數字化時代，易寶支付如何助力酒店集團降本增效？_風聞

近年來，隨着大數據、人工智能、雲計算等新技術蓬勃興起，並日益融入經濟社會發展的各個領域，我國商業形態正在向“數字化”方向發展，數字經濟市場規模逐年遞增。可以説，數字化是產業發展趨勢與疫情影響疊加的典型表現，特別是旅遊行業，疫情以及客户的數字化需求更加速了數字文旅、智慧酒店變革趨勢，也催生了酒店數字化這一熱門話題。

目前，酒店數字化在技術應用及發展方面取得了一定成績，客人入住“秒”級辦理、離店時能夠自動扣款、預約開票等功能的實現，都歸因於酒店數字化轉型的成果。然而，其數字化發展遠未進入成熟階段，尤其是大型連鎖酒店，在與產業鏈合作伙伴如商旅管理公司（TMC）的合作中，業務交互繁雜、數據難打通、需多部門確認的流程無法規避，導致處理訂單信息無法及時共享、造成用户入住體驗不佳，而信息數據缺乏統一標準也易導致無法形成數據資產、線下結算及對賬亦存在諸多待攻破點，以上都是酒店數字化亟待解決的問題。

今天，越來越多的酒店管理者已經意識到數字化轉型對於酒店發展的重要性，數字化的本質內涵絕非僅僅是設備或技術，而是應着重培養整體數字化思維，使得各項業務真正“聯接”，是由數字化技術引導的系統性變革和對組織的整體性賦能。 以洲際酒店集團為例，洲際酒店集團旗下現有17個品牌，約6000家酒店遍及世界100多個國家和地區，另有約1800家在建酒店，近年來，洲際酒店集團不斷加碼中國市場佈局，以多元舉措打造商旅休閒旅行體驗，為此，運用數字化手段管理和運營成為了洲際酒店集團的首要重點。

為使集團與商旅管理公司（TMC）在業務合作方面更加順暢，洲際酒店集團引入了易寶支付酒店集團B2B交易支付解決方案，這也是針對大型連鎖酒店業首創的交易服務解決方案。

該方案使用系統取代人工，顯著提升訂單確認時效，優化客户預訂酒店時的體驗感；同時，簡化了酒店集團各部門間的交互流程，對訂單收款、退款進行及時確認，有效解決了非工作時間及假日訂單支付狀態無法確認的問題。

除此之外，易寶支付酒店集團B2B交易支付解決方案，還通過數字化支付方案幫助洲際酒店集團實現了系統自動支付功能、使商旅管理公司（TMC）與酒店集團支付系統能力得到進一步升級，資金流轉效率和客户入住體驗得到有效提升；同時，該解決方案能夠為收付雙方財務定製專屬財務報表，簡化對賬流程，極大減輕人工壓力和成本，使業務訂單與支付訂單輕鬆匹配，一目瞭然。

由此，酒店集團真正實現了與商旅管理公司（TMC）高效協同，打破原有固化的傳統協作模式，不僅能夠為客户帶來優質體驗，也為內部員工做“減法”，真正實現了降本增效，服務於人。