網曝共享充電寶用1小時扣費99元，共享充電寶為何飽受詬病？_風聞

根據@新源視頻消息，近日，陝西咸陽。有網友發文稱，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右，被扣款99元。該網友稱，自己確定是歸還了，歸還後卡槽的指示燈有亮起，但一週之後，卻收到了微信支付99元的扣款通知。檢索發現，有很多網友也遇到過被無故扣費的問題，表示現在共享充電寶很多時候是充電寶刺客。

對此，小電充電寶客服稱：可能是機器未識別到已歸還，線下維修人員之後會定時維修的。

評論區有不少網友表示，自己也遇到過這種事。

“借了一個小時以內還的，把充電寶還回去當場就免密支付扣了我99，然後打電話給怪獸充電的客服，各種提供證據，而且當時我還在歸還地現場，然後回覆我三個工作日退款，當時要求他立馬退款不然就報警，才退給我。”

“我還以為是我真的沒有弄進去，扣了99，之後打電話給客服，説可以退我49.9元錢，我還傻不拉幾的同意了，以後再也不借了。”

“我也被坑過，充了一個小時後歸還，還扣了我99，説我沒歸還成功，可我明明插進去的，反正各種藉口，因為第二天我要趕時間離開，沒辦法為了充電寶跑一趟，損失99元，氣死勞資。”

除此之外，還有不少網友吐槽充電寶的收費價格高、充電速度慢、客服態度差等問題。

《法制日報》10月31日發文稱，最近一段時間，共享充電寶被冠上“價格刺客”的名頭多次衝上熱搜。多位消費者在採訪中吐槽：共享充電寶租借費用高得離譜；想還時門店關了還不了；明明還上了還一直在扣費……　　

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江在接受採訪時表示，充電寶運營企業應該完善內部運營機制和管理制度，提高服務質量和消費體驗，同時制定公平合理的收費規則，暢通售後服務渠道，讓消費者獲得質價相符的租借服務。　　

針對使用共享充電寶過程中可能遇到的各種問題，北京瀛和律師事務所高級合夥人唐薇建議消費者儘量選擇知名的服務商，在使用前仔細查閲價格及歸還場地等信息。對於責任區分不明確的情況，應當及時以拍照、錄音、錄像等形式進行證據保全。當客服人員無法解決問題時，可以向消費者保護協會、市場監督管理部門等相關單位投訴反映。