定性！反向抹零屬違法_風聞

來源：央視新聞

近日

遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯

結賬時發現賬單不對勁

總共消費了930.9元

收款時竟被“反向抹零”

收取了931元

男子找到收銀員討説法

收銀員稱這是正常的“四捨五入”

抹零，零頭超過5就往上抹

反之就往下抹

男子表示從來沒聽説過抹零還能往上抹

而店員反倒覺得男子不可思議

稱“你要是差這一毛錢我轉給你好吧？”

當男子將事情上傳網上

不少網友都“氣笑了”

此後

涉事餐館就此事致歉

表示當日系統抹零操作不當

願意接受相關部門處理

現正在積極排查近期所有向上抹零的顧客

及時聯繫並道歉，退回多收錢款

6日，大連市監局發文稱

該事件已立案調查

“反向抹零”屬違法違規行為

常見，但違法

“抹零”本是減少現金找零的麻煩

“讓利於民”的善意行為

但在移動支付日益普及便捷的當下

不法商家利用收款“四捨五入”、“反向抹零”等行為

侵犯消費者知情權、選擇權與公平交易權的現象時有發生

事件上熱搜後

不少網友紛紛表示自己遇見過類似情形

常見不等於合法

在多起案例中

“反向抹零”相關商家均遭罰款

今年

在福建省廈門市某餐飲店

消費者劉某就餐消費189.5元

但支付系統實際扣取190元

對此，該餐飲店負責人聲稱收銀系統默認“四捨五入”

拒絕退還“反向抹零”的5毛錢

被當地市場監管部門罰款4148.41元

廈門市市場監督管理局執法人員表示

該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關規定

同時，經營者“反向抹零”卻沒有告知消費者

侵犯了消費者的知情權

去年

廈門吳女士到豬肉店買肉

結算後她發現小票上的金額是133.656元

商家卻“反向抹零”收了她134元

吳女士向翔安區市場監管局投訴

豬肉店因此被罰款2000元

此後吳女士再次到同一家店買肉

又遭“反向抹零”

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​吳女士再次投訴

市場監管部門認定豬肉店收取未標明的費用

作出處罰

責令豬肉店改正違法行為

沒收違法所得

並罰款3800元

1毛錢，也是消費者權益

少收錢可以

多收錢萬萬不可以

根據《消費者權益保護法》和《價格法》

消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件

有權拒絕經營者的強制交易行為

經營者不得在標價之外加價出售商品

不得收取任何未予標明的費用

在“反向抹零”的類似事件中

如果在消費者提出異議後

商家依然拒不退還

或者諷刺挖苦消費者

或者以糖果等替代該“零頭”的

還涉嫌強迫交易

即使是因疏忽將價格“標高”

也涉嫌對消費者的欺詐

法官提醒

“反向抹零”屬於違法行為

不得存在僥倖心理

“不得在標價之外加價出售商品

不得反向抹零

不得收取任何未標明的費用

如果存在價格違法行為

經營者要向消費者退還多收取的價款

或者要被沒收違法所得

還可能面臨監管部門的罰款

如果情節嚴重的話

會被責令停業整頓

或者吊銷營業執照。”

消費者遇到這種情況

可保留好相關票據及付款憑證

撥打12315投訴舉報

及時向市場監管部門進行反映

捍衞自己的合法權益