親歷國美裁員風暴：黃光裕歸來18個月，從打雞血到萬人討薪_風聞

“恢復市場地位”的計劃擱淺，國美沒能擺平公司內部的亂局。

來源|AI藍媒匯

ID:lanmeih001

作者|伊柒

編輯|黑羊

去勞動局仲裁的路上，任旭又一次路過了位於燕莎商圈的國美總部，北京鵬潤大廈。

那是他曾經工作了三年的地方，最後一次進去是在三個月之前——2022年8月，任旭被HR告知裁員：籤補償協議，儘快離職。

“我是做線上的，真快樂APP運營。去年組裏有20多個人。“

任旭的辦公室在鵬潤大廈B座17層，窗外是熙熙攘攘的霄雲路。往常，他需要在十點之前打卡簽到，從三元橋到潤鵬大廈這一路，總能遇見腳步匆忙的同事或領導；下班則沒那麼熱鬧，不少人需要加班。

至少在2021年，公司內部還是這樣的——那是老闆黃光裕初回國美的幾個月。現在,任旭所在的部門已經沒人了。

比起工作，他坦言自己更在乎薪資和離職補償，“我的工齡不算長，大大小小的補償加一起有5萬多，管理層或者老員工更多，能到十多萬。”

圖/國美內部通知

受訪者供圖

這並非個案——任旭向AI藍媒匯（ID：lanmeih001）透露，僅北京國美總部，裁員比例就接近50%，其他地方只會更高。而他所在的線上運營的部門，全部被裁，甚至沒有提前通知。

“太亂了這兩年，換崗、換項目、砸錢、撤錢……混亂又匆忙。”

這也是國美內部近兩年的縮影。

從2021年2月到2022年8月，正好18個月，在黃老闆的計劃中，這原本應該是“恢復國美市場地位”的十八個月。如今，剩下一紙仲裁，一地雞毛。

起勢於迷茫之中，失勢於亂局之下。

國美像是一座樓，一座二十世紀建成、些許陳舊的高樓。樓雖舊，但一直還算穩定，還在經營。

黃老闆歸來，將自己押向新電商的注碼，直接加蓋在了老樓的房檐之上，預計18個月竣工，成為一幢新時代的大樓。

奈何地基不穩——供應鏈、用户生態多向承壓；工程又實在複雜——新電商成本高企、行業內卷嚴重。

18個月的混亂和動盪過後，這幢樓自上而下開始崩塌。國美算準了時間，錯判了亂局。

“大哥”回來了

2021年2月16日，闊別電商十餘年的黃光裕迴歸國美，回到了大眾的視線。三天後，黃老闆在公司會議上提出了頗為宏大的復興計劃——18個月內，恢復國美原有市場地位。

大哥回來了，帶着資金，帶着信心，一腔孤勇。

外界將這次會議稱為“國美集團高管會議”，實際上並不準確。據多位受訪人證實，2月18、19連續兩天，上上下下從高層到普通職工，全員參會。

那兩天，除了短暫的午休，任旭基本釘在了自己的工位上，錄屏、截圖、簡短的筆記：“公司要求的打開視頻，認真聆聽，會後幾天上交會議心得，用ppt認真寫，後面會安排考核。”

會議講了兩天戰略和未來規劃，從電器到電商，公司到市場，任旭聽得雲裏霧裏。

另一位受訪人、任職於人事部門的老魏同樣印象深刻，“定了一堆任務，好幾千億。”

向天畫餅。

領導講得激情，樂觀情緒傳遍了媒體圈、電商圈，唯獨沒傳到公司內部，至少是沒傳完。和老魏一樣，任旭和他的同事也覺得這個目標並不現實，“有點不切實際了，當時我們甚至都不清楚要幹什麼。”

援引一位分析人士的話，黃光裕進去四千多天，也錯過了中國電商的黃金十年。

但大哥依然覺得，國美能破局：“在正確的經營戰略下，誰也滅不了誰，我們有信心。”

