帶貨家紡“像地攤貨”，張柏芝直播翻車_風聞

“在張柏芝直播間買到迪士尼‘假貨’”！杭州鄭女士反映：其在張柏芝直播間購買的迪士尼家紡“像地攤貨”。該事件被曝光後上了熱搜。而隨着“雙十一”臨近，這起明星代言產品出現劣質問題情況引發熱議：在直播帶貨風口中，明星的吆喝或許能讓更多人進入直播間，但要真正把消費者留住的，還是要靠過硬的產品質量和優惠的價格。

消費者質疑，在張柏芝直播間買到“假貨”

據鄭女士介紹：這套存在質量問題的迪士尼家紡四件套購買於今年10月13日，是她在刷到張柏芝的直播間後下單買的。而10月13日是張柏芝2022年度的直播帶貨首秀。數據顯示，張柏芝當天開播4場，累計總銷售額破億。直播間累計觀看人次達7165.8萬，憑藉這次直播，張柏芝漲粉260.03萬，累計粉絲數將近2500萬。

張柏芝當日在直播間表示，該四件套原價2319元，但在直播間通過“柏芝專享”鏈接買，“家人價格”只需299元。鄭女士最終下單了該產品。

然而，收到商品的鄭女士卻感覺這套迪士尼家紡像地攤貨。其中一個枕套是開線的，針線做工很粗糙，感覺就是30塊錢的地攤貨。鄭女士説，事後她在張柏芝直播間發了信息：“姐姐你被商家坑了”。並向客服提出疑問，對方表示，可以安排退款處理。鄭提出退一賠三訴求未獲支持。

作為公眾人物，張柏芝應對其帶貨產品負責

這套迪士尼家紡鏈接店名為“迪士尼家紡母嬰小店”，隸屬上海邦亞實業有限公司。該公司隨後聲明稱：公司自2014年起成為迪士尼中國大陸區域家紡產品授權商。直播間推廣銷售的所有商品均為正版授權，質檢合格。公司為消費者提供七天無理由退貨服務。

10月25日，該公司工作人員再次表示，其產品有對應的質檢報告，並非假貨。品控是有個別瑕疵品。目前能給的方案是退貨退款，因為不是假貨所以做不到退一賠三。

鄭女士説，自己在直播間買了很多產品，也有一些存在質量問題，但她並沒去計較，但這次在張柏芝直播間買到這樣的產品，她覺得有必要將這件事説出來：張柏芝作為公眾人物，更應該對其帶貨的產品負責。

直播帶貨，消費者不認明星，只認質量和價格

因為事涉張柏芝和迪士尼，鄭女士的維權在網絡上引發不小爭議。不少人看了她曬出的產品照片，表示支持她維權到底，認為商家明顯是在以次充好。值得注意的是，鄭女士表示，張柏芝在直播中提及自己的孩子也在用這個，她也是因為這句話才下的單。

如果説張柏芝家中沒使用這款牀品，卻聲稱使用的話就涉嫌虛假宣傳。專業人士透露：很多明星帶貨翻車也都是翻在這個坎上，帶貨的明星及其團隊根本沒時間去把控所有發貨產品質量，卻要在直播間賣力吆喝，為產品質量站台，一旦出了問題，不但損害了消費者的利益，對明星自身的聲譽也是一種損害，靠過往演藝生涯積累的光環，經不起這樣的損耗。

目前，直播帶貨消費模式已越來越成熟，不管是明星還是網紅，消費者都不會慣着，要麼投訴要麼曝光。隨着雙十一購物節拉開序幕，各大平台都在搶流量、押注明星。但明星的吆喝或許能讓更多人進入直播間，但要真正把消費者留住，還是要靠過硬的質量和優惠的價格。

“雙十一”臨近，商品質量翻車給明星主播敲警鐘

事實上，張柏芝直播間帶貨套路消費者的事件已不止一次發生。

網友透露：一次張在賣歐萊雅套盒時，號稱全部是“自留款，全家都在用，市場價995元，直播間只要309元”，實際上某寶的價格只有299元。

還有一次，張柏芝指着烤箱説：你們去市場買一台需要一百多塊錢，今天9.9元給你們上600台！有網友立刻吐槽：賈乃亮和曹穎直播間也賣這個價格。還有網友爆料：之前買過，特別不好用，很容易把東西烤糊，用幾次就壞了，便宜沒好貨，網友不要上當了。

張柏芝一次直播賣不粘鍋，結果做第一個實驗就翻車了。菜一倒進鍋裏就立刻粘上了，粘得很徹底，連洗都洗不出來。

商品質量翻車應該給張柏芝敲響警鐘。張柏芝賣迪士尼家紡“像地攤貨”事件後，本以為官方聲明後，網友們會繼續走進直播間力挺張柏芝！有網友稱：剛剛張柏芝開了直播，兜售的是化妝品，直播間人氣從幾十萬降到了4萬！

律師：商品除了不能假冒，也不應該劣質

隨着越來越多明星加入直播帶貨賽道，不少人被曝涉嫌虛假宣傳、銷售假貨。法律界人士認為：如果明星在直播帶貨的過程中涉嫌虛假宣傳或者產品質量出現問題，此時對明星的身份進行界定就比較重要，身份不同，需要承擔的責任也不同。

明星帶貨產品出現問題仍應當以廣告代言人的主體身份承擔責任。

而對商家存在故意欺騙消費者的欺詐行為，使消費者陷入錯誤判斷，並因此而做出購買的行為該如何擔責？律師認為：藝人直播帶貨不得為其未使用過的商品，或者未接受過的服務作推薦、證明。商品除了不能假冒，也不應該劣質。正版貨做得差，比盜版貨更可恨。

根據消費者權益保護法規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍——即法律所規定的“退一賠三”。