央媒密集關注實體店參與雙11，即時零售讓線上線下實現雙贏_風聞

出品｜三言Pro

今年的“雙十一”，有點兒意思。

2009年11月11日，天貓（淘寶商城）首次舉辦雙十一購物狂歡節。自此，“雙十一”逐漸發展成中國電子商務行業的年度盛事。

今年的“雙十一”，即時零售走進大眾視野，實體門店紛紛參與進來，成為新的亮點。

第14年的雙十一步入新階段

人們渴望“所見即所得”

今年，已經是“雙十一”的第十四個年頭。用户的需求步入了一個新階段，“熬夜剁手”也不再那麼有吸引力。

隨着即時零售在人們日常消費行為中的不斷滲透，越來越多年輕人不願等待，不要“預售”，渴望“所見即所得”的消費自由。

而電商平台近幾年的“雙十一”，都玩起了持久戰。很多電商平台從10月下旬，甚至中旬便開啓預售。長達20多天的消耗，導致消費者慾望降低。

另外，“雙十一”的促銷機制過於複雜，消費者容易陷入“霧裏看花”境地，此前已有多家消保委等發佈消費提示，警惕優惠陷阱。

2022年11月9日，中消協發佈“雙十一”消費提示，提醒消費者科學理性按需消費，防範商家促銷套路。

這樣的“雙十一”，讓消費者有種“疲勞感”。

基於此，實體門店抓住了即時零售這個玩法，在今年的“雙十一”中，大放光彩。

央媒密集關注

有社區超市借即時零售線上線上月銷近3萬單

服務超50萬顧客

11月9日，人民網報道稱，**不同於往年雙十一的場景是：線下的實體零售店紛紛加入大促，通過即時零售的方式，滿足本地消費者“又快又省錢”的需求。**線上與線下、業態與場景的融合發展，正在成為新型消費的典型特徵。

報道指出，“本地門店+即時配送”的模式成為今年“雙十一”的新景象，“即買即得”的形式，不僅滿足了消費者日益變化的需求，也為當地實體經濟帶來更多增長空間以及更靈活的業態兼容性。

包括數碼3C、商超便利店、夫妻雜貨店等在內的各類線下實體門店紛紛參與“雙十一”。其中，“數碼外賣”“美妝外賣”等新消費方式受到更多人青睞。

據零售平台美團介紹，今年參與“雙十一”的數碼3C門店數量，同比去年增長2倍。10月30日至11月1號，美團上來自本地實體門店的電腦品類銷量增長了73倍。

雙十一當天，央視財經《中國電商年度發展報告》專題報道關注到一家在北京亞運村的社區超市，這家小店借即時零售實現了線上月銷近3萬單。

超市老闆桂安強表示：“今年店裏外賣訂單量增長了20%，儘管看上去只是銷售渠道不同，但其實線上和線下的客羣差別很大，一些線下賣不動的商品，線上卻成了爆品。”

開通外賣後，桂安強轉換了進貨思路，從果蔬生鮮到襯衫被罩、貓砂龜糧，除了日用百貨，更多“小眾但急需”的商品正通過外賣小哥送達消費者手中。目前，小店在線上服務的顧客已超過50萬人。

除了桂安強的社區超市外，央視在此次報道中還提及了其他幾種積極轉型的實體零售業態。

其中，北京一家文具店老闆孫增表示：“相比於臨街店鋪，把店面租在寫字樓裏能為房租減下大筆開支，由於外賣平台拓展了客羣，銷售額並未減少，工作日的線上日均訂單量一般可以達100多單。”

報道分析認為，透過“雙十一”窗口，即時零售對消費者和實體商業帶來雙重助益：既為消費者帶來效率和體驗的提升，也給銷售渠道帶來變化，加速影響着傳統門店的選址、運營的內在邏輯。

報道指出，即時零售正改變着電商購物市場格局，“外賣送萬物”漸成現實，實體門店也因此獲得更多收入。即時零售是線上線下又一次深度融合，正在加速實體商業變革。

11月18日，經濟日報發佈評論《抓住即時零售市場風口》，指出：**“即時零售+實體門店”的新模式，改變了原本線上線下互不相容的狀況。**未來，實體門店應當更加積極擁抱數字化，在軟硬件上增加投入，抓住即時零售的萬億市場“新風口”，共同推動零售行業升級。

評論指出，線上線下實現雙贏不僅是可能的，而且是大有可為的。此次實體門店大規模參與“雙11”，僅僅是開始。未來，實體門店應當更加積極地擁抱數字化，轉變觀念，培養人才，在軟硬件上都增加投入，才能抓住即時零售的萬億市場“新風口”，共同推動零售行業升級，在新發展格局的“雙循環”中大顯身手。

實體店的優勢：品質保障、機制簡單、時效性強

央媒之所以關注“雙十一”的即時零售新趨勢，是因為今年越來越多實體零售開始參與。

3C家電、美妝個護、服飾鞋帽等線下實體零售提前備戰，通過外賣、視頻號等多個渠道，相繼推出力度不亞於電商平台的促銷活動，吸引客流、拉動消費，展現了零售行業消費復甦的活力。

