劉強東全員信背後的故事：重病小哥收到52萬救助金_風聞

作者：雷斯林 公眾號：雷叔寫故事 / raistlin2017

被忽視的外賣/快遞員

最近有條新聞，説北京幾位外賣小哥連續幾天找不到住處，只好在網上求助。

這些小哥所在的小區被臨時封控，不允許隨意進入。**為了不影響工作、不失去唯一的收入來源，**他們選擇撤出小區，白天工作送外賣，晚上四處找地住。

這些天裏，他們有的睡在站點，有的好幾個人一起擠在便宜的旅館房間裏，有的直接睡在寫字樓或餐館這些願意收留他們的地方。

原本大家以為這樣的日子不會過太久，熬一熬就會過去，但情況日漸糟糕。

受各種因素的影響，餐廳停止堂食，不讓人進，沒辦法繼續收留他們；寫字樓對進出人員的要求也越來越多；賓館費用對他們來説太過高昂，遠遠超出承受能力。

與此同時，他們的小區並未傳來解封的消息。

夜深了，他們彷徨在街頭，懷揣每天更新的核酸記錄，卻不知自己該往哪去、能往哪去。

走投無路之下，他們想到上網求助，希望得到一個每晚50元以下的住處。

幸好事情順利解決，現在再加他們微信，簽名檔顯示公司安排了旅館，“大夥都住下了”。

經歷過幾次疫情封控後，我們越來越明白這些保證物流的工作人員有多重要。

外賣、快遞、物流這些供應鏈基層人員，恰好是一座城市的血脈。正是因為他們的辛苦工作，才能讓城市得以正常流通、順利運轉。

很可惜，我們的城市對他們的保護似乎總是不夠。

外賣員為了不被平台扣錢，哪怕闖紅燈也要趕上送單時間，很容易造成交通事故；

快遞不讓送進小區，被要求放在指定位置，最後被偷了，卻需要快遞員自掏腰包賠償；

貨車司機為了更快捷地送貨，把自己關在駕駛室裏，連一碗泡麪都不一定吃得上；

更多人戰戰兢兢工作攢錢，結果一生病才發現自己根本看不起病，因為平台從未給他們繳納過醫保、購買過保險，所以系統無法報銷。

這樣或那樣的新聞總是反覆上演，像一粒石子被投入水面，只在接觸的那一刻會泛起漣漪。

****被關注的處境

好在，越來越多的人看到了他們的處境，並盡力改善。

為京東物流工作了10年的小楊，去年生了一場重病。

2021年初，公司安排例行體檢，一項自詡健康的小楊被確診“骨髓增生綜合徵”。他小心地在搜索引擎裏輸入這個病名，沒看懂這病到底意味着什麼，反而收穫了並不樂觀的消息。

這是起源於造血幹細胞的一種腫瘤性病變，會導致造血功能衰竭，出現貧血、出血等症狀，高風險情況下有發展為白血病的可能。

醫生告訴他，目前唯一可能有效的治療方法是造血幹細胞移植，其中包括骨髓移植。他們的建議是，儘快入院接受治療，並且持續尋找骨髓。

直到躺在醫院的病牀上，他才來得及思考更多的事情。小楊是蘇北人，家境不好，父母雙雙因病致殘沒有勞動能力，他是家裏的頂樑柱，也是重要的收入來源。

骨髓移植手術和治療所需的藥物意味着高昂的開銷，他不得不做出更多的計算和考慮：

現在的存款到底夠不夠治病？

如果錢花完了，病還沒治好該怎麼辦？

要是借錢治病，錢該怎麼還？

萬一沒治好，以後父母怎麼辦？

事實證明，他的顧慮不無道理。

2021年上半年，為了尋找骨髓，做移植測試，他成了住院部的常客。五次住院的支出掏空了這個本就不富裕的家庭，父母不願意放棄治癒的可能，四處舉債為他治病。

對康復的渴望和對父母的不忍匯聚成複雜的情緒，沉甸甸地壓在他心頭。

天無絕人之路。小楊的領導在得知他的現狀後，立刻向公司遞交了員工救助基金申請，為他爭取到救助款項近52萬元。家人不再需要為治療費四處奔波，小楊的病情也逐漸穩定了。

很快，他找到了配型成功的骨髓，順利完成了移植手術。

生病前的小楊體重140斤，是個健壯的大個子，出院時瘦到了80斤，虛弱到十步路都走不了，需要漫長的恢復期。不過及時的救治已經穩定了病情，醫生説，如果當時沒有體檢查出來，病情馬上就會發展成白血病，後果更加不堪設想。

生病前，小楊從事的是物流工作，需要體力和優秀的身體素質，病癒後的他很難勝任。公司沒有放棄員工，而是在充分溝通後為他進行了轉崗安排，工作相對更輕鬆。

一度被病情困擾的小楊是不幸的，但他覺得身處京東這個大家庭的自己很幸運。

當個人的需求被看到、被伸出援手，不單單是讓一個人，更是讓一個家庭重燃了希望。

被落實的保障

一直以來，這些快遞、物流的工作人員並未意識到自己的其它需求，很多人只想着如何攢更多的錢，並沒能意識到自己需要的不僅僅是直接的金錢，還有更多的福利與保障。

小甜的經歷就是個很好的例子。

京東內部有個很人性化的規定，如果有需求，員工可以申請調動回老家工作。2017年，考慮到孩子讀書的問題，小甜提出申請，順利回到徐州老家，成為當地快遞站的站長助理。

父母們給孩子們準備學區房、報各種興趣班，希望他們更有出息，小甜也不例外。

那時候，她很猶豫，想咬咬牙在徐州買房，讓孩子上師資更好的小學，但迫於經濟壓力，只能望房價而興嘆，做好了回下面地級市上普通小學的心理準備。

後來是京東為員工們準備的“住房保障基金”，為她提供了50萬元的免息資金支持，幫助她在徐州買了一套新房。

這是什麼概念呢？如果以最新的房貸基準利率4.9%進行計算，50萬元貸款20年，需要支付的總利息高達28.5萬，高達本金的一半。

有了這筆免息資金，小甜壓力驟降。

又因為公司會按規繳納公積金，她申請到了利率更低的公積金貸款，足夠支付剩餘的房款。這無疑是雙重的福利。

這樣算下來，小甜每個月的房貸大部分都可以靠公積金覆蓋，完全能在不影響生活水平的前提下，給孩子就讀更好小學的機會。

小孩成功入學的那天，小甜説：“這一切想都不敢想，就像做夢一樣。”

