韓版騰訊的一場大火，讓韓國淪陷了整整4天_風聞

本文原創於微信公眾號：差評  作者：差評君

在韓國，有這麼一家公司：

它是中國互聯網在韓國的縮影；

它從通訊軟件起家，涵蓋了移動支付、遊戲、娛樂等各大領域；

韓國 5175 萬人口，有 4750 萬人都是它的用户，應用覆蓋了 97% 的人羣，人送外號“ 互聯網小三星 ”。

甚至，連微信都差一點“ 淪陷 ”了。（ 韓國的媒體一再強調騰訊在微信上的成功是抄襲Kakao的典範 ）

但，就是這麼一個佔據了韓國互聯網的“全壁江山”的存在，突然就斷網了，而且這一斷就是 4 天。

10 月 15 號，大韓民國的四千萬網民們好像突然進入了“ 石器時代 ”，交流全靠吼（ 聊天軟件崩了 ），恰飯全靠以物易物（ 支付軟件用不了了 ）。

就連技術含量不高，但是對商業合作意義重大的郵件交流環節，也被封印了 4 天之久。

這完全是“ 末日流 ”小説的打開方式。

直到韓國網絡逐漸恢復了大家才發現，原來是韓國的一個數據中心着火，導致 kakao 的服務器癱瘓了。

據韓國警方消息，起火地點為數據中心 A 棟地下 3 層電氣室的鋰電池架附近。電源堆放在五個電池架上，事發時，其中一個鋰電池產生了火花並引發火災。

不過這也沒啥，本來斷網就是個小事，誰家服務器不宕機啊。

你看，新浪微博一有熱點，ceo 就需要出去租服務器，B站、微信這些大平台也沒少被吐槽。

崩了不要緊，關鍵在於正常企業崩幾個小時，就已經算十年一遇了。

結果，kakao一崩就是4天。

最慘的是，在同一次火災裏斷網的平台 NAVER，只花了 4 小時就修好了，這讓花了足足 4 天的 kakao 還怎麼甩鍋？

於是，kakao 迎接了韓國人積蓄已久的憤怒。

畢竟在首爾，kakao 無處不在。

幾乎每個人都需要這家公司的應用程序，來發送消息、出租車、導航和支付。

Kakao Talk不僅是韓國最大的即時通訊應用，旗下的 Kakao Pay 也是目前韓國最大的電子錢包工具，目前用户總量已達 3600 萬，相當於每 10 個韓國人就有7個在用 Kakao Pay。

而在出行方面，Kakao 也控制了韓國全國近 4 成出租車，以及 96.1% 的網約車用户。

甚至，包括這上述軟件在內的 8 款國民級應用，只能通過 kakao 的賬號登陸。

所以啊，kakao 涼了 4 天，基本相當於“ 消滅了韓國人民的精神文化生活 ”。

幻想一下，你失去了美團、百度、支付寶、以及微信和 qq 的生活，你就能體會到同樣的憤怒。

有韓國網友將這個經歷形象比喻成 100 萬倍的導彈攻擊。

而那些暴躁老哥們，已經在線罵街了。

科技評論家 Kim Good-hyun，更是把這個事件的討論，變成更嚴肅的思考：

別的沒有也就算了，**但是現在 kakao 搞得大家連健康碼都沒法掃了，**這已經是 “ 公共衞生事件 ” 了。

Kim説：“Kakao應用程序在該國發揮着準政府作用，例如，在處理新冠肺炎疫情或從政府辦公室發送通知方面。”

在疫情高峯期，KakaoTalk與韓國疾病控制和預防局合作，提供二維碼掃描和數字疫苗證書等應用程序內功能。

在疫情期間，這些功能在日常生活中變得至關重要，因為它們被要求進入大型超市和餐館。

關於這一點，想必大家深有體會。

不過，事情都發展到這一步，作為一家大企業了，基本的危機公關還是能搞的。

在服務器全面宕機後，官方確實也做出了大量的補救：除了迅速恢復服務功能外，還針對部分付費服務進行了賠償。

比如 kakao旗下的遊戲部門 Kakao Games，就在 17 日宣佈對旗下的《 奧丁：神叛 》、《 公主連線 》等主要遊戲進行補償，所有玩家都能收到官方送出的豐厚遊戲道具獎勵。