舊官復任，也是三把火：“真快樂”燒向社交電商，“打扮家”聚焦互聯網家裝，“折上折”則用價格戰瞄準下沉市場。三款應用分別於2021年1月12日（由原國美APP更名而來），4月29日，8月12日上線。

落到任旭這的第一份工作，是換工作——之前是運營，在開完會之後，被分到了線上部門（真快樂APP），職位也改成了活動策劃。

儘管不理解，也不太會操作，但任旭還是同意了。他自稱是個不願意爭執的人，尤其還在當時那個大家都沒空講道理的節點上，他已經習慣了。

在國美，你必須“什麼都會”，只幹一樣是不行的。聽安排，不會就自己學。

最開始的一個月，任旭基本上沒有接觸任何運營工作，公司派給他的全部是活動策劃。後來，幹了沒多久，領導覺得整個組的表現都不好，就通知他們要調整、説是會有人事變動。

“結果已經不能算是調整了，是把整個策劃板塊拆完了，所有人又放回運營板塊來，負責社羣維護，但策劃的活兒也不能放下，還要組織。”

那是最累的幾個月，一個又一個硬性要求。

崗位輪換很隨意，經常換辦公區域 ，這層搬另一層，另一層又搬另一層，“管理層的意見變得很快，很多項目半途而廢了。剩下的都是些日常運維，每個人都要負責很多瑣碎的業務，業務之間還在互相打架。那幾個月很忙，忙着寫sop改方案，幾乎沒有幾個能成功執行，大家還都在加着無意義的班。”

儘管任職於兩個不同部門，老魏卻也和任旭有着類似的經歷：領導不管是你自己到底能不能做或者是會不會做，他直接給你安排到這邊來，你不會做現學。“沒有老員工去帶，都是自己研究。還沒研究明白，上面的意見又變了，很亂。”

2021年的國美，學過京東做校園項目，也學過小紅書做社區種草，給到運營部門的預算還算充足。任旭參與的幾個大項，有些金額甚至超過了500w。

錢去哪了？拉新，新用户，供應商，全網買流量——消息人士透露，為了儘快鋪開市場，國美當時給到供應商的報價相當豐厚，客户端則是返利，讓利。

黃老闆深諳流量即電商的道理，過去一年多的時間裏，國美找京東借了一億美元，找拼多多借了兩億美元。曾經的中國首富，在跟劉強東、黃錚邊借邊學。

當然了，花錢還是硬氣、大手筆：僅真快樂一個APP，花在運營上的費用就超過兩億人民幣。

新年的寒氣

人生最最痛苦的事情是，人沒走，錢花完了。十年前是鬨笑，如今變成嘆息——喜劇的內核總是悲劇。

2022年4月，春日的國美總部並無暖意，甚至顯得有些冷清。對任旭所在的線上業務部門而言，冬天尤其漫長。

加班的人少了，再後來上班的人少了。只有業務還是特別亂：人少了，層級還在，還是太多。

某個週四，任旭把改好sop下發到分部，分部再轉給門店要反饋。但門店還有層級，“總經理、總監、社羣負責人、社羣經理，還有門店的店長。”

等方案真正落到運營這個社羣的組手裏，對接的時候，任旭説改的他都不認識了。

“線上的活動策劃也是，比如説我們自己部門的可能就對接一個領導，然後我們領導上面可能對接一個vp，副總裁的級別。這個領導再往上，還有找其他部門，其他子公司可能也會涉及。子公司也會有一些什麼VP什麼副總裁，再落到具體的業務部門員工，有些改的面目全非，有些半途就不了了之。”

再後來，沒人了，也沒活兒了。

2021年，任旭一週要開三四次會，今年的很多時候，一週都沒人找他。同事告訴他，領導也在摸魚，“我不知道他們是不是也覺得大勢已去，反正我們部門是沒活兒了，因為沒錢了，沒法砸錢衝KPI了。”

