“數字機器人”小蝶亮相，金蝶生態戰略又有新進展_風聞

撰文 | 李裏裏

編輯 | 李信馬

題圖 | 金蝶全球創見者大會

“小蝶，今年銷售事業部的業績怎麼樣？”。

11月11日，在全球創見者大會上，主持人的話音剛落，部門收入轉化率、項目毛利率、回款分析，以及資金佔用分析等數據，便出現在了屏幕上。當詢問為什麼某個項目正處於“預警”狀態時，“小蝶”也會從資金佔用、毛利率及客户信用等方面，給出詳細的解讀。

“小蝶”是誰？她是金蝶最新發布的“數字機器人”，由“AI+RPA+大數據+人格化”等相關技術融合而成，也是全球首個EBC企業管理領域的數字員工。

數字員工“小蝶” 圖片來源：金蝶全球創見者大會

從萬科的“崔筱盼”、招商集團的“招小影”、到浦發銀行的“小浦”，桂林銀行的"小漓"，再到近期中金財富剛推出的“Jinn”數字員工，“數字員工”正變得越來越多。據國際知名研究機構IDC表示，到2024年，45%的重複工作將通過AI、機器人和數字員工實現自動化。

在發佈“小蝶”之前，金蝶就已在“數字員工”領域有所積累。如2014年發佈的財務機器人小K，能充當語音助手；2017年發佈的第二代自動化機器人小K，可實現智能報銷、智能審核、智能報税以及運營智能分析和預警等功能。

“小蝶”就是在上一代機器人“小K”的基礎上，進行的全新智能化與人格化升級，形態感知、互動方式、以及服務模式都有所改變。金蝶中國執行副總裁趙燕錫對此表示：“小蝶能夠覆蓋更多的業務場景，也具備主動感知、主動交互的能力，能做到像‘人’一樣成長，‘入職’的流程也不復雜。”

可交互的“人格化”，以及極具分析能力的“智能化”是“小蝶”身上最大的亮點，但“人格化”的意義並不在效率，而是在於體驗。金蝶中國執行副總裁、研發平台總經理趙燕錫告訴DoNews：“我們做產品，不希望太嚴肅，如果説人格化的價值點，我認為就是體檢。做人格化不是為了展現形象，而是為了增強客户黏性，增加複合度。”

無論是“人格化”還是“智能化”，小蝶依然還有許多的成長空間。趙燕錫向DoNews表示：“從長期看，小蝶的升級依然需要在REP、技術、以及算法進行積累，短期看最重要的是智能化場景的深入，我們目前是將實踐和經驗轉化成通用模型，覆蓋更廣泛的範圍，解決更多的問題。”

目前，已有部分財務數字員工在金蝶內部“上崗”，從事着流程催辦、費用報銷、應收催收等工作。例如在共享中心，數字員工近三個月完成的單據審核達到29.73%，一年可節約1911人天。在純電票場景下，從提單到完成審批及付款，最快也可9分鐘到賬。除財税外，數字員工也可在人力資源管理等方面發揮着相應的作用，如組織規劃、編制測算、人才畫像、人才標籤等。

據瞭解，目前企業可以根據自身需求，通過金蝶雲·星瀚及蒼穹平台建立一個或多個數字員工，並定義數字員工的姓名、形象、聲音、崗位職能、職業技能、服務對象，以及個性化服務方案等，提前可預置的員工技能有100多種。

數字員工固然新穎而且“前程遠大”，但並非當天真正的主角。作為國內企業服務領域的老牌領軍企業，在一年一度的大會上，更吸引人注意的，是金蝶的未來的發展戰略，還有其創始人徐少春對行業的觀察和判斷。

一、數字化轉型，“一把手”需要“量子思維”

當下是一段艱難的時期，受新冠疫情、俄烏戰爭、通貨膨脹、能源危機、極端天氣及氣候，各行各業的不確定性、模糊性、複雜性，易變性正與日俱增。經濟也在走下坡路，IMF預測，到2023年，全球經濟增長率僅為2.7%，中國的經濟增長率為4.4%。