事實上，實體店參與雙十一的確具有諸多獨特優勢。

近年來，有的電商平台“雙十一”玩法愈發複雜，持續時間也越來越長。並且，有很多商家玩起了“套路”，營造出表面便宜實際更貴的情況。這導致“雙十一”給消費者帶來一種“疲憊感”。

相比之下，實體門店的商品品質更有保障，消費者對實體門店的信任度更高。而且機制簡單，消費者不用做“計算題”就能享受到各種優惠。

**更重要的是，實體門店時效優勢。**以美團為代表的即時零售渠道，延展了門店的銷售半徑，從500米、1公里提升到3公里，並拓展了“應急、宅家、送禮、出行差旅”等消費新場景，正成為線下門店們的生意新增量。

在即時配送平台的支持下，最快30分鐘，消費者就能拿到自己雙11下單的產品，消費體驗優化到極致。

這一波實體店過雙十一的熱潮中，悄然崛起的即時零售，成為備受關注的新渠道。

即時零售讓“萬貨商店”變成“萬物到家”

今年8月央視首次提及“即時零售”，並進行了解讀。

央視指出，2022年，即時零售成為零售行業的新焦點。“本地門店加上即時配送，就是即時零售的兩大核心。”

央視報道中介紹，當前隨着配送品類的擴張，即時配送的需求正在進一步地被髮掘，這也構成了同城物流新的增長點。與此同時，互聯網零售市場也正在從“萬貨商店”變成“萬物到家”。

作為通過連接門店和消費者的中間者，即時零售打通了物流最後一百米，暢通了微循環。

中國社會科學院財經戰略研究院研究院黃浩認為：我們可以看到，實際上即時消費是由我們整個電商平台為中介的，帶動了我們社區的線下零售小店去服務於我們的周邊社區居民，而且還能擴大線下零售的市場範圍，對我們線下實體經濟實際上是有促進作用的。

事實上，早在今年6月，人民日報就曾對“即時零售”的一大核心—“即時配送”進行過介紹。

人民日報報道稱，從商家到消費者的末端配送，是商貿流通體系中的重要一環。末端配送是否暢通、高效，不僅影響商品的流通成本，也直接關乎消費者體驗。

而所謂即時配送，是指消費者通過線上交易平台下單，線下實體零售商線上接單，然後執行配送的一種零售服務方式。一般情況下，即時配送能在30分鐘至60分鐘完成從用户下單到揀貨打包，再到商品配送的整個環節。

美團數據顯示，一季度，美團閃購實現較快增長，訂單量和平台交易總額分別同比增長接近70%和超過80%。一季度，美團閃購日均訂單量超過390萬單。

此外，人民日報報道還指出，作為一種新的商業模式，即時配送得到相關政策的鼓勵和支持。商務部等11部門去年印發的《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》提出，“統籌考慮當地電子商務、即時配送等在線商業發展水平，做到實體門店配置與在線商業發展相協調。”

多位專家看好即時零售

線上線下深度融合

今年7月，商務部官網發佈《2022年上半年中國網絡零售市場發展報告》，首次明確提及了“即時零售”的概念，點出了即時零售在“線上線下深度融合”發揮的作用。

中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤表示，隨着現代社會新型商業模式基礎設施和城市配送服務網絡的快速完善，以小時達、分鐘達為特徵的即時零售已經成為零售模式創新的新風口。

中國社會科學評價研究院院長荊林波認為，即時配送有望成為零售業的主流模式之一，作為商貿流通的一種創新模式，即時配送零售模式更好地滿足了多元化的消費需求。未來要進一步提升配送效率，降低流通成本，努力讓供應鏈各個環節實現共贏。

中國連鎖經營協會秘書長彭建真認為，即時配送是業態發展的需要，更是雲計算、大數據、物聯網、智能化科技發展的結果。對於線下商家來説，即時配送是一種新的商業模式，帶來了線上流量的紅利。只有在經營和服務特色方面多下功夫，線下商家才有望把更多線上流量轉化為實際銷量。

近日，中國連鎖經營協會發布了《2022年中國即時零售發展報告》。

報告指出，即時零售將呈現出消費端“客羣廣、場景廣、訴求廣”和供給端“品類廣、品牌廣、地域廣”的特點。這一新型零售模式構成了零售業未來發展的重要組成部分，對零售行業發展影響深遠。預計到2026年，即時零售相關市場規模將超過1萬億元。

商務部官網最新發布的《中國電子商務報告2021》也指出，**即時零售助推了零售業全渠道供給優化，有力地帶動了服務線上化和電商本地化發展。“外賣”概念的外延不斷拓寬，行業覆蓋內容更加多元。**即時零售正不斷激發消費活力，助力構建全國統一大市場。

**當“外賣送萬物”成為可能，當品牌商通過外賣尋求增量，線上和線下才在纏繞多年後，真正實現了雙向奔赴。**這意味着，從前代表“省錢”的雙11將融入日常，日夜穿梭在超市便利店之間的外賣騎手，也將為實體經濟注入更多活力。