搭乘數實融合東風，微盟WOS如何開闢新藍海？_風聞

 

 

數字經濟背景下，數實融合正在從“選答題”，變成每個企業都要面對的“必答題”。 

作者|吳柯 

出品|產業家 

國內疫情反覆、國際局勢動盪、貿易衝突等內外部環境，對於企業而言，數字化轉型正成為應對市場形勢不確定性的戰略選擇。尤其在國內“數實融合”的大背景下，更催生了諸多企業數字化轉型升級的需求。 

對此，在融合了近10年新經濟商業實踐和知識沉澱，智慧商業服務提供商微盟集團於日前發佈的WOS新商業操作系統（以下簡稱WOS），其是中國企業服務領域內目前首個面向去中心化時代的商業操作系統，為企業打造數字化轉型技術底座，滿足企業在數字化過程中的各種個性化需求，響應國家推動數實融合發展的方向。 

一、瞄準企業數字化轉型痛點

微盟WOS應運而生

近年來，“數字經濟”一詞高頻出位。據工信部數據顯示，國內數字經濟規模從2012年的11萬億元增長到2021年的超45萬億元，數字經濟佔國內生產總值比重由21.6%提升至39.8%。《“十四五”數字經濟發展規劃》明確了，到2025年，數字經濟邁向全面擴展期，數字經濟核心產業增加值佔GDP比重達到10%。 

近期，在黨的二十大報告中更是指出，要加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集羣。分析人士認為，隨着數字技術與實體經濟融合得愈發緊密，“數實融合”是數字化下半場的必然趨勢。 

在國家政策鼓勵、數字經濟高速增長的背景下，越來越多的企業將數字化作為發展核心，並將SaaS作為數字化轉型工具。然而，在德勤的調查數據中，中國85%以上的企業仍在數字化轉型道路上艱難跋涉。事實上，數字化轉型是一項紛繁複雜的工程，各行業企業面臨的困難也不盡相同。 

作為國內SaaS龍頭企業，微盟集團深耕企業服務近十年，已在To B市場打下了堅實的根基。從開發出第一款SaaS產品開始，微盟的業務就緊緊圍繞着B端商家展開，並推出智慧零售、智慧餐飲、智慧酒店等多個垂直行業解決方案，已獲眾多企業的認可和肯定。 

與此同時，微盟在服務大量企業用户的過程中，深刻感受到中國企業數字化轉型面臨的諸多痛點。 例如，越來越多零售企業或者集團型企業，為滿足不同業務數字化需求往往會購買多套系統，面臨着諸如“個性化需求無法高效滿足、工具多但效率不增反降、難以支撐複雜業務及組織形態、難以快速響應業務變化、多渠道經營用户數據沒有歸攏、數據資產難以沉澱及數據孤島”等商業痛點。同時，點狀、零散的數字化系統和服務已不能滿足需求，企業需要更為系統化的能力與整體方案。 

三棵樹品牌市場部數字化營銷負責人汪洋曾表示，微盟是一個很開放的平台，願意傾聽業務的需求，相信業務引領技術，而不是要求企業為了一套固定化的系統去削足適履。 

只有立足用户痛點需求的創新才有商業價值。 微盟集團加大投入產品底層技術研發的力度，耗時2年開發新商業操作系統WOS於近日正式發佈，旨在為企業打造的“迭代快、集成強、可擴展、靈活自定義”的商業基建。根據微盟給出的數據，這個新系統使得小程序頁面打開速度較微盟新雲提升30%以上；流量承載能力較新雲提升2-8倍；商家報表使用量較新雲提升130%以上。 

據悉，**微盟WOS具備三大核心能力。**首先，成功構造了一個數字應用集成的SaaS平台，為商家提供全鏈路、全場景、一體化的SaaS產品和創新應用；其次，提供了一個數字能力共享的PaaS平台，可供微盟自身、海量商家和萬千ISV平等共建和使用；第三，打造了一個數字生態創新的共享平台，可同時滿足商家標準化和個性化需求。 

同時，針對不同行業的經營痛點，微盟上線個性化的行業解決方案，比如針對電商零售行業客户，目前已上線包括微商城、OneCRM、企微助手、CDP、流量、導購等核心SaaS產品以及智慧零售解決方案。此外，在餐飲、商超、美業、酒店等多個行業，微盟WOS將助力更多企業實現數字化轉型升級。 

在微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇看來，微盟的初心就是希望在數字經濟時代，藉助WOS這一全新的商業操作系統，為企業構建去中心化商業基礎設施，讓企業和品牌方的數字化轉型從過往的“國道公路”，平穩絲滑的切換到“高速公路”，打破多系統無法相融相通的掣肘，築牢智慧商業底座，驅動數字資產沉澱和價值釋放。 

二、提升數字戰鬥力與企業並肩共戰

零售行業是國民經濟的基礎產業，也是消費拉動經濟增長的重要着力點。國家統計局數據顯示，1-8月份，全國網上零售額84295億元，增長3.7%。其中，實物商品網上零售額72414億元，增長5.8%；佔社會消費品零售總額的比重為25.6%。可以説，數字化為零售企業發展注入了新動力。 

作為國內SaaS服務商龍頭企業，微盟一直致力於提升零售企業數字化賦能。在公司戰略層面，微盟相繼推出大客化、生態化、國際化三大核心戰略，以及TSO全鏈路營銷策略，面向各行業客户提供全方位解決方案。

以WOS新商業操作系統為數字底層基建，微盟為零售企業構建了一個數字化集成“工具箱”，打破企業數字化轉型多系統無法相融相通的掣肘，為企業積累可重複觸達的“私域”品牌資產和數據資產。 

