社區書記發言應與公眾共情，輿論對基層工作者也應多包容_風聞

鄭州市平安街社區書記劉紅英在發佈會上介紹防控經驗，其中談到她“錯過女兒18歲的成人禮”，遭到網友們的大量噓聲，對她的攻擊也很多。這樣的噓聲和攻擊從網上輿論的規律來説肯定會發生，因為很多網友現在氣不順：當下疫情如此嚴峻，一些城市的社區被封着，面臨大量困難，被封的居民身心都很難受，很多情緒直接指向了基層社區，這時一個社區書記展示錯過女兒成人禮的家庭温情，與網上輿論的大氛圍顯然不協調，甚至會被當成“凡爾賽”。昨晚老胡看到這條新聞，第一個反應就是估計會被罵，今早一看，果不其然。

**不過，平心而論，這位基層發言者的政策闡釋能力和針對性一般，但她的整個發言本身應該説也沒啥大問題，她講的錯過女兒成人禮的個人感受，屬於個人的真切情感，只是説錯了地方。**但她作為一個社區的書記，比街道還基層，她應該不是公務員，相當於村支書，也是老百姓，她是防疫中在最基層和居民打成一片、並且組織大家共度難關再普通不過的一位工作者，要求她説話很到位，應該也沒必要。而且，如果換一個時間和社會場景，互聯網對她發言的感受和反應也可能與現在的不一樣。

**這位書記做這樣的發言，我認為是鄭州市記者會的一個不當安排。**記者會的組織者和這位基層書記都對輿論場的規律瞭解不夠，鄭州的防疫尚未走出困境，全國防疫正是吃緊的時候，這時面向全網介紹正面經驗需要非常謹慎，應該多講羣眾的疾苦，少賣個人的辛苦，發言的語氣和角度都需要尊重大語境，與之相協調，否則就會適得其反。

**最後我想對網友們説，我非常理解大家的情緒，但我也希望大家在針對很基層的工作者時保持適當剋制。**他們也是普通人，未必會講話，更不懂輿論，一旦有需要對公眾説幾句話時，他們通常沒有能力甄別當時輿論場的語境，讓自己説的話中聽，能夠經得起互聯網的審視。所以，請大家多包容那些基層工作者，這樣才能聽到基層工作面的聲音。再強調一下，他們不是“領導”，而是和大家一樣的老百姓。