央媒密集關注！這屆雙十一，實體門店開始“回擊”電商_風聞

文/陳妍

編輯/大風

雙十一進入第14年後，越來越多的實體零售也參與其中。

3C家電、美妝個護、服飾鞋帽等線下實體門店都提前備戰，利用外賣、視頻號等多個渠道，相繼推出力度不亞於電商平台的促銷活動，吸引客流、拉動消費，展現了零售行業消費復甦的活力。

實體零售對雙十一的積極參與，也吸引來央媒的關注。

雙十一當天，央視對“實體商家加入雙十一”的現象做了專題報道，裏面提到，“外賣送萬物”逐漸成為現實，實體門店也因此獲得更多收入。即時零售正改變着電商購物市場格局，它是線上線下又一次深度融合，正在加速實體商業變革。

前不久，經濟日報也在評論《抓住即時零售市場風口》中指出，“即時零售+實體門店”的新模式，改變了原本線上線下互不相容的狀況。未來，實體門店應當更加積極擁抱數字化，在軟硬件上增加投入，才能抓住即時零售的萬億市場“新風口”，共同推動零售行業升級。

不難看出，在這波實體店過雙十一的熱潮中，即時零售成為備受關注的新渠道。

如今年輕人的消費需求步入新階段，不再盲目囤貨，變得越來越理性。同時，他們對購物的時效性要求也越來越高。而實體門店通過即時零售，提供了更快更方便的服務，成為實體經濟復甦的新動能。

實體零售“搶灘”雙十一雙十一已經14歲了，它一直以來是線上銷售的狂歡節，但如今也有了新業態。

一方面，消費者的需求更新了，他們不喜歡過多等待，厭煩節奏緩慢的預售制，渴望“所見即所得”的消費自由。

另一方面，電商平台常年多次的“秒殺活動”讓人感到疲憊，再加上雙十一種草期長，促銷機制過於複雜，消費者容易眼花繚亂、無從下手，衝動消費的情況自然也少了。此前還有多家消保委等發佈消費提示，警惕優惠陷阱。

因此，實體門店加入雙十一活動，是今年雙十一最值得關注的新亮點之一，它成為促進購物消費的一支生力軍。

實體門店在即時零售模式的幫助下，將購物陣地從電商平台轉移到了美團等外賣平台，從而大規模深度參與雙十一。不管是彩妝護膚、手機數碼，還是母嬰用品、寵物用品、家居用品……多家實體門店積極轉型，“像點外賣一樣買萬物”成為新的潮流。

外賣騎手在商場取貨

借勢雙十一，實體門店也取得不俗的銷售成績。美團外賣雙十一銷量數據顯示，雙十一活動期間，美團外賣數碼3C商品整體銷售額增長超1000%，服裝鞋帽商品增長超130%，寵物用品及五金文具增長超100%，日百綜合商品增長近100%。

事實上，實體門店參戰雙十一有其獨特的優勢。

首先，實體門店能做好正品保障，即便產品出現問題，消費者也能及時與門店取得聯繫，因此，消費者對實體門店的信任度更高。其次，實體店雙十一活動的機制簡單，消費者不必做“計算題”就能享受到各種優惠的疊加，可以感受到滿滿的“誠意”。而且相比起三五天的快遞等待時間，在即時配送服務的支持下，消費者最快30分鐘就能拿到自己雙十一下單的產品，消費體驗優化到極致。

此外，如果算上滿減，不少實體門店的商品甚至比傳統電商平台還要實惠，比如消費者外賣點無印良品的香薰機，會比在電商平台下單有更多價格優勢。

借力即時零售，實現線上線下破局本地門店+即時配送，這是即時零售的兩大核心。也就是説，即時零售是消費者通過線上交易平台下單，線下實體零售商線上接單，最後執行配送的一種零售服務方式。

今年8月，央視首次提及“即時零售”，在報道中介紹了一位北京通州雜貨小店的老闆如何藉助即時零售，在疫情期間實現月銷百萬的“逆襲”。在今年5月疫情時期，該雜貨小店線上訂單增長了約3000單，是平時的1.5倍。加上線下營業額，總營銷額超過百萬。

央視採訪截圖

再到11月，央視將“即時零售”納入雙十一新消費現象，並走訪四個不同類型的小店、採訪消費者，完整展現我國線上線下消費加速融合發展的態勢。即時零售為消費者和實體商業帶來雙重助益，既為消費者帶來了效率和體驗的提升，也讓銷售渠道變得更加多元化。

可以看到，雙十一背後所代表的“折扣、便利”正融入日常生活，天天過雙十一逐漸成為可能。

年輕人不必再專門囤貨，因為外賣購買米麪糧油、生活用品能更便宜、速度更快。“即買即得、精準購物”也成為本屆雙十一的消費新亮點，只要通過“線上下單，外賣送達”的方式就能更便捷地參與實體門店的雙十一促銷活動，即時需求的擴容帶熱了新的銷售渠道。

而“快”的背後，代表着即時配送的履約能力。比如，美團就擁有龐大且靈活的騎手羣、更高的即時零售物流效率、年輕化且高頻消費的用户優勢，這也幫助了越來越多實體商家在新場域裏掘金Z世代新客羣和生意新增量。

正如經濟日報評論所言，“即時零售+實體門店”的新模式，改變了原本線上線下互不相容的狀況，真正實現了線上線下雙贏。

實體門店尋找本地新增量外賣平台逐漸成為品牌商尋找增量市場的新陣地。

近些年，品牌商在線上、線下渠道的發展上，都或多或少存在困境。互聯網經濟給消費者帶來便利的同時，也導致實體商家困於線下。疫情反覆導致客流不穩定，但高昂的門店租金成本又是商家不得不承受之“重”。

由於人們的消費習慣越來越具“惰性”，能在家裏用手機解決的事就絕不出門辦，能躺在牀上點外賣就絕不起牀做飯，這就導致實體商店單一的消費場景，難以滿足消費者多樣的消費需求，客户也更難留存。

而在線上，B2C電商與直播電商紛紛陷入內卷，昂貴的流量成本、激烈的競爭以及並不符合預期的收益，讓電商市場早已變成一片紅海。頭部品牌佔領主要市場份額、逐漸固化，渠道也開始飽和，想要入局分一杯羹可謂是相當困難。

方興未艾的即時零售，則成為品牌商轉型升級的重要途徑。

以美團為代表即時零售平台，讓實體門店的服務半徑從500米、1公里提升到3公里、5公里，並拓展了“應急、宅家、送禮、出行差旅”等消費新場景，為線下門店們的生意開闢了新的增長點。

即時零售又在一定程度上繞開了流量爭奪的陷阱，可以精準匹配門店周邊的消費者需求。消費者在線上下單，但真實的交易是通過即時履約體系在線下完成的，也就是説，線下門店內的商品賣到更多非到店消費者，而原本的線下客户羣體不會受到影響。

即時零售助力實體經濟，將線上流量反哺到線下實體，實現了融合發展。

即時零售正不斷激發消費活力，“外賣送萬物”成為消費新趨勢。更重要的是，即時零售可以最直接地給本地門店帶來效益，為當地實體經濟復甦貢獻一份力。