廈門“廁所革命”從見福便利店開始_風聞
经济道理-2022-09-28 20:15
問道者 杜一用
聯合國兒童基金會指出,廁所是衡量文明的重要標誌。今天的廈門文明有口皆碑,卻曾有一段時間,在廈門如廁難頻被吐槽。十多年過去,在思明區,公廁密度已經達到7.5座/每平方公里。
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在廈門如廁難曾頻被吐槽
2000年左右,廈門各種城市榮譽拿到手軟的時候,伴隨着紛至沓來的遊客,廈門如廁難也頻被吐槽。
“在廈門找銀行容易,找公共廁所難。”這是當時坊間廣為流傳的一句戲謔,這倒不是批評廈門的銀行網點開得太多了,只是調侃當時廈門可供行人方便的公共廁所實在太少了。
不只是來廈旅遊的異地遊客,就是出門兜風的本地人,也普遍感到在外如廁之難。那時候,除了麥當勞、肯德基的衞生間對行人比較友善允許隨便大小便外,掐指還能算出得來的,應該就是各種星級酒店了。五星級酒店還算大方,一些低星酒店遇上行人求廁,也經常鼻子不是鼻子臉不是臉的。
網上可查的記錄是,廈門在2010年就提出“廁所革命”了。但關於“廁所革命”的最早文書始於2018年1月福建省政府辦公廳出台的《行動計劃》。
《行動計劃》對福建全省今後三年的“廁所革命”工作作了全面部署,將“廁所革命”納入了2018年為民辦實事項目和投資工程包內容加以推進,每年省級財政安排近億元用於公廁建設“以獎代補”。
同年5月,廈門出台了《進一步推進“廁所革命”工作方案》,提出當年要新建、改造包括城鎮公廁、農村公廁和旅遊廁所等。此外,還將改造提升城市老舊公廁,大力推動廁所建設標準化、設施現代化、服務人性化。
由於2020年是三年“廁所革命”的最後一年,相關統計數據也截止於這一年。
根據廈門市市政園林局市容管理處公開的數據,到2020年,廈門城市建成區內已有超過1800座公廁,思明區公廁已經達到7.5座/平方公里,滿足了《城市環境設施規劃規範》所提出的城市公廁平均設置密度3-5座/平方公里的標準。
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建議開放廁所的2007年提案
聯合國兒童基金會指出,廁所是衡量文明的重要標誌。
一直到20世紀80年代,不論是對中國人還是外國人,在中國如廁都是一個挑戰。當時的廁所條件簡陋,基本是無隔擋的集體上廁所模式,幾堵圍牆,一排蹲坑。衚衕巷子的人家共用一個廁所是常事。
當時外國人來中國上廁所的體驗就4個字——哭、笑、叫、跳。哭,惡臭讓你淚流滿面;笑,眾人一起蹲坑,面面相覷;叫,夏日裏廁坑裏的蛆不停蠕動,讓人驚叫;跳,髒水瀰漫,立足之地甚小,跳躍着上廁所。即使這樣,能及時趕上空位還是件幸運的事,很多公廁外一到早晚高峯期都排着長龍。
20世紀80年代,以籌備亞運會為契機,中國拉開了“廁所革命”序幕。主要從衞生防病角度入手,以改變廁所“數量少、環境差”的現狀為目的。
作為改革開放前沿的廈門,“廁所革命”應該是與這波經濟建設大潮中不多被忽略的個體。
根據中廣網消息,2007年,九三學社副主委、廈門市人大代表鄒軍專門向廈門“兩會”提交了“關於加強廈門公廁建設管理的議案”。
根據鄒軍的調查,按照“環衞規劃”中應建的公共廁所,當時完成率還不到50%。而到2006年公廁規劃量要達到390座,當時的廈門實際上只有176座,在一些主要地帶,如蓮前路、金尚路、富山等,都沒有修建公廁。
鄒軍在議案中建議機關單位和營業場所附設的公廁對外免費開放,以彌補島內公廁不足的現狀。
鄒軍的議案得到了廈門相關部門的回應。當年7月18日,廈門市市政園林局對他的議案作了反饋,表示已將“倡導廈門的政府機關單位和營業場所附設的公廁對外開放”納入正在制定的《廈門市市容環境衞生管理條例》,列入了當年市人大立法計劃。
市政園林局還對鄒軍的議案進一步延伸,鼓勵沿街單位的廁所對外開放,但是否免費可由單位決定,如果要收費,其價格應按物價規定執行。
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開放一個廁所每月費用4000元
客觀地看待這個問題,先不談是否收費,僅把所屬廁所對外開放,對沿街單位就足夠考驗,能否保持廁所的乾淨衞生和合理使用手紙就是個大問題。只是借人使用好説,如果還要幫人搞衞生,那可就不是每家沿街單位都能容忍得了的。有些如廁者還不太自覺,方便的同時順走一把卷紙,積少成多,也關係沿街單位的經營成本。
所以,儘管政府鼓勵沿街單位對外開放廁所已久,但響應者還是寥寥。廈門當地媒體在2018年曾經推動過“方便空間共享廁所的‘衞改計劃’”,根據當時的報道口徑,當時有600多商家和14家商協會承諾與市民共享廁所。
從鄒軍的人大提案算起,到廈門媒體的倡議,期間跨度已經過了12年。
這就是要特別表揚廈門見福便利店的原因。至今為止,見福共向社會開放了300家便利店的廁所,不只向行人提供瞭如廁便利,同時還免費提供手紙。這些開放門店中,其中多數是直營店,部分加盟店也加入其中。
特別值得一提的是,見福是國內最早向社會開放廁所的便利店。即便到現在,同行中向社會開放廁所的,同樣屬於鳳毛麟,放諸福建全省,見福仍是開放最多廁所的沿街單位。
十多年前,見福董事長張利考察過日本的便利店。日本便利店均向社會免費開放廁所,一些環衞工人如廁之後還順便把馬桶刷乾淨的舉動,給張利留下來了深刻的印象。那一刻,張利對“‘廁所革命’是人類文明進步的一個重要標誌”又有了不一樣的理解。
也就是從那個時候起,見福開始向社會開放有條件的廁所。2013年,廈門啓動“美麗廈門·共同締造”建設規劃後,張利還給時任廈門市委書記王蒙徽提了條建議:“美麗廈門從廁所開始。”
在張利看來,開放廁所對便利店或許能起到一定的引流作用,但相對於維護一個廁所的成本,根本就微不足道。見福開放廁所的目的,首先是為了討好客户,解決客户痛點,追求對客户的忠誠。
張利提建議之後,廈門取消了公廁收費。
事實上,讓沿街單位向社會開放廁所,真不是每家單位都承受得了。算一筆經濟賬,以見福為例,按照便利店行業坪效2000元/平方計,加上人工維護、水電和廁紙費用,每在一個網點增設一個廁所,一個月增加的費用保守估計要在4000元以上。見福僅是向社會開放廁所,每年就要多支出100多萬元。
“縱使被虐千百遍,我依然待他如初戀。”不過,這是張利始終如一的態度。
