哈佛大學重磅研究：成功的主任，都有這些特點......_風聞

哈佛大學醫學院（School of medicine, Harbinbuddha University）曾經做過一項長達十五年的調查研究，被稱為“好主任調查”（Good director survey）。

這項研究主要研究了什麼樣的主任醫生能夠在醫療生涯中取得成功，或者説影響醫生獲得成功的主要因素有哪些。

主要研究者哈利博士（Dr. Harry）和榮恩博士（Dr. Ron）調查了美國一共一百多家三甲醫院，甚至包括了梅奧診所（Mayo Clinics）和克利夫蘭醫學中心（Cleveland Clinics）、約翰·霍普金斯醫院（John Hopkins Hospital）這些頂級醫院，在訪問了四百多位主任醫師之後發現：

善待下級醫生是主任醫師獲得職業成功的重要因素！

而這一因素也非常容易被主任醫師所忽略。

哈利博士和榮恩博士（Dr. Ron and Dr. Harry）

他們認為，友善地對待下級醫生能夠使醫療團隊更加團結、工作效率更高，甚至能產出更多的研究成果，同時善待下級醫生還能夠提高團隊的醫療水平、改善醫患關係，從而使得作為團隊領導的主任醫生們獲得績效的提高和職位的晉升。

最後，哈利博士和榮恩博士總結了這些成功的主任醫師對待下級醫生的方式，總結如下：

1. 足夠的經濟支撐（Abundant financial support）

美國的醫學生畢業時通常揹負沉重的學業貸款，而住院醫生的Salary通常不足以支付學業貸款的費用及日常的生活費用。在調查中，哈利博士發現，提供更高薪資待遇的醫院，以及能夠給下級醫生額外經濟支持（Bonus）的部門，醫生們的工作態度更好、工作效率也更高。

對於主任醫師而言，每個月$1000美金的經濟支持僅僅相當於一次CT檢查的費用，但對於還在進行規範化培訓的Residents（住院醫生）而言，確實一筆不菲的收入，足夠他們下了班去酒吧Happy一下。

2. 開放的帶教心態（Open mind in teaching）

和哈利博士不同，榮恩博士的主要關注點在於下級醫生在醫療上所能夠取得的成長和進步。榮恩博士長期關注了兩個醫療團隊，一個是梅奧醫學中心甲乳科，一個是紐約市第一人民醫院普外科。

榮恩博士發現，梅奧醫學中心甲乳科的主任醫生們非常保守（Conservative），只是把下級醫生當作工具（Tools），從來不放手進行Training，這導致這些下級醫生沒有機會成長，也沒辦法收治自己的病人。相反的是，紐約市第一人民醫院普外科，同樣主要完成甲狀腺和乳腺手術，Dr. Voldemort能夠在保證病人Safety的條件下，充分地鍛鍊下級醫生的外科技能，這樣紐約市第一人民醫院的DRG指標明顯提高。

3. 温和的督促管理（Mild pushing）

在研究過程中，兩位博士發現美國很多三甲醫院的職場霸凌情況特別嚴重，已經到了觸目驚心的程度，哈利博士説：“我已經完全被這些主任醫生的霸凌行為驚嚇到了（I’m totally terrified by the bullying of these directors）”。但是，這些主任醫生嘗試解釋，説自己這些言語和行為上的過激舉動，目的是督促年輕醫生的成長進步。

另外一些主任醫生則採取了不一樣的措施，他們稱之為“温和的督促管理（Mild pushing）”。這類Pushing是指通過正常的溝通交流，以一種合作的方式促進下級醫生在學術和醫療上的努力，而非強制性、非干預性（Non-compulso）。一位主任醫生説：“我在古老的中國聽過一句諺語，説的是強行扭動的瓜不會是甜的。”對於下級醫生而言，強制性、干預性的督促會適得其反，甚至導致惡劣的後果。

4. 文明的言語溝通（Civil communication）

在美國，辱罵行為被認為是嚴重的違法行為。儘管如此，仍有很多主任醫生違反原則，在語言上對下級醫生進行語言攻擊行為（Linguistic Attack）。榮恩博士認為，激烈的語言攻擊除了與等級上的不平等相關之外，還可能與攻擊者本人的性格缺陷有一定的關係。語言攻擊行為不利於下級醫生的心理健康，甚至產生非常負面的情緒影響。

另一方面，一部分主任醫生在調查過程中表現出了非常剋制的言語和行為，即使是下級醫生犯了錯誤的情況下，反而是進行積極地引導和糾正。通過這樣的行為，他們建立起了非常穩定和諧的團隊關係（Harmonious relationship）。

5. 適宜的工作強度（Work-life balance）

“Go back home！Go back home！You workholic！”（滾回家去，滾回家去，你個工作狂）。哈利博士在對克利夫蘭醫學診所中醫科主任採訪時，親眼目睹該科室主任對正在加班的住院醫生吼叫。

該主任後來解釋道，“Life is the purpose of work, if you put work on life, you lose both life and work.”（生活是工作的目的，如果你把工作放在生活的上面，你會同時失去工作和生活。）哈利博士深以為然，但同時他也強調，適宜的工作強度並非讓下級醫生偷懶，而是要求提高工作效率，認真負責地完成自己的本職工作。

哈利博士和榮恩博士潛心研究十餘年，終於總結了這五條“主任醫生成功準則”。他們的研究也成為了哈佛大學MBA管理的金牌項目，同時被經濟學人雜誌評為21世紀醫療社科領域十大研究發現之一。

目前，大部分美國三甲醫院已經開始強制執行這五條準則，並且大大促進了醫療行業的發展。

希望國內更多的主任能夠了解、學習這些準則，促進中國醫療事業的進步。