外賣買數碼家電，還只是一個開始_風聞

文 | 蕭田

消費者對於購物的時效性要求，正倒逼着零售及物流業不斷刷新對“快”的定義——

從線上購物較早的配送時間“三日達”，到“次日達”，再到“8小時當日達”，快的極限又在哪裏？

一種全新業態——線下門店和電商有機融合的即時零售——告訴你：通過外賣只要“30分鐘達”！

10月21日，美團閃購正式對外宣佈，與蘇寧易購達成戰略合作。 消費者在美團或美團外賣App上搜索“蘇寧易購”，即可下單購買手機、電腦、生活家電等產品，近3000個SKU商品可最快30分鐘送達。

蘇寧易購和美團閃購合作，是線上、線下深度融合的典型範式。

而從這一次牽手當中，我們看到：線下實體正在加速擁抱即時零售，萬物即時到家的全新電商時代正在到來。

即時零售正在開啓全新電商時代

行為改變專家安迪·拉梅奇在其知名著作《即時滿足：讓人嗨起來的動機心理學》一書中指出：曾經大家推崇的“延時滿足”，其實是一種自我折磨，人就是要儘早滿足自己的要求，才有可能專心做下一件事。

移動互聯網讓需求更容易被“即時滿足”，消費者的消費習慣不斷髮生變化，催生着即時零售越來越火。

一方面，現代人的生活節奏越來越快，“等待”變成消磨耐心且奢侈的事。 消費者對於零售的“快”要求越來越高。人們想快一點、再快一點拿到自己選中的商品。

這種城市生活節奏加快、社會化高度分工所催生的新生活方式帶來的消費場景，在疫情之下和新一代消費人羣中體現的尤為明顯。

從生鮮蔬菜到食品飲料，從電子產品到日化美妝，人們越來越習慣通過“線上下單，30分鐘送貨到家”的購物方式，以節省購物時間。

根據埃森哲發佈的《聚焦中國95後消費羣體》報告顯示，年輕一代人更關注“速度”，超過50%的95後人羣希望在購物當天就能收貨。

另一方面，對於傳統的線下品牌而言，“尋找增量”是永恆不變的話題。

由於困囿於線下門店的商業模型，“坪效比”是一個關鍵考核數字。固定的店鋪面積、固定的SKU、以及相對固定的客流之下，線下店的想象空間有限。

本地生活服務的“眼睛”是即時到家服務， 核心資產是“騎手” ，但這屬於傳統人力資源重資產投入，想要在短時間內拉起一支具有統一服務水準和統一調度紀律的隊伍，並讓業務單量和綜合成本的相匹配，這並非易事。

如此一來，與以“本地門店+即時配送”為特徵的即時零售平台合作，通過較低成本提供即時到家服務的方式，受到線下實體商家的歡迎。即時零售，正在成為鏈接線下商家和消費者之間“最後一公里”的關鍵紐帶。

