該對中國互聯網多些信心了_風聞

“中國的互聯網，只會瞄着普通人的口袋……”

但要讓一個普通人説説互聯網的發展究竟哪裏不好，大多數人卻很難講清楚。

其實，睿智的人早已替大眾做了精彩的預言。國別、城鄉差距、貧富……互聯網技術的迅猛發展，讓原本存在的上述種種不平等被進一步固化，甚至變得愈發不平等。

預言者還給了它一個名詞，叫“數字剝奪”。

實際上，每一次推動人類進步的重大技術革命總會在某個階段呈現出類似跡象。

這也是一個困擾了所有先發國家、創新型企業的難題。處於中心位置、引領技術進步的人和企業，往往就會成為大眾情緒宣泄的對象。

普通人的怨憤當然可以理解。這種情緒很像凌汛，以為奔湧的河水能夠把巨大的冰塊——所有的不平等——統統帶走，結果冰塊慢慢擠壓、堆積，反而越過河堤……

1990年，當阿爾温·托夫勒用“信息富人”“信息窮人”的概念發出對“數字鴻溝”的預警時，他自己可能都沒想到，數字化這一新技術的侵徹力如此兇猛。

然而，怨憤從來都不能阻擋真正的進步，一項技術終究會走到“普惠”的階段。

今天中國的互聯網企業，活躍在眾多領域——公益、環保、數實融合、科技創新……它們已經邁出了這一步。

現在，人們最大的擔憂是，能否加速這一進程，讓數字鴻溝不至於把世界分割的面目全非。

被忽視的最後一根“寬帶”

2021年11月，隨着寬帶鋪到中國最後一個行政村，中國實現了寬帶在村一級的全覆蓋。

一般人可能很少會把這一條消息和“平等”“公平”等大詞聯繫在一起，但在國際學者眼中，這是中國努力讓每個普通人都能夠享受數字經濟發展紅利、彌合數字鴻溝的重要一步。

近日，聯合國經社部（UN DESA）在韓國仁川舉辦“有效治理和數字轉型 加快實施2030年可持續發展議程和應對全球挑戰”年度論壇，前秘書長潘基文在會上強調，加強有效治理，通過推動創新加快實現數字化轉型至關重要。

聯合國希望以這種方式提醒各國政府和企業，必須思考如何避免數字鴻溝進一步加深，把人類拖入深淵。

作為全球最發達，也是信息技術的濫觴之地，美國是“數字鴻溝”的一個樣本。

一方面，美國有最勵志的創新故事：科技狂人馬斯克，他夢想火星移民，用“星鏈”衞星幾乎包裹了整個地球；谷歌的AI在人類賴以自豪的領域取得一個又一個勝利；亞馬遜成為新技術與資本全球擴張新時代的樣本……

但另一方面，美國的寬帶覆蓋率到2021年年底才達到60%，新冠疫情期間的一項調查發現，每10個美國孩子中就有4人沒有辦法上網。

還有，自稱全球最大的發展中國家的印度樣本。

印度剛剛歡呼其GDP超過了曾經的宗主國英國，進入全球前五；印度裔精英佔據了全球中眾多大公司的CEO位置；印度每天都在為班加羅爾的軟件工業而歡欣鼓舞，但以糧食出口著稱的印度卻有超過5億人在捱餓。

不管科技將把普通人的未來世界變得如何美妙，目前我們依然無法逃脱數字鴻溝形成的敍事邏輯：數字技術和資本疊加成為一種不受限制和約束的終極化商品，它可以在任何時候對全球任何地方進行投資，除非它無利可圖。

因此，當一種聲音以馬斯克的火箭衞星為標尺，得出國內科技公司“不求上進”的結論時，卻忽視了這本質上是一種錯位比較。

追逐“星辰大海”的硬科技與聚焦“街坊鄰里”的數字基礎建設之間，並沒有根本矛盾，而是在不同維度。

從現實出發，將要改變人類命運的下一代科技也可以從改善普通人的生活開始。在中國，服務14億人口、改善民生的互聯網基礎建設，涉及零售、消費金融、出行、生鮮超市、住房、旅遊、商業服務、物流等眾多領域，從算法到運營在全球都是領先的。

當一些國人對自己的互聯網企業不屑一顧，批評它們沒有夢想沒有未來的時候，反倒是國際社會將它們稱為“科技企業“，並對它們從事的改變普通人生活的工作心有敬意。

實際上，這種過時的批評沒有看到：我們早已從消費互聯網時代大踏步進入了產業互聯網時代。

比如阿里不只是淘寶天貓買買買，也通過1688讓中小企業也能利用中國的彈性供應鏈優勢，參與最高水平的國際競爭；騰訊很早就提出“科技向善“，99公益日用算法使得配捐可以去到最被需要的地方，並且實現全程透明化，初步解決了公益可監督、可持續的痼疾；