曉強也有過這種做夢一樣的感覺。

幾年前，他家中突然燃起大火，直接損失高達15萬元，由於大火間接引燃了左鄰右舍，還額外造成了他人的經濟損失。更糟糕的是，經過消防隊的認真勘驗，認定事故結果為曉強家中電線短路所致，需要承擔全部賠償。

曉強傻眼了。他是個老實人，工作勤奮踏實，從小到大都沒幹過幾件出格事，沒想到人到中年，還能遇到這種從天而降般的倒黴事。

突如其來的大火改變了小強一家的生活軌跡。

自家沒法住人，只能暫時寄住到好心的同事家裏；孩子沒人照顧，住宿環境也不夠，只能暫時送回老家讀書，和父母分開。

小家庭本不富裕，經濟損失更是重大，對外要支付鄰居們的賠償，對內還要應對日常生活開銷以及小孩的學費、生活費。

一時間，曉強覺得自己的頭髮都白了不少，每天都在發愁日子該怎麼過下去。

就在他着急忙慌、手足無措的時候，他在京東的上級管理幫他申請到了員工救助基金。同事積極地幫忙跟進，告訴他申請走到了哪個環節、可以拿到多少補償、何時能夠入賬。

不久後，一筆錢打到了他的賬户上，解了燃眉之急。他重新租了一套房子，和家人住在一起，不必麻煩同事；又得到了氣口，能整理好日常生活，重新投入到工作中去。

如今，他早已走出了那場意外事故的陰影，在工作所在地擁有了自己的房子，讓一家人奔向了越來越好的生活。曾經的那段經歷始終印刻在腦海裏，提醒着他自己有着堅強的後盾。

被關懷的員工

通常而言，一線快遞、物流人員大多出身農村，是家裏的頂樑柱。一旦他們出事，會導致整個家庭陷入困境，因此這個羣體更需要完善的員工福利和保障制度。

這也是最近劉強東的信引發熱議的原因。

他説，普通員工會有自己的困難，所以這時候特別需要公司的關懷。

為此，在收購了德邦物流後，他決定明年開始把德邦的外包員工轉為自有員工，並給他們繳齊五險一金；

京東也會拿出100億為德邦在內的所有物流、客服員工設立“住房保障基金”。

劉強東本人再捐一個億，和公司資金一起擴充“員工子女救助基金”的規模。

做完了這三件事，劉強東還來了一個減法：為了儘量減輕公司壓力，京東高級管理人員的現金薪酬要降低10%-20%。

這些舉動背後是對員工們看病、住房訴求的回應，彰顯的是劉強東的情懷和格局。

給德邦在內的員工的100億住房保證金，如果不用做無息貸款，而是放銀行光吃利息就令人稱羨。無息貸款給到員工的話，一旦遇上通脹，還得虧錢。

但京東就是要給到員工，因為京東相信，一個企業的運行，藉助的是彼此的默契，而不是互相拆台的對立關係。

劉強東講過一個“3毛5理論”：京東如果賺 1 塊錢，分給合作伙伴3毛，7毛留給京東，其中3毛5留給員工，3毛5投入未來發展。

給到員工的3毛5，是利潤裏的大頭。這樣做是為了讓合作伙伴有收益，讓員工有幹勁。

他們的確是這樣做的。從第一天起，京東就為快遞小哥繳納五險一金，提供商業保險、通訊、防寒防暑、交通工具等多種福利及補貼。

劉強東曾在微博曬出了公司2017年五險一金上繳的狀況

2022年前三個季度，京東為一線員工的薪酬福利支出已超過330億元，讓許多來自農村員工有了歸屬感。關懷員工，推進共同富裕，實現共同成長，京東用具體行動演繹了一組組生動的畫面，也落實了那句**“只有真正關注員工幸福感的企業，才能變得偉大”。**

這也是“兄弟”一詞能實至名歸出現在劉強東信裏的原因。

因為在京東，每一位“兄弟”的身後值得温暖的託舉。同樣，企業本身需要他們的成長，他們的貢獻讓京東實現了全面盈利。

兄弟連心，其利斷金，是不確定性的環境裏穩妥的抗風險做法。

我們總是看到，一家企業在做大做強時，勢必會去承擔更多社會責任；一個人在變富裕的時候，常常想釋放拳拳善意。

因為一個不爭的事實是，只有普通員工的生活也變得殷實起來，那老闆自己的富裕才有豐富而華麗的色彩。

顯而易見的是，京東的做法響應了全社會對共同富裕的期盼，也為其它企業打了一個樣。

劉強東説，“我討厭去做一家平庸的公司，如果我們是一家平庸的公司，我寧願把它關掉。”

什麼是平庸，什麼不平庸，商業史上往往很難定義。

但熬過經營困境後的許多公司已證明，讓員工的真心付出得到真誠認可，他們才能更好工作。

不光看利潤有多少，而是看員工過得好不好，看為社會貢獻了多少，這樣的公司註定不會平庸。