莫讓抖音月付變成用户的負擔_風聞

時值雙十一電商大戰正酣，新入局者抖音卻整出了幺蛾子。與其他平台一樣，抖音電商於10月24日就正式開啓雙11預售，並看齊傳統電商推出了諸如"七天無理由退貨"“極速退款"“運費險"等線上保障服務，但在最關鍵的一步——支付方式上，抖音卻讓部分消費者感到不是滋味。

不少網友在小紅書和微博吐槽，自己在抖音直播間購物時被強制開通了抖音月付，莫名其妙開通不説，想要取消抖音月付還得經過重重關卡。在小紅書上，一則題為“被動開的抖音月付怎麼取消”的筆記獲得了一百多個點贊，而幾十條評論裏“被”月付的消費者佔了大多數。據這篇筆記所述，抖音月付僅需一鍵就能開通，但關閉此項功能卻需要7個主要步驟。

《北京商報》曾對此專門做過測試，記者在點擊直播間搶購商品後,商品選購頁面出現了抖音月付,提示用户可選擇不分期或3期、6期等;而提交訂單,頁面跳轉至付款環節時,支付環節出現了默認勾選月付付款的情況。

根據中國人民銀行《徵信管理辦法》第二章第十條規定，徵信機構應通過協議等明確形式明確信息採集的原則以及各自在獲得客户同意、信息採集等方面的權利與責任。該辦法第十二條規定，徵信機構採集個人信用信息應當經信息主體本人同意，並且明確告知信息主體採集信息的目的。

但抖音月付僅通過客户支付界面默認勾選分期支付方式並免密支付，來誘導客户開通分期，同時並未向客户明確展示分期協議、徵信查詢授權，且未通過明確界面讓客户確認授權查詢徵信，明顯不符合相關規定。

值得關注的是，除了在購物支付時給消費者設下月付陷阱，抖音月付還給目標客户發送虛假短信誘導客户開通業務。一位黑貓投訴平台用户反映，“在本人未開啓抖音月付，且未使用抖音月付的情況下，今天莫名被短信提示開通且扣款，因為擔心個人徵信，特意查看了訂單等，未發現有任何有關抖音月付的消費，是惡意引導還是金融欺詐？希望抖音給出解釋。”更有多位用户表示，自己連抖音賬號都沒有，就收到了抖音月付的扣款短信。

被眾多消費者和媒體口誅筆伐的抖音月付究竟是什麼來頭呢？據抖音月付服務協議，用户的月付額度主要由授信機構深圳市中融小額貸款有限公司發放。也就是説，抖音月付實際上是一筆貸款資金，由中融小貸委託第三方支付機構合眾易寶定向發放至用户的交易對象。

企查查信息顯示，中融小貸於2012年6月6日成立，主要面向個人的經營消費、扶植三農經濟等項目發放小額貸款。但自2020年3月起，中融小貸的管理層集體換血，原董事長、董事、總經理等多個職位發生變更，新增董事李冠超、胡順香、田碩等均來自字節跳動，法定代表人也由賈帥變更為王勇睿，後又改為丁博尋，而丁博尋正是字節跳動消費金融業務相關負責人。2021年10月，抖音集團收購了中融小貸獲得小貸牌照，今年4月中融小貸增資至90億元，目前是僅次於騰訊和螞蟻的第三大注資規模的小貸公司。此後，中融小貸向深交所、上交所申請發行共3期ABS產品，擬發行金額均為100億元，合計300億元，目前這三個產品均在已反饋階段。

另一方面，藏在抖音月付背後的中融小貸只是抖音佈局金融的一隅。如果是抖音月付是對標花唄的話，抖音推出的放心借對應的就是借唄。企查查顯示，10月26日，抖音“放心借”所屬運營公司深圳智領星辰科技有限公司及控股股東北京未來視界科技有限公司的註冊資本雙雙增至8.01億元。而中融小貸同樣是“放心借”的放貸機構之一。跟抖音月付一樣，放心借也遭遇諸多用户投訴，在黑貓投訴平台上，以“放心借”為關鍵詞的投訴多達4378條，內容不僅涉及誘導用户貸款、過度超前消費，還牽扯到了暴力催收等網貸通病。