你當然可以説，這些都屬於先效率後公平的傳統商業邏輯。人們關於數字時代的希冀，國際社會對可持續發展的要求，顯然是不希望去重複一個蒸汽文明、電氣文明同樣邏輯（先犧牲）的敍事。

所以，技術，到底還有沒有能力做得更多？

這個問題的答案，有中國企業找到了。快手就是其中之一。快手從創立之初，就把普惠鐫刻在企業技術創新的基因裏。或許正因為如此，它成為了本次聯合國經社部數字轉型大會上，唯一受邀請發言的中國企業。

被時代遺忘在角落的普通人

在會上，印尼一位主管信息通信的官員問了這樣一個問題：

快手作為一家科技公司有什麼獨到的做法，可以為印尼促進可持續發展提供借鑑？

快手法務副總裁蔡雄山表示：

快手給出的一個答案就是更加關注弱勢羣體，通過不斷完善普惠流量的算法機制，讓更多普通人和多元化內容得到推薦，從而把商業價值和社會價值有機的統一起來。

他還提到，目前有2000萬人從快手獲得收入，其中60%來自中低收入地區，這和聯合國可持續發展的理念：“Leave on one behind ”是一致的。

湖南女孩楊淑亭就是這樣普通人中的一員。

楊淑亭是一名在山村長大的苗族女孩子，20歲時一場車禍導致她下半身癱瘓。

車禍之後，楊淑亭一度排斥與人交流。2017年，她打開了短視頻，無意中打開了一個不同的世界。

**打動楊淑亭的是形形色色最普通的人，是他們真實而鮮活的人生。**她開始嘗試和大家分享自己的故事。幾年時間，她收穫了50w粉絲，以及無數的點贊和鼓勵。

但她的收穫遠不止於此。

2020年，楊淑亭開通了快手小店，在直播中幫助其他農民銷售滯銷的農副產品。在一場直播中，她兩小時賣出了1000多斤滯銷的黃桃。

從此以後，她的創業公司規模越來越大，她在鄉村有了自己的公司。

楊淑亭成功的秘密，首先當然是互聯網短視頻的火熱，其次就是快手獨特的算法機制。

楊淑亭這個再平常不過的女孩，並非平台樹立的典型，而是被算法自動選中的。

她既是數字技術的受益者，也是數字平權的受益者。

所以，“技術到底還有沒有能力做得更多”， 快手用“流量該傾斜給大V還是小V”給出了它的答案。

雖然對於很多技術宅來説，算法就是算法。然而，楊淑亭的故事充分説明，算法不只有精度和準度，還可以有温度。它或許能夠幫助人類延緩或避免最壞的情況發生。

時至今日，在信息分發平台、短視頻平台、電商平台、社交平台及餐飲外賣平台，生成合成類、個性化推送類、排序精選類、檢索過濾類、調度決策類等算法技術已得到廣泛應用。

不過，技術進步的本意是解放人，但在現實中卻往往讓人成為自己創造物的奴隸——這句最經典的批判伴隨着互聯網經濟的繁榮而重新響起。數字鴻溝加速社會分化，固化人類之間的不平等則更顯深刻。

但快手算法的價值觀，即使旁觀者可能也會輕鬆體會到。

各視頻平台，按粉絲量多少統計的號主中，快手的橄欖型結構更加清晰。擁有500萬粉絲的大號，1-10萬粉絲的小號，兩頭佔比小，而200-500萬、50-200萬、10-50萬則非常突出。

互聯網經濟常常被稱為“流量暴力美學”。但快手是通過在算法中進行人為干預，讓流量向中小V傾斜，改變流量分配的貧富差距，從而營造一個有生命力和持續性的社區形態。在這個普遍追逐流量的時代，快手的長期價值很容易被忽視。

資本是逐利的，技術發展也有其自由邏輯，但決定性的力量還是人。普惠流量算法背後，是企業的選擇和理念問題。

快手的橄欖型結構，顯然是長期堅持——是普惠算法——的結果。

如同蔡雄山在本次大會中所説：

在互聯網時代，注意力是核心的資源，快手努力嘗試填平網絡時代的“注意力鴻溝”，讓更多普通人藉助數字技術自我表達和被關注，增加人與人之間的鏈接，發揮更多人的想象力和創造力，增進人們的獲得感和幸福感。

