快速發展的醫美行業，卻忽略了醫美維權的需求_風聞

文/醫美新頻道

在看臉的時代裏，隨着醫療科技的突破，選擇醫療美容服務實現“美麗蜕變”正在逐漸被越來越多的國人所接受。與醫美產業的發達國家相比較，中國的醫療美容市場起步遲。市場中存在消費者與醫美機構之間信息不對稱、消費者對醫美認識欠缺，以及醫美機構過度營銷等問題，故而導致的醫患糾紛也隨之增多。

中國消費者協會官網投訴數據顯示，2015年到2020年，全國消協組織收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。而關於醫美行業的投訴之所以“節節攀升”，除了人們對於醫美需求的急劇擴增，另一個重要的原因，就是法律並沒有完全跟上醫美行業的快速發展。

就醫美行業來説，至今都****沒有一套明確適用於醫美的法規。比如，當消費者遭遇醫美的失敗時，由於目前我國仍未對醫美手術損害後果有統一界定、量化及鑑定標準，因此，往往以用來處理醫療事故爭議的《醫療事故分級標準（試行）》和《人體損傷程度鑑定標準》來對醫美手術損害進行鑑定，但顯然，這兩項標準並****不適用於以改善外貌為主的醫美手術。

缺少明確規定的，還包括醫美手術術後管理。術後併發症常是醫美糾紛案件的核心，目前許多醫美機構做完手術後，不重視術後管理，對併發症風險預見義務不夠，普遍缺少應對併發症方案、圍手術期管理和觀察。這也導致很難明確醫美失敗者的疤痕，是由醫美手術操作不當，還是由手術併發症等多種原因造成。

究其原因，一方面，相較於傳統醫療，醫美更具有消費性質，也就是説，消費的主動權掌握在消費者手裏，即便醫美機構極盡誘導之事，最終決定權依然在消費者。醫美的強消費屬性也使其無法按照傳統疾病醫療的尺度去丈量醫療的最終效果。畢竟，消費醫療的結果可能由患者方發起，消費者提出的訴求，醫美醫生需要儘量滿足，因此，一旦超過臨界值造成的損害也更加難以界定權責關係。

**另一方面，醫療美容的最大特徵就是顯性的結果，醫療美容的結果不是在臉上就是在體表，立竿見影是就醫者的最基本訴求。**因此，如果最後出現了與預期不符的情況，就很容易出現醫患糾紛。醫療美容和醫療活動最大的區別在於，缺少統一、細化的技術標準和規範。有的消費者因沒有達到理想狀態提起訴訟，但醫美效果多是主觀評價，容易受到自身審美修養、喜好和他人評價影響。

説到底，醫美行業從過去的藍海走向今天的紅海，監管依然存在一定的缺位，而想要醫美行業行穩致遠，這是必須補上的一塊拼圖。