南免税店絕大多數品牌採取的是經銷商模式，即由免税運營商經營多個品牌和單一品牌店。但經銷商模式長期不利於奢侈品牌品牌建設。而隨着從官方渠道購買的選擇越來越便捷，消費者更傾向於通過品牌官方渠道購買。海南的封官運作則是一個里程碑式的節點，讓品牌得以有機會深入直接地接觸目標客户羣體。

為開設直營店做詳盡的準備，需要儲備大量的優秀奢侈品行業人才。海南自貿港的戰略需要鋪設品牌相應的供應鏈戰略和監督機制、房地產開發、政府關係、提高當地銷售和定價能力，戰略合作伙伴關係和合作平台的開拓和維護，甚至需要成立專門的海南人才發展部門。

翰德已經為一些前瞻性的品牌招募了規劃市場策略、制定戰略標準、提高此類業務和市場準入的效率與精準度的戰略總監，積極拓展與當地經銷商、業主方等一眾戰略合作伙伴關係的資深業務拓展總監；富有免税渠道經驗的免税渠道銷售總監，以期免税業務快速迸發；負責與本土國有免税業務公司比如中免、海免、深免等在海南開展合作的政府關係事務總監；深諳品牌傳播，提高海南當地的品牌知名度和曝光度的海南市場傳播總監等職位。

同時，品牌方也在大力鋪設店面運營，並增強用户體驗，優化渠道，比如開發海南和全國的用户忠誠度計劃，客户數據平台的開發和搭建和數據分析團隊也在如火如荼搭建中。

各大免税公司也在加大對線上生意的佈局，搭建APP，小程序，官網，在此進程中，翰德也為各大公司成功招聘了電商總監及數字營銷總監崗位。隨着各家APAC 免税生意都聚焦於中國免税生意，越來越多的APAC 免税機會正在尋求對中國市場有深入瞭解的人選，提供Relocation的可能性，翰德也積極參與進各家APAC 免税團隊的搭建中。

化妝品行業隨着免税線下零售生意的快速增長，各大公司也在海南、上海等核心城市大力招募免税人才，在此期間翰德協助多家品牌客户從上到下搭建了最新的免税零售管理團隊，助力各大品牌在競爭激烈的免税市場中搶佔更多的生意份額。

人才難題的挑戰，如何解局？

海南建設自貿區、自貿港最突出的短板，最緊缺的資源是人才。破解人才發展難題，海南迫在眉睫。2018年5月海南省發佈《百萬人才進海南行動計劃》，明確提出鼓勵各級各類用人單位設立"候鳥"工作站等柔性引才用才平台，支持用人單位通過"候鳥"服務使用國內外人才智力資源。

中國財政部、國家税務總局於2020年6月30日公佈《關於海南自由貿易港企業所得税優惠政策的通知》（財税〔2020〕31號）和《關於海南自由貿易港高端緊缺人才個人所得税政策的通知》（財税〔2020〕32號，進一步明確了海南自由貿易港企業所得税優惠政策以及海南自由貿易港高端緊缺人才個人所得税政策。對於符合條件的實體可享受15%的企業所得税税率，個人可享受個人所得税實際税負超過15%的部分免徵，遠低於其他中國大陸地區45%的最高税率，這對於人才到海南工作具有較大的吸引力。

對於遊客來説，大多數遊客來海南購物想要全方位的服務，全方位的海島假期。但目前階段，海南仍然缺乏基礎設施建設，從交通和房地產到勞動力和餐飲服務等配套服務。另外，考慮到消費的持續本地化以及對於面對高端消費人羣的考驗，這一點至關重要。

未來，一定可以期待一種"海南"新模式，為遊客打造差異化的奢侈品購物體驗，形成對消費者的長遠吸引力，品牌方才能成為新"戰場"贏家。 

翰德目前已經有較多的成功交付經驗，促成高端人才由珠三角地區以及其他地區向海南流動。攻破人才發展的難題，將是未來海南經濟持續發力的關鍵因素。大家一起拭目以待。