微拍堂深陷質量糾紛，比假貨更深的是微拍堂的套路_風聞

受疫情等多重因素影響，近幾年線上文玩電商平台火熱，文玩電商微拍堂一度衝擊IPO。不過在資本助力，商家和平台賺錢時，微拍堂平台上的買家、賣家卻接連曝出遭遇欺詐、被“割韭菜”等風波。11月10日，國內知名網絡消費糾紛調解平台電訴寶再次接到用户投訴微拍堂稱：商家商品存在明顯裂痕，遭遇投訴無門。專家認為：微拍堂未來在監管方面，仍需花更大的成本和技術，去規範平台商家，確保消費者的利益不受侵害。

微拍堂購物，遇質量問題，卻投訴無門

據報道：9月26日，湖北省的肖先生向“電訴寶”投訴稱：其於9月23日在微拍堂平台鷹城古泉店，通過拍賣購得開元通寶一枚，實物收到後發現有明顯裂紋。

店家先是説肖先生不該簽收應該直接拒收，肖先生表示不拿到實物又怎能發現有裂紋？因退貨問題，店家開始耍無賴，“微拍堂”處理此類糾紛繁瑣，平台都是機器人回覆，遭遇投訴無門。

無獨有偶，今年 5月31日，有消費者在黑貓投訴平台上對微拍堂進行投訴，表示其在商家古玩銅珍堂拍了一個銅罐，發過來一件次品，要求退貨遭到拒絕。投訴失敗，客服表示支持商家決定。

被微拍堂套路，未掙錢先交1800元認證費

與質量投訴不同，還有商户稱：在微拍堂被套路交1800元檢驗費。

遼寧的張女士向電訴寶反映：在微拍堂入駐酒類，沒實名認證前，於2021年10月22日提交1800元認證費，並一直和人工客服溝通。提交認證費後，卻顯示審核不通過，微拍堂客服存在誘導欺騙商家繳納1800認證費行為。認證費是什麼，她一直不明白。

在杭州開古董店的林先生也有此遭遇。因疫情緣故，林被迫網絡賣貨。但在微拍堂開店要先繳1800元的檢驗或認證費。客服稱：檢驗費就是開店服務費，有效期1年，一年後繼續繳1800元。交完檢驗費後又繳了10000元保證金。發佈的商品壓根沒人看，客服又推薦微拍堂的“青竹推廣”，每次費用不低於數百元，且不保證成交率。林先生的電商轉型僅維持1個月就宣佈告終，充值近兩萬元，賣的貨資不夠刷單的錢。

曝光投訴不斷，曾因虛假宣傳兩次被罰

電訴寶受理用户維權案例顯示，微拍堂2022年上半年還涉嫌存在霸王條款、惡意罰款，違規扣保證金、網絡欺詐等。在各大媒體平台，也都有對微拍堂的投訴曝光。

2021年3月，央視《經濟半小時》曝光微拍堂拍賣平台販賣假貨：央視記者在微拍堂以190元價格拍到一幅美協會員馬海方的畫，經畫家本人鑑定為假畫。

此前，微拍堂曾上線“1000萬消費保障”和“7天無理由退貨”等服務。然而，《中國消費報》記者諮詢微拍堂客服時，對方卻表示：這只是一個名稱。除媒體報道，在黑貓投訴平台中，微拍堂的投訴量已到達2386條。

值得一提的是，微拍堂此前還多次因廣告問題被市場監管局處罰。其中，2020年3月，杭州西湖區市場監管局對微拍堂平台處以4.5萬元罰款，原因是廣告違法。2021年6月，杭州市場監管局對微拍堂處以135萬元罰款，處罰原因包括虛假宣傳、放任平台內部分經營者利用虛假身份從事侵害消費者財產安全的經營活動等。

今年五月申請上市，承認面臨銷售假貨問題

面對質疑：微拍堂曾表示，公司通過線上平台以創新方式改造文玩行業。但公司在發展過程中，卻面臨虛假宣傳、銷售假貨等問題。

公開資料顯示：微拍堂隸屬於杭州微拍堂文化創意有限公司，該公司成立於2014年12月18日，法定代表人為林志明。其自稱微拍堂是一個社交類C2C拍賣平台，致力於為用户提供交流分享、商品購買的平台。

今年5月26日，微拍堂向港交所遞交上市申請書，據招股書顯示，微拍堂是國內最大的文玩電商平台，2021年，平台促成的文玩交易GMV就達到405億元。

2016年10月，微拍堂獲得了騰訊A輪2000萬美元融資；2018年，微拍堂完成B輪融資；2021年公司再次獲得IDG融資。

微拍堂表示，截至2021年12月31日，平台註冊用户數超過7400萬名，註冊商家數目超過33.1萬名；2021年，活躍買家數超過390萬名，活躍商家數超過7.8萬名，訂單總數超過8520萬筆。

規範管理，平台需投入更大的成本技術

面對假貨，微拍堂也坦言稱：平台上銷售的假冒、未經授權或者侵權商品，可能損害平台聲譽、降低品牌價值、破壞已建立的信任。

對此，律師認為：“以假亂真”等問題仍是整個文玩電商的痛點，平台違規方面有涉嫌虛假宣傳，誘導消費者下單，侵犯消費者的知情權。線上拍賣本質上是一種銷售，適用“七天無理由退貨”的相關規定。微拍堂平台不允許盲拍商品退貨，侵犯了消費者的公平交易權和知情權。平台應積極協助消費者維護合法權益。

文物的市場是非標準化市場，買家同賣家對於交易的訴求和交易的結果是不同的。會容易造成一些矛盾和糾紛。未來在監管和管理方面，如何做到讓買方和賣方彼此信任地在平台上產生交易。平台需花更大的成本和技術，去規範平台商家，確保消費者和賣家的利益均不受侵害。從而提高企業的信任度和社會形象。