線上到線下的碰撞，智慧商業如何在大勢下另闢蹊徑？_風聞

編者按：近期，中國人力資源開發研究會智能分會舉辦了第六期《數智化管理五人談》，主題圍繞“不同類企業的數智化管理進程”展開討論，會議嘉賓為中國人力資源開發研究會副會長兼智能分會會長劉輝，中國人民大學教授、華夏基石董事長彭劍鋒，中國人力資源開發研究會常務副秘書長李直和智慧圖創始人&CEO歐陽，主持人為企業文化專家，資深媒體人李蔚。以下為第六期節目的部分內容，更多精彩內容請繼續關注青貝克智慧工場。

李蔚：迴歸到五人談的本質，那麼如何通過使用人的數據來產生更多效益？請劉總從人力資源管理的數字化角度來進行一些補充。

劉輝：好的，我延伸性的回答一下。如何產生數據？其實數據分為靜態數據和動態數據，靜態數據就是人口數據，而真正的動態數據就是人與人、人與物交互之後產生的數據。

互聯網最大的功能是交互（Transaction）和服務（Service），而購物本身就具有交互性，交互恰恰又是為了提供服務。所有物質都有交互性，這就是互聯網的本質。交互後產生交易，交易就會得到服務，服務得好又會促進交互，循環往復之後就會產生大量的數據。

數據越多就越智能化，也產生出很多數字資產，其實數據沒有動態交互是不產生資產的，服務越多，資產越豐富，客户也會越多，店鋪也會越做越大，就像馬雲和王健林，一位是傳統行業，另一位是電子商務，他們都是因為交互而產生出巨大的數字資產，其中王健林更是用物理空間推動了數字化、智能化的發展。

其實目前存在兩種交互方式，一是物理上的看得見的交互，包括停車、刷卡、交朋友、逛街，通過物理空間去提供服務；二是通過虛擬網絡進行交互，包括外賣、網上購物等等。兩者都很注重客户體驗，所以兩種模式共同存在。

而智慧商業最重要的本質就是能把物理空間的數字化，包括數字孿生和元宇宙，通過技術轉移到更多的線上線下場景中來交互，讓兩個世界融合在一個共存的空間，使老百姓更加的受益，造福全人類。

（更多精彩內容，請關注青貝克智慧工場：kingmaker798）