沒錢，沒人，沒流量，沒錢，亂局中的死循環。

一年多的時間裏，國美砸下的真金，沒能換來“實意”，用户並不買賬。

2021年“雙11”，天貓總交易額定格在5403億元，京東的下單額度也超過3491億元。而國美方面，僅公佈了真快樂APP購物節期間GMV交易額，同自身618的環比增長，並未透露任何賬面數據。

任旭稱他接觸不到財務數據，但統計過當時的日活和月活，“從數量上，國美和貓拼狗就不在一個量級。”

線下業務更是不利：停業，撤店，所有業務都在收縮。根據相關機構統計，目前國美已關閉旗下約90%的門店，僅剩不到500家門店還在維持運營。

財報顯示，2022上半年，國美營收總額121.09億元，同比下降53.50%，歸屬母公司淨虧損29.66億元，虧損同比擴大50.24%，基本每股收益為-0.09元。

而公司涉及的銀行貸款及透支，總額已達247.75億，還有144.37億的應付賬款。相關機構估算，現階段國美的負債規模已經超過580億元。

之前找京東和拼多多借的錢，有消息稱也會在近兩年到期。

“大哥”在幹嗎？任旭的崗位並不能接觸到黃老闆，他只是偶爾會看到新聞，説過去一年，黃光裕夫婦一直在減持手中的國美股份，有將近10億港元。

“週會看不見什麼人，預算審批也停了。一開始財務説業務調整，我們以為又要換崗;後來他們明説了沒錢，我們才知道，沒預算的意思，就是沒錢。”

於是大家也就擺爛了，都在摸魚。日常工作只剩打卡上班和打卡下班，有活兒就接，也都是維護了，沒錢搞新業務。

等着被裁，拿錢走人。好處是能準點下班，“用趕緊走了並不貼切，是趕緊跑了。”

供應商亦然。

國內內部裁員開始後，真快樂APP的很多板塊開始區域無貨，任旭只得硬着頭皮再找供應商溝通。

供應商的答覆很直白，説國美不付錢，就停了，改庫存或者下架了。

資金沒有兑付，供應商不願意再投入一些產品一些精力來放到平台裏面來，“他們陸陸續續都撤了，包括格力、海爾這些，有80%左右。”

這是一場慢性死亡，外界甚至難以察覺——供應商的撤離並不是一次性撤完，而是陸陸續續的開始撤，只有我們運營能看見，因為平台用户撤的比供應商更早，又或者説，根本就沒來過。

“真快樂的月活在21年短暫地大幅提升過幾次，年初更名，雙十一前後，22年過年也還行，有一兩個月到了一億左右，後來差不多減少了三分之二”，其餘的時間，顧客隨着優惠而來，隨着優惠而去，“看不到人數有明顯的變化，電商平台都在砸錢，我們的價格又沒法一直保持優勢，顧客不會停留。”

後台沒有商品，前台沒有顧客，任旭一五一十地把數據報給領導，幾天沒有回應。大家也心知肚明，錢沒了，什麼都不好説。

一場亂局中的硬加碼

眼見他起高樓，宴賓客，然後樓塌了。

公司業務動盪，樓裏的人最清楚。

“今年開始裁員後，剩下的人每天上班也沒有太多業務了，唯一固定的只剩打卡，基本工資還在發，待一天是一天。”

八月份被裁員後，國美HR告知任旭，當月工資和“協商解除”的補償金暫緩到10月發放，日期分別為10月25日、11月25日、12月25日。10月25日，任旭的工資卡並沒有任何補償金到賬，微信置頂的工作羣則多了一份新的通知：補償金發不出來了，公司深表歉意。

任旭並不是最早離開的那一批，今年4月份起，他就已經看到有些同事拎着靠枕，和比往常稍大一些的揹包離開，然後再也沒有見過。

“從上到下都不願意管了，壓不住了。HR那邊的意思就是願意仲裁就去仲裁，不怕。仲裁後國美又會提起上訴，拖延賠償時間。國美的子公司也多，註冊地不一樣，有去石景山的，有去朝陽、通州的，一團糟。”

