面對三大難題，知乎寫了一個好答案_風聞
字母榜-字母榜官方账号-让未来不止于大2022-11-29 07:55
“知乎，誰教你這樣寫虐文的！”一位網友在微博發帖道，並附上了三個哭泣的表情。她看的是知乎虐文三部曲之一（《宮牆柳》《行止晚》《洗鉛華》被網友們列為知乎三大虐文）。
許多人對知乎文的印象還停留在大眾最初對它的吐槽聲——故事會風的虛構小説，影響了平台調性與氛圍，靠知乎文獲得付費會員的知乎，也被指過度商業化。
但如今，知乎文已經形成了自己的文體，一位讀者評價知乎虐文的風格是“不拖拉、字數少、直接上虐的”，看知乎文也似乎成為一種風潮，抖音、B站、小紅書上就有不少人在推知乎文。
為了看知乎文，一些人充了知乎會員。“抖音推知乎文，果然沒後續，去知乎上看需要充會員，我今天必看十篇知乎文。”一位剛充了會員的知乎用户説；也有人直接開通了會員自動續費，“知乎的作用：看懸疑兇殺小説”,這位會員説道。
知乎此前公佈，今年7月，知乎鹽選會員數為1000萬，**會員為何買單？知乎文就是答案之一。**可以作為參考的是，閲文集團22年半年報付費會員為810萬。
知乎，顯然已成為網文行業的重要角色，編劇於正就正在拍攝由知乎三大虐文之一《洗鉛華》改編的電視劇。
用户為知乎會員買單，絕不僅僅是因為知乎文，諸如“公務員考試備考計劃”“考研衝刺指南”等專業課程為代表的專業內容，也是吸引用户掏出錢包的重要因素。這恰恰對應着近年知乎被詬病的另一問題——隨着平台用户羣體的拓展，內容質量遭遇下滑。
而平台內容下滑難免會導致商業化能力受限，**知乎急需尋找第二條增長曲線，**這是知乎常被提及的第三個問題。
**社區氛圍、內容質量、平台商業化能力，**堪稱橫在知乎面前的三道門檻，過去幾年，知乎一直在努力邁過它們，如今它似乎有了新答案。
11月25日，知乎創始人周源發出一封公開信，公開信中提到了知乎的社區定位、內容生態和職業教育：要從“內容變現”的 1.0 版本走向“好內容變現”的 2.0 版本，“有些錢不賺，才能成為賺錢的好公司”；“專業討論”將是知乎必然長期堅持的定位；要重點發力職業教育業務。
知乎創始人 周源
這三點正回應了知乎面對的三個核心問題。在行業增速放緩的當下，迴歸商業本質，是互聯網公司的集體動作。放在零售行業，是電商平台告別唯GMV論，回到商品、價格和服務的原始軌道上來，**放在內容行業，則是回到內容質量與內容生態這兩個社區的根基問題上，如此，才能挖掘出更廣闊的商業前景。**知乎也是如此。
那麼周源的答案，能徹底邁過知乎面前的三道門檻嗎？
知乎會員業務始於2018年的超級會員，次年改為鹽選會員，付費內容權益中包括雜誌、私家課、電子書等權益。2019年8月，知乎上線鹽選專欄，這裏開始成為創作者們寫故事和小説的陣地。
知乎創作者北邙此前接受界面新聞採訪時表示，知乎社區裏的小説創作實際上興起於2016到2017年期間，但這期間，知乎對文學性內容的認知，處於對名著的探討、對文學創作手法的理解以及對文學的評價上，而非自己寫故事。
“從2019年年底開始，知乎似乎發現了這塊業