據悉，很多品牌商在使用微盟WOS後，對他們業績提升達到了顯著成效。在WOS系統今年3月公測後舉辦的微盟616零售購物節上，吸引瞭如聯想樂唄、上海家化、蒙牛、來酷科技、林清軒、三棵樹、GXG、卡賓等上百家品牌商等眾多零售行業頭部品牌參與，在活動期間實現業績增長。 

微盟WOS為企業打造數字零售操盤手，賦能企業營銷升級的同時，也讓微盟在大客市場認可度進一步提升，在零售、地產、餐飲等垂直行業均取得不錯的百強客户佔比。2022 年上半年，商業地產、餐飲行業的百強客户佔比進一步提升，分別從 2021 年的 40%、41%提升至45%、43%，“大客户”的選擇恰好證明了微盟強大產品力和服務能力。 

在生態化戰略的持續推進下，微盟以WOS作為開放自身客户資源、技術能力、服務經驗等多個維度能力的載體，持續將更多的能力開放給到生態夥伴，與生態夥伴共創產品與行業解決方案，不斷滿足客户的個性化需求。針對生態夥伴與開發者，微盟不僅在SaaS產品層開放了更多能力，同時也推出了能力強大的PaaS平台，涵蓋A-PaaS、B-PaaS、iPaaS、D-PaaS、iDaaS、AI服務、T-PaaS等7大平台。 

截止2022年9月，微盟雲市場上架應用及服務超2000個。伴隨WOS正式發佈接入更多生態夥伴，微盟有望攜手海量生態夥伴共助企業數字化轉型，打造共創、共享、共贏的數字商業新生態。 

值得一提的是，在品牌“出海潮”下，微盟WOS為企業出海提供了“新基建”，加速了國際化戰略的落地，不僅在流量端引入Google、Facebook、Tik Tok等國外主流媒體，還通過以SaaS建站為核心，圍繞SaaS建跨境獨立站，提供全鏈路的數字化轉型方案，滿足個性化品牌出海場景需求。

三、不只是工具，WOS賦能企業打造私域新增長

隨着流量紅利日益見頂，加上疫情防控的常態化，加速了企業轉型線上遷移速度；另一邊，公域電商平台的獲客成本不斷上升，驅使企業聚焦於用户的精細化運營，即將每一位消費者的價值最大化。在這些因素的共同作用下，私域流量火速出圈。 

然而，從行業現狀來看，微盟集團副總裁凌芸表示，當下絕大部分企業私域業務仍處在“構建”環節，小部分企業在“落地構建”的同時，已經開始佈局“運營”。這意味着商傢俬域構建和運營的需求還未充分得到滿足，存在巨大的上升空間。 

究其原因，對於企業而言，平台裏的流量大多都是“過路客”，且各平台的營銷規劃、營銷玩法各不相同，不同平台之間的全鏈路數字化場景是割裂的。即使在各大平台互聯互通的新局面，企業若要從其他平台獲取更多流量，構建自有私域流量，仍需依託專業的數字化工具，打通各平台間的數據壁壘。 

在凌芸看來，微盟WOS的本質並不是為企業交付數字化工具，而是一種賦能，即為企業覆蓋全週期的流量推廣、運營服務等需求。如今的微盟在流量平台上，從騰訊系流量到擴展到微信、QQ、百度、小紅書、抖音、快手、支付寶等多元化平台與渠道，幫助商家打通流量渠道壁壘。微盟WOS將“X”交給第三方生態夥伴，使其在微盟WOS內產生化學反應和共振。 

那麼，在具體操盤過程中，微盟WOS如何為企業進行數字化賦能？以微盟服務的某個服裝企業為例，該企業希望旗下會員系統打通，而各渠道之間相互隔離，流量無法互通。在應用微盟WOS之後，企業不僅能夠接入多渠道，從而獲取到更加全面的數據維度，實現全鏈路、全場景打通。其次，針對企業運營、導購等一線執行人員需要使用多個APP或端口的情況，WOS還支持多端應用集成，最終交付給企業的是一個C端小程序、一個導購APP和一個企微應用。 

又如某個乳飲品牌在應用WOS後，通過輕量化開發互動測評頁面，有效解決了個性化頁面“開發難上線慢”等難題。消費者填寫完調查問卷後，即可獲取個性化的家庭飲奶方案，還可添加專屬營銷師獲取營養方案。此外，通過微盟開放共享能力，微盟還攜手生態夥伴將微盟會員系統與該品牌的自有會員系統迅速打通，實現全域會員數據動態整合和對客户的深度洞察。

根據光大證券的研報分析，中長期看，私域運營服務在數字經濟政策持續釋放利好信息下仍將是商户降本增效的重要選擇，微盟WOS中台能力較強，能夠賦能多場景創新產品。 

長城證券認為，我國數字經濟產業從操作系統到軟件領域較為薄弱，高度依賴進口，國產替代空間巨大。《2022中國企業數智服務市場趨勢洞察報告》指出，國內企業級服務市場正處在高速增長狀態，今年年底總體市場規模預期突破4萬億，且預計2020-2025年期間年均複合增長率將達到20%。 

在數字經濟背景下，**數實融合正在從“選答題”，變成每個企業都要面對的“必答題”。**業內認為，微盟基於近10年的數字化能力與企業共享，微盟推出WOS對整個零售行業數字化轉型具備長期價值，幫助企業藉助全平台流量資源、完善的技術服務及大數據能力，打造私域經營閉環的方式，幫助企業穿越經濟週期，實現可持續經營。