艾瑞諮詢預測：預計到2024年，國內即時零售市場將會達到9000億，將形成一個萬億級的藍海市場。

市場正在循跡消費趨勢的變化快速迭代，而看好這個藍海的玩家們也已加緊佈局。

而對於近兩年出現流動性危機的蘇寧易購而言， 此次與美團合作，正是基於即時零售成為風口的出發點。

為何越來越多的線下商家選擇美團閃購？

在零售行業中，人始終為核心，一切的變革也都是圍繞着人的需求。 商家需要去思考消費者在買東西這件事上，有怎樣的喜好和需求。

對於商家而言，即時零售的閃購模式，融合了此前多種零售商業模式的優點，也越來越得到線下商家的青睞。

但實際上，即時零售是一門講究配送履約、本地供給和完善服務體系的“藝術”。想要做好並不簡單。

首先在配送上，極其考驗履約速度和質量。

“快”是消費者點外賣時的最大需求，因此配送速度最為關鍵。 而決定了配送時效的因素很多，包括了騎手規模、調度系統等等。

這正是美團的優勢所在：以餐飲外賣起家的美團擁有覆蓋了2800個區縣的527萬名騎手的渠道網絡，雄厚的配送力量是“更快”的基礎。

其次在於供給，作為即時零售平台如何為C端提供鏈接海量的本地零售商家提供更多、更豐富的選擇，如何為B端帶來實實在在的線上新用户和純增量訂單。這才是核心所在。

此前，美團通過外賣、大眾點評、充電寶等業務，一邊與線下零售體系之間已經建立了充分的溝通渠道和平台認知，另一邊憑藉多年深耕，已經積累了巨量的流量優勢——

在用户規模上，美團通過外賣、酒旅等業務沉澱了6.9億的年度交易用户，且擁有龐大的年輕用户羣體。依託美團平台，商家將獲得銷售上的增長、更廣的配送範圍和人羣觸達，以及新的人羣洞察。

最後則在於服務，即時零售不單是傳統線下零售單純賣貨的延伸，其也更需要幫助商家做“特定時點的生意”。

比如，美團閃購就在3月22日Redmi K50系列首賣時，聯動了美團App當日的開屏廣告和美團外賣的開屏及品類首頁廣告，利用門店線上線下聯動，挖掘新消費場景，給消費者提供增值服務。

從年初與小米合作，秋季iPhone新品發佈，再到與蘇寧易購合作，數碼產品，生鮮、日用、快消、鮮花、母嬰、美妝等品牌商家，越來越多入駐美團閃購。

可以説，無論從品牌方對新流量需求的角度，還是從消費者對便捷性和配送可控性的角度，美團閃購正越來越成為線下商家擁抱即時零售的首選。

這次聯姻，如何做到一舉多得？

當下，即時需求正處在爆發前夜，即時零售進一步扮演了打通線上、線下鏈路的完美角色。

增加了即時配送這一變量，對美團、商家還是消費者，無疑是一舉多得的事情。

回到當下的合作，對於蘇寧易購而言，雖然作為電商市場的主流玩家，但由於自身近兩年經營出現了流動性危機，壓力迫在眉睫。

作為本地生活領域的優秀頭部玩家，美團的核心競爭力能為蘇寧易購帶來更多線上流量和即時零售服務的經驗，拓展零售的邊界。

這也解釋了，蘇寧易購在即時零售上選擇與美團閃購進行合作，資本市場應聲作出反應。截止當日收盤，蘇寧易購（ST易購）直接漲停。

對於美團而言，已經跑通了從0到1的商業邏輯，接下來從0到N，需要不斷的擴充品類版圖。

在此之前，零售商家不斷選擇主動擁抱即時零售——今年3月，小米選擇美團閃購成為首家合作的即時零售平台，共計276城的3600餘家小米之家門店入駐。Apple也在不斷髮力，8月開始試水自己的即時送達服務，同時9月新品發佈時，也同步在美團閃購等即時零售平台發售。

選擇和蘇寧易購合作，美團不僅是看中了其擁有30多年的線下零售經驗和覆蓋全國的門店網絡、在家電3C領域沉澱的供應鏈資源，其入駐也為美團閃購補充了3C、家電等優質SKU，填補了即時零售在大家電的空白。

而對消費者而言，美團閃購把蘇寧易購們的產品送到距離更遠的消費者手中，滿足消費者對日用品的急需，伴隨着年輕一點新用户羣體對閃購的要求越來越高，越來越多的“美團閃購+蘇寧易購”組合，也將讓“所見即所得”和“不能等”在最大程度上得到無縫滿足。

也正是有着背後強大的基礎設施和能力支持，王莆中才能喊出：“未來5年內的互聯網零售市場，將從‘Everything Store（萬貨商店）’變遷至‘Everything Now（萬物到家）’。”

見微知著，從這個層面上來説：凡是有線下門店的品牌商家，都應入駐以美團閃購為代表的即時零售平台，共同推動即時零售越跑越快。