另外，官方還建立了一個負責中心，專門就用户的損失進行記錄和賠償。

甚至於，管理層直接把聯席 ceo 都給開了。

本來吧，kakao 要是保持這種誠懇的話，説不定這事情就完結了，互聯網沒有記憶嘛。

但是萬萬沒想到，在影響最大的 Kakao Talk 通訊板塊，kakao 公司卻傲慢地表示：

Kakao Talk 作為免費軟件，在法律層面上並不需要揹負相關責任。

差評君一口鹽汽水差點就噴了出來，虧一個小目標已經是沒跑的了，市值也掉了 1000 億了，竟然還想着省錢止損，這是把韓國人 “ 白嫖黨 ” 當🐶啊。

就這傲慢的態度和摳搜的財務，難怪 kakao 能斷網 4 天。給數據中心做備份的錢，估摸着都被他們省下來了。。。

連我都這麼生氣了，韓國人早就都已經裂開了。

這時候，靠對話已經沒用了，直接身體力行反抗kakao就完了。

在週末停電期間，Kakao talk 的用户直接流失 800 萬，人們開始使用 Facebook 的 Messenger 、Telegram 和 Naver’s Line 等其他替代品。

Telegram 在推特上嘲笑 Kakao，説：“ 我們歡迎我們的新韓國用户，並希望他們能享受 Telegram 多數據中心基礎設施的穩定性。”

而一名總部位於首爾的律師 Shin Jae-Youn 正帶領民眾準備對 Kakao 提起集體訴訟：

無論火災的原因是什麼，都可以就 Kakao 的疏忽沒有提前為這種情況做好準備而向 Kakao 提出損害賠償要求。

目前，Shin 的社區已經有大約 137 名成員，其中大多數是企業主和公司員工。

這一系列的變故，使得整個韓國從對 kakao 的吐槽，演變成了一次反 kakao 的浪潮。

而鋪天蓋地的民意，也正好給了韓國政府大搞反壟斷的機會。

在此之前，韓國壟斷勢力和反壟斷的碰撞已經鬧的沸沸揚揚的了。

起先，面對韓國內部根深蒂固的財團勢力，韓國政府並沒有冒進（ 甚至可能之間就吃過苦頭 ），而是機智的拿海外互聯網巨頭們練手。

2016 年，韓國政府給“ 專利流氓--高通 ”開出 8.6 億美元的罰單，成為韓國壟斷史上的豐碑之後，反壟斷業務就一發不可收拾了。

隨後韓國更是趁熱打鐵，2021 年通過修訂《 電信業務法 》在法律層面禁止了蘋果、谷歌強制要求開發者使用其固定支付渠道的做法。

也就是説，App Store 和 Google Play 的抽成不再是必選項，應用開發者有了更多的選擇，把國內遊戲商都饞壞了。

雖然不久後，蘋果上馬了反制措施，表示第三方支付的交易依然需要 26% 的抽成。

但是，作為全球第一個朝“ 蘋果税 ”開槍的國家，可見韓國反壟斷的決心。

不過相較於三星在國際反壟斷上的硬氣，對內，韓國政府就有點弱雞了。

雖然韓國公正委從 2020 年就開始推進制定網絡平台審查指南，但由於無法完成利害相關者的利益協調，至今無法落地。

簡單來説，還是反對的力量太強大。（ 是誰咱就不説了，懂得都懂 ）

最後還是總統尹錫悦充當和事佬，叫停了官方制定審查指南的工作，而是用“ 平台制定自律規範 ”的方式代替。

不過“ 自律 ”這説辭，咋越看越像“ 失敗方的遮羞布 ”呢？

峯迴路轉，這一回，Kakao 服務癱瘓事故算是為反壟斷提供了名分，韓國重新啓動平台審查指南的計劃。

甚至之前一直強調“企業的自由”的總統尹錫悦都改口了：

**Kakao服務中斷的影響“ 與國家通信網絡中斷沒有區別 ”，**如果出現操縱市場的壟斷或寡頭現象，“ 我們需要從國家層面採取系統性措施，來維護國民的利益 ”。

這也是韓國總統歷史上第一次提及“ 反壟斷問題 ”。

而韓國執政黨和在野黨更是久違地達成了共識：表示將立法，推動 Kakao 等一定規模以上的數據中心納入國家的管理之中。

一個 kakao，竟然讓一直互相看不對眼的韓國人民、執政黨和在野黨團結起來了，這一回夠 kakao 喝一壺的了。

今後，恐怕有好戲看了。

不過，想通過這次集體對 kakao 的聲討，就解決互聯網領域的壟斷問題，可能不太現實。

畢竟，唇亡齒寒，這些財團之間可能有矛盾，但大概率不會對反壟斷的改革坐視不管。

但是這種壟斷，尤其是互聯網端的壟斷日益的加劇，對國家、對行業、對普通老百姓都是一種壓榨。

我們都知道，在行業生態裏，更多的廠商進入，才能維持生態平衡。只有良性競爭才能為行業的發展注入源源不斷的養分。

不然就會出現傲慢如 kakao 的一幕，之前不夠堅定的韓國人，已經吃到苦果了。

參考資料：

窮小子成韓國首富，靠“抄中國作業”，幹翻十大財閥   金融界

韓國網絡服務大中斷 科技巨頭Kakao CEO宣佈辭職  鳳凰網科技

韓國第一大互聯網集團：全球用户1個億，老闆身家反超三星太子  柳先説

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