但即便在如此的經濟形勢下，也不乏有“逆勢增長”的企業。據金蝶聯合中國管理模式研究院及香港創新研究院調研的數據顯示，在2020年至2022年H1期間，A股上市的4700多家企業中，有700多家企業的營收和扣非淨利潤保持着增長趨勢。

金蝶國際軟件集團創始人、董事會主席兼首席執行官徐少春 拍攝：李裏裏

這些企業具有什麼特點？金蝶通過對其中57家企業進行了深度調研，發現其共同的特型就是聚焦於數字化轉型發展。數字化轉型是當今企業發展的主流趨勢，據北京大學國家發展研究院與智聯招聘聯合開展的2022企業數字化轉型調研數據表明，2022年，81.6%的企業已經開始進行數字化轉型。

“不過數字化轉型，並不僅僅侷限於形式，數字戰略、數字組織、數字文化、數字人才和數字能力，都是其中關鍵要素，而且五個要素之間相互聯繫，能否有效組合應用，是高韌性企業的核心競爭力。”金蝶國際軟件集團創始人、董事會主席兼首席執行官徐少春分析道。

他進一步提出了“量子思維”的概念：“五個要素中數字文化是最為關鍵的，因為數字化轉型不僅需要一把手懂技術，更需要一把手具有‘量子思維’。”量子思維是指把左腦和右腦思維整合起來的一種思維模式，也被稱為全腦思維。當企業進行數字化轉型時，除了需要使用左腦理性思維去設計“數字組合”及“配置數字能力”之外，還需要右腦思維中的直覺以及激情，來設計數字化戰略，配置相應的數字人才。

談到量子思維在數字化轉型發展中扮演的角色，就不得不提EBC（Enterprise Business Capability，企業業務能力）的不斷發展。如果説ERP（企業資源計劃）是工業時代的產物，那麼EBC則是在產業互聯網時期，在企業管理全面升級的大背景下孕育而出的新發展理念。它通過利用新的數字技術，藉助可組裝，數據驅動的架構，能夠使得企業敏捷應對外部的變化。

從ERP到EBC進化，同樣需要進行五個轉變，分別是從資源計劃向業務能力轉變；從內部經營管理延伸到產業鏈生態轉變；從流程驅動向數據驅動轉變，通過數據賦能業務；要從套裝產品向組裝式應用轉變；並在技術上從單體架構向松耦合雲原生架構轉變，這樣就能夠使得企業應用更新迭代既穩又快。

趙燕錫對此表示：“EBC可組裝是一種思想，不僅是一個架構，可以用在思維、企業、架構上，表示企業要如何敏鋭應對外面的變化，當一個企業要提升一個組織韌性時，要在企業的思維，技術，還有管理模式上綜合性的一起考慮。”

可以説，數字員工就是EBC企業應用領域的量子管理，而量子思維可以讓企業更靈活地去應變，就像EBC組裝一樣，讓企業更具有韌性去成長。這樣從理念到軟件到表現形式的有機組合，可能就是未來企業的模板，也是現代企業發展的方向。

二、構建生態，實現共贏

回到金蝶本身，目前金蝶以“平台+人財税+生態”為主要戰略。

具體來説，“平台”戰略是指金蝶雲·蒼穹PaaS平台基於雲原生構架，以金蝶動態領域模型（KDDM）為技術核心，持續深化低代碼開發、主數據管理、流程管理、RPA等技術能力，打造一體化低代碼組裝式平台。

金蝶雲的SaaS是預組裝的數字能力，為大中小企業提供星瀚、星空、星辰的SaaS應用，也具有三大能力——財務數據能力、人力資源管理、運營能力。金蝶互聯網工業SaaS已經發布了2000多個APP，覆蓋經營管理、生產製造、研發設計、服務運維等多個工業互聯網的場景，為21個行業，4萬家企業提供工業互聯網的六大模式創新，包括數字化管理、智能化生產、網絡化協同、個性化定製和平台化設計和服務化延伸。

