在線捐款需要給平台交打賞，眾籌平台是公益還是生意？_風聞

“為啥我給別人捐款還要收我的費用呢？”朋友突發重疾，在平台發起捐款，北京一市民準備捐款500元，但當進入支付步驟時，捐款金額變成了503元。“無論捐多少，平台都默認要交這3元錢的支持費。”網上愛心捐款，還要交支持費？不少網友對此質疑稱：眾籌平台這樣搞錢，到底是做公益還是在做生意？

網上愛心捐款，被平台默認收取3元支持費

近年來，互聯網個人大病籌款平台在眾籌募捐方面發揮了重要作用，不收服務費一度成為行業慣例。但北京的張先生通過網絡互助平台無憂籌給生病的朋友捐款時，發現在平台的“默認”設置下，自己也在向平台“捐款”。

據“財經e法”近日報道：近期，北京的張先生一位朋友遭遇重疾，其家人在無憂籌平台發起捐款。張通過鏈接點擊進入捐款頁面，準備捐款500元，但當他進入支付步驟時，顯示的捐款金額變成了503元。張先生仔細回看後發現，3元是對平台運營的“支持費”。張還注意到，捐款金額從20元開始，無論捐多少，都默認要交這3元錢。

“自己是來獻愛心的，但平台的設置，像是強行收費。”張先生表示：相比於被多收了3元錢，自己真正反感的，是平台在收取“支持費”時，透明度不足。

支持費、服務費，平台兩頭收費被質疑

事實上，“默認”資助平台3元現象，在網絡互助平台已不是第一次出現。據瞭解，目前全國多個網絡大病募捐平台都在向捐款者收取“支持費”。有親身經歷的網友表示：有些網絡大病募款平台，甚至還有一種捐1塊錢，但要收費3元的奇葩行為。

有網友在某一平台，準備為他人支付1元，卻意外發現還額外增加了3元手續費，實際需要支付4元。另一個平台，為他人求助支付5元，最後發現支持到求助者的只有2元，還有3元變成手續費。

2022年4月，有媒體報道，安心籌在籌款頁面，默認開啓加入“安心大家幫”，用户在捐款時若不關閉此選項，則默認額外支付3元。

在水滴籌捐款頁面下方，也增加了“支持平台3塊錢”選項。此外，除收取“支持費”，水滴籌還宣佈收取單個籌款項目提現金額3%的服務費，單個籌款項目最高不超過5000元。

網友：是給病人捐錢？還是給平台捐錢？

對此，有網友認為：平台需要運營成本，收取費用有其合理性；但也有網友表示：是給病人捐款的，不是給平台捐款。

網友覺得：在網上募捐平台上募捐的病人，大部分都是因為家裏實在是太窮了，沒有醫藥費，所以每一分錢都是寶貴的，是救命的錢。但募捐平台，卻要從“救命錢”上砍一刀，這是在消費善良，也是對善意的一種傷害和褻瀆。

在黑貓投訴平台上，類似收費投訴有很多。針對網友投訴，輕鬆籌曾回應稱：平台未收取任何服務費用，也無誤導支付之意，如您有愛心願意幫平台繼續運營，請留下您助力我們的費用，當然如您需要退費，請您在輕鬆籌公眾號-個人中心-我的捐款-資助平台處申請退費。

平台收服務費，捐款人知情權不能被漠視

大家爭議的焦點是：在大部分人的認知中，愛心一旦收費，似乎就變味了。而很多頂着“公益慈善”光環的互聯網個人求助平台自成立以來，也一直對收取服務費諱莫如深。很多平台在成立之初，正是靠強調“免費捐款”獲得了快速增長。因而，平台收費舉動也將慈善事業的市場化問題拉回公眾視野。

專業人士透露：要讓善意有始有終，其中消耗的人力成本、管理成本、技術支持不言而喻。以往，這部分費用主要靠其他商業項目反哺，比如一些平台採用“籌款+互助+保險”導流變現的商業模式，將籌款作為引導人們購買保險的流量入口。

實際情況是，這條賽道跑下來，卻生出不少變數。互助保險由於合規原因被卡死，多種因素疊加，一下子放大了互聯網大病籌款平台的營收壓力。網絡籌資平台的商業化操作需要運營成本，關鍵在於這種收費或維持費用的比例由誰來定？依據是什麼？捐贈者要有知情權，否則捐贈人捐助之後，會有被欺騙的感覺。

律師：平台要明明白白收費，不能成為糊塗賬

對此，法律界人士認為：大病籌款平台具有公益性，但平台運營主體的性質是公司，而公司能持續經營的前提是具有營利性，與平台追求公益性不一致甚至衝突。平台收取打賞費或支持費，其實就是平台運營主體追求盈利的體現。

我國現行法律並未禁止籌款平台收費。企業不是純粹的慈善機構，合理盈利並不是原罪。但涉及收費的敏感點，顯然不能由平台自説自話，要考慮大病求助這一服務領域和服務對象的特殊性，要兼顧社會效益，尤其是對於懸而未決的“服務費收多少，標準由誰制定，整個過程由誰監管”等問題，需要監管部門、行業管理者進一步明確。

而從平台發展的角度，收費有一定的必要性，但是收費應公開、透明、合理。應大方告知，醒目提示。讓捐款者在知情的前提下，根據自身需要，自願選擇是否購買相關服務。即使不是雁過拔毛，也要明明白白收費，不能成為糊塗賬。