裁員當天早晨，老魏被告知工資晚發。“總監級別以上的，8月的工資在10月陸陸續續到賬了一部分。像我這種級別不夠的，8、9月份裁員，補償分期到今年10、11、12月，還要看今年雙十一的業績；10月份以後被裁員的，補償已經推到明年3、4、5月之後了。今年4到8月公積金照扣，卻沒有在公積金賬户看到任何到賬提醒。還有半年度的14薪，都欠着。”

依然混亂，依然匆忙。主動或被動的，國美內部迎來了一次洗清，一場逃離。根據受訪人提供的信息，僅北京鵬潤總部的裁員比例就解決50%，老魏所在部門的員工已經走了十多個人，差不多三分之二，和任旭一起做線上運營的小組，全員被裁。

四下打聽後，和他有聯繫的外地同事説，全國各地都在減人。“確實，光北京離職的同事就塞滿了好幾個羣，全國加一起估計要到幾萬人。”

AI藍媒匯就裁員比例、補償協議等信息多次聯繫國美控股公關部門，截止發稿時電話始終無人接聽，郵件也未有回覆。

高層同樣不穩定：18個月，國美電器換了三任CEO。

公開資料顯示，2021年7月，時任國美電器CEO的張德炬因“身體狀況不佳”離職；21年10月，王波接任國美電器CEO的，數月後轉職成為華東、上海區域負責人；隨後接手的王巍，又在數月後因“個人原因”離職。

近兩年離職的，還有國美投資公司CEO的何陽青、“真快樂”APP的執行副總裁丁薇、國美管家售後公司CEO曾之寧、“打扮家”的創始人崔健、CEO高非……。

自上而下，頗有人去樓空的意味。

賬面同樣悲涼。半年報顯示，國美集團2022H1總營收腰斬至121.09億元，同比去年同期190.75億元，下滑53.5%。淨虧損29.66億元，同比擴大50.3%。18個月，40億的賬面虧損，市值蒸發827億港元，千金散盡，沒有回來。

何以至此？

“真快樂APP上很多活動，像是快樂星球什麼的，其實一直在虧損，硬上，砸錢換流量。錢花出去了，但項目沒有做起來。小到APP裏面的某項功能，大到一個新活動，線上優惠或者線下地推，正常流程來説，一個禮拜或者是最多半個月就應該開發出來了。但在國美，至少拖一個多月，還要返工，重新申報。”

至於用户，國美的價格、生態和同行相比，並沒有優勢。

“大家都是薅羊毛來的。沒錢了也沒法給什麼優惠，買家賣家都走了。”

向外，國美或許錯判了行業。急功近利無法形成慣性。在貓拼狗等電商巨頭同樣加碼電商的背景下，缺席電商多年的國美，既沒有供應鏈優勢，也缺乏用户基礎的國美。疊加近兩年疫情等不確定性帶來的常態化阻力，撬動現有的電商格局，難於登天。

向內，大刀闊斧開闢新業務的同時，決策層頻繁的變動，讓本就“合理性存疑”的內部人員分配多向承壓，自上而下，無所適從。

2022年8月，正是黃老闆歸來，提出“18個月戰略”到期的日子，國美在公眾號發佈了一封落款為黃光裕的公開信。信中，黃老闆説需要大家再給國美一些時間和空間。

至於盈利預期，已經調整到了2023至2025年。

對於停薪和離職的數萬員工而言，這樣的時間有些沉重：“一方面想着主動申請裁員名額，但出來卻也不好找工作，裁員補償也不知道何時到賬。留下來工作，又不能保證每個月發工資，兩難。”

而對國美而言，供應商、用户量、現金流、債務……何止兩難。黃老闆心裏仍是那個十年前的賭客，籌碼不多，但仍要“向天再借三年”。有人説這是孤勇，説他仍有信心找到撬動新電商的支點；有人説這是無奈，貸款下注的後果，是難以抽身的牌桌。

*應受訪人要求，任旭，老魏均為化名

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