“人財税”方面，金蝶持續推出多樣的解決方案和產品，以設計與服務思維幫助客户面對全新時代背景下的人、財、税管理的問題。其中，人力資源管理系統目前已經提供90多個業務應用，2580個組裝業務能力，支持百萬級員工的處理，在全球撥測訪問達到3秒內。

“生態”方面，金蝶藉助諮詢、產品、實施與開發、渠道、服務等多樣化的生態力量觸達和服務客户，並持續投資蒼穹PaaS平台、應用市場，構建生態賦能與發展體系。

在當天的活動上，參會的還有不少是金蝶的合作伙伴。2021年，金蝶在三大戰略的方向上發展順利，不過金蝶生態夥伴部聯席總經理張亞明回憶，金蝶也曾走過一個比較痛苦的過程，當時做了很多行業，大部分都死了，活下來的就是房地產。“行業不是技術問題，是一個業務問題，看你對業務的理解，從我個人的認知來説，對行業夥伴的要求是要對行業生態和業務有深刻的理解，通常要在這個行業深耕十年二十年，再借助一個底座平台構建自己的業務，這樣比較容易成功。”

當天受邀參加採訪的還有雨諾股份CEO馮張龍，雨諾就是金蝶在醫藥領域的合作伙伴，最早在2019年就開始與金蝶接洽，2020年雙方達成了戰略生態合作伙伴關係，並進行了多次上千萬的簽約合作，實現了共贏，不久前，金蝶更是戰略投資了雨諾。

“生態最核心的就是我們要去幫助夥伴提供價值，幫助客户提供價值，大家都有新增的價值產生，才可能合作長遠。”張亞明表示，幫助合作伙伴，最直接的就是幫夥伴拿到商機，包括將合作伙伴的運作體系、營銷體系與一線打通，在生態市場上增加合作伙伴產品的曝光機會，創造商機後聯合打開市場和銷售，最終創造利潤。

採訪中張亞明表示，目前金蝶的夥伴企業超過1500家，像雨諾這樣層級的合作伙伴也超過了100家。“我們希望這樣的夥伴越來越多。”張亞明談到，金蝶未來的方向是構建生態，在同一個底座上，行業夥伴越來越多，實現價值互換，達到共贏的目的。“如果底座足夠大，未來的夥伴有更多的機會，我們也有更多的市場份額。”大會當天，Moka等多家企業與金蝶簽署了戰略合作。

不久前，黨的“二十大”報告明確提出要加快建設“網絡強國、數字中國”，並指出必須堅持“科技是第一生產力、人才是第一資源、創新是第一動力”，這不僅為中國的發展指明瞭道路，對數字經濟領域的企業來説也是重大利好。

工業和信息化部近日印發的《中小企業數字化轉型指南》中，在提升轉型供給水平方面，明確互聯網平台企業和數字化轉型服務商等供給方主體，聚焦中小企業數字化共性需求，研發即時溝通、遠程協作、項目管理、流程管理等基礎數字應用；在加大轉型政策支持方面，明確實施中小企業數字化轉型促進工程，降低中小企業數字化轉型門檻。

近一個月內，金蝶國際的股價呈現出持續上漲狀態，在11月11日全球創見者大會當天，金蝶國際的股價漲幅達到11.32%，收於12.9港元，同日國泰君安發佈公告稱首次覆蓋金蝶國際並給予20.20港元的目標價以及“買入”的投資評級，可見其股價仍有上漲空間，截止11月15日11點30分，金蝶股價為14.96港元，市值達到519.88億港元。

圖片來源：Wind

在可預期的未來，隨着我國數字中國建設的推進和企業數字化轉型的不斷深入，金蝶及其合作伙伴，還將在數字化建設的浪潮中，為企業和全社會創造更多的價值。