在快手上，像楊淑亭這樣的普通中小V很多，他們的網絡成長軌跡類似。這顯然也是技術塑造的結果。

為什麼中國要堅持路修到村，寬帶通到村？為什麼快手要堅持流量普惠？這兩個問題內在的邏輯不謀而合——

比普通人不被看見更可怕的是，有些人甚至不願意相信看見的價值。

我們應該相信，技術不但能夠做到在物質上改變普通人的生活，它更應該是一種價值取向，即每一個個體都是獨特的，都應該被看到，每一種平凡的生活都值得一過。

讓“温度可見可感”成為必然

商業社會，企業往往以追求利潤最大化作為出發點。

由於一定時期內可以吸引的資金，可以爭取的流量有限，所以精準的算法對於互聯網科技企業非常重要——它是精準而高效的造富機器。

所以，如果有誰主動提出了“信息平權”“數字普惠主義”就足以令人感動。

事實上，連谷歌、推特都是要在發展到一定階段後，才意識到要對算法進行糾偏。

亞馬遜將之總結為：在算法想不到的地方，人可以想到，而且能做得更好。

快手則是似乎從最初就把它作為自己的核心競爭力，寫入自己的企業基因裏。它剝離算法的極致功利性，在殘酷的競爭中，給不懂技術、不懂運營的普通人一個相對平穩的成長空間。

“普惠數字社區”一語道破克服數字鴻溝的一條路徑。

楊淑亭的公司裏有59名殘疾人，背後直接關聯着1300多名村民。這樣的人，以往一定是技術洪流最先淘汰的一批，然而，她們成功跨越了數字鴻溝。

楊淑亭施展個人才能的空間，是快手的農貨上行活動。這是一個普通人藉助數字技術驅動了農產品產業帶、供應鏈的典型案例。

展現一次温度或許是偶然，如果温度隨處可以感知到，那就意味着某種必然了。

比如當穩就業成為中國的頭等大事，快手“快聘”平台應運而生，它為4億藍領以及招不到人的中小企業開發。用算法給最不懂數字化的人，創造迎頭相遇的機會。

今年春節期間，“快聘”業務上線首屆“新春招工會”，共計推出70餘場直播帶崗活動，讓藍領羣體“宅家”也能找工作。

到2022年二季度，快聘月活躍用户達2.5億，合作企業超過10萬家，簡歷日投遞峯值超36萬。

再比如中國有浩如煙海的民間藝術，光地方戲曲就超過兩百種，民間非遺就更是難以計算。

中國傳統的線下、線上演出空間，基本上被頭部佔據，一般的很難有受到大眾關注的機會，哪怕它們可能擁有大量的真實或潛在的愛好者。

但是在短視頻平台上，每一種最小眾的藝術都可以找到自己的舞台。迄今，中國數百種地方戲曲中，至少90%的曲種、幾乎所有的國家級非遺都出現在短視頻或直播平台上。

而且，依靠算法，它們都能在芸芸眾生中找到自己的精準愛好者。在一條拍攝甘肅隴南鄉村戲台的視頻中，台下只有兩個觀眾，但這條視頻在快手上的播放量超過了百萬。

在疫情中，通過這個第二舞台獲得支持和收入，甚至成為很多藝人養活自己、堅持自己道路的信仰和支撐。

一路走來，快手走的都不是一條容易的尋常路。

現代技術創新一般源於大都市，最先普及在一二線城市，所以大公司往往也以高線城市作為主陣地。

快手一誕生，就覆蓋最偏遠的角落。從這個意義上講，它真正屬於最大多數的普通人。

如今，快手的生態系統既有視野廣闊、包羅萬象的多元一面，也有立足毫微、着眼個體的真實一面。

快手一直在直面這片土地上的多樣性和複雜性，並將技術紅利帶給被數字鴻溝隔離的那批人。

普惠數字社區，不但創造經濟價值，更在持續創造社會價值。

結語

“做點好玩的。”（2011年）

“你問我要去向何方，我指着大海的方向。”（2015年）

“路選對了就不怕遠。”（2017年）

“讓世界因為有我而發生一點點變化。”（2020年）

“技術改善每一種生活。”（2021年）

這是快手每年圍繞着員工入職時親手寫下的“座右銘”。

話語的變化，折射的不僅是一個公司的歷史，更是一個行業的精神面貌。

互聯網，本應是世界上最強大的平權工具——它能推動觀念、人羣和大大小小的企業前進。最大限度地消除信息不對稱，讓每個人有平等獲取資源的可能性，彌平世界各個角落之間的差距。

這或許就是互聯網這麼容易在中國紮根，並不斷創造奇蹟的社會經濟根源。

如今，全社會在進行一場數字化轉型的時代跑，中國的數字化轉型是一場“一個都不能少”的全民行動，亦如中國一直想要把全世界人口最多的國家變成“發達國家”。

快手的使命正是“用科技連接善意，創造長期價值，打造最有温度、最值得信任的數字社區”。

1996年，未來學家尼葛洛龐蒂在信息論的奠基之作《數字化生存》中，預見了人類生活和數字技術結合的場景，他在結語中這樣寫道：“預測未來的最好辦法就是把它創造出來。”

現在，我們看到了“普惠數字社區”正在讓更多的人親近技術，而每一個平凡人的匯聚，便是全世界。