為什麼商業是最大的慈善？_風聞

文：蔡壘磊

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01

很多人對這句話都很反感，商業就是商業，跟慈善有什麼關係？慈善是送錢，是利他，商業是人人都要賺錢，是利己，根本風馬牛不相及。

聽起來的確不太一樣，但我想先説個故事。

在我還沒出生的時候，我爸媽都在一家“集體企業”工作，那個年代的人對這種企業形式應該都不陌生，那家集體企業也是我們鎮上唯一的飯店。

假如這家企業要做慈善，怎麼做？

免費送飯，免費派粥，對吧？大家排隊領，就跟古裝片裏員外家開倉放米似的。

但這樣做真的能讓大家的生活變好嗎？

肯定不能，不管你放多少天，就算把糧倉放空了，明天排隊的人還是一樣長，窮人不會因為你開倉放糧而減少一個。

為什麼？

因為你只是救濟了一些人讓他們今天得以不死，而這個地方的生產效率和供需匹配效率沒有得到一絲一毫的提升。

我也曾問過我爸，我説飯店的飯菜味道怎麼樣？

我爸説，整個鎮上就一家飯店，你自己好想的。

02

沒有競爭，就沒有動力改進。

想象一下互聯網銀行出現前的銀行，現在年紀不至於太小的應該都經歷過吧——如果你沒的選，我為什麼要改進，我為什麼不做大爺。

這事兒是“規定”、“隊伍建設”、“呼籲”能改變的嗎？別天真了。

沒有微信的時候，你回想一下移動是什麼鳥樣。

03

説回慈善。

如果慈善只是進行財富的再分配，讓人們不至於在短時間內餓死，這種慈善是非常低效的。

因為我們知道，富人之所以為富人，除了那些使用非常手段獲得財富的人以外，其他都是因為其在競爭中領先於其他人，所以才富。

如果將他們的生產資料分給其他效率不如他們的人，整個社會是會更好還是更差？一定是更差。

只有讓每個人都發揮自己的所長，為社會貢獻自己的力量來獲取報酬，整個社會的總價值才會越來越大，惠及到每個人手上的才更多。

很多不這麼認為的人，是非常急功近利又無能的。他們總覺得如果是這樣，錢就讓少部分人賺走了，因為他們自己沒能力。所以從比較上，他們能獲得的錢哪怕在絕對值上增加了，可“相對值少”這件事還是不能讓他們滿意。

他們最想要的就是平均分配，可也正是這樣，這個地方一定會變得越來越窮，因為錢會溢出到那些“產出效率低的”、“根本不配擁有平均”的人的手上。

這就是資源優化配置的大反例，歷史一直在證明這一點。

04

沒有人或組織可以一直給一個地方輸血，因為這本身就是資源的極大浪費。

真正的慈善，是讓這個地方的每個人都動起來，讓他們受更多的教育，有更強的能力產出更高的價值，然後給他們提供更多的就業機會，並鼓勵他們自行造血。

唯有讓資源的投入變成一種“投資”，才能真正拯救這個地方的人，這種看似追求回報的行為，才是“可持續的善”。

就像商業世界裏，人人都追求利潤。為了追求利潤，每個人都不得不在競爭中把服務做得越來越好，把成本降得越來越低。

這不就是善麼？

但如果沒有競爭，只靠呼籲奉獻呢？可能一兩次行，5年10年100年呢？這是完全不符合人性的。

05

説個大家覺得“非善”的商業例子吧。

在我年紀還小的時候，殺毒軟件是要錢的。

後來大家都知道了，360把這件事做成了免費。儘管有很多人都認為360很流氓，要綁定這綁定那，拖慢機子的運行速度，但他們還是用腳投票選擇了360，對吧？

大家認為的慈善，就是讓360不停地補貼——你就只能燒錢，不能從我這裏獲取任何東西，錢也不能，注意力也不能，給我造成不便也不能。

但這可持續嗎？你為什麼不自己燒呢？

人們的眼光是短視的。

其實你一點都不需要罵360，因為360並沒有綁架你，它只是提供了多一個選項。如果你真的覺得這些給你造成的不便有那麼重要，你是可以卸載它，然後用回收費軟件的。

為什麼不呢？説明就是得寸進尺和無病呻吟而已。

06

商業，追求利潤，是我們的生活變得更好的基礎。

如果你有一份生意，你應該考慮的是如何更好地服務用户，給他們帶來更高的價值，而不是考慮你用的方法是不是太商業了，是不是“不善”。

有個做化妝品的老闆是我朋友，多年來一直沒法突破，找我聊天。

我説這樣，你這個牌子不能按傳統方式賣了，應該去走線上渠道。

當時公眾號很火，但還沒興起直播。我説，你現在應該做的，就是把你那麼多的線下店的流量，全部彙集到線上，你應該開個服務號去承接這些流量。

你交着商場的租金，商場給你提供的人流如果不聚起來，就等於是你一次性購買了商場的流量，這是非常不划算的。

你應該聚起他們，讓他們變成你的流量，而不是要再交租金，才能繼續讓商場提供流量給你。

當時“私域”的概念還沒有氾濫，他説那接下來怎麼做？

我説，你該建個會員體系，讓大家不是去單買你的東西，而是成為你的會員，一次性付一筆費用，接着他們可以來你的線下免費享受你給的私人訂製——幫他們檢測皮膚，幫他們護膚和化妝，然後定期送給他們應該用的東西，定量就行，用郵寄的，這樣他們就不需要糾結自己該用什麼——你的所有線下點，都是你的體驗點和流量入口，而不再是你的銷售入口。

他當時就提出了這是不是有點“商業化”、有點“模式”的感覺。

我説你不要有負面看法，不要有偏見，只要你做的是為用户提供價值增量的事情，什麼方法都是好的；而如果你做的事情不是價值增量，那麼不管模不模式，用户自然會用腳投票淘汰你。

基於對我的信任，他就嘗試着進行了轉型，然後就突破了原有的瓶頸。

當然我也不知道後來“線上”、“流量”、“私域”這些東西會火成這樣，我沒有這樣的預測能力，我只是簡單地遵循“效率”原則，效率在哪裏，價值在哪裏，就應該往哪裏做。

因為這裏多出來的，除了你的利潤，還有用户的受益——這個受益不是你心地善良，而是你需要對同行有更強的競爭力，但如果你不提升你的效率，你就摳不出來給用户。

07

以前有一句話叫“人人為自己，就是人人為他人”。

這句話在“公地悲劇”的場景下不適合，但在其他情況下，就是這樣。

有利潤的地方，就有人趨之若鶩；有人趨之若鶩，就會把利潤降下來，把服務和產品提上去，最終大家都受益。

從小我上，這算不上“善”，但從整體上，它代表的整個機制，才是一種更高級的、系統級的“善”。

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我是蔡壘磊，感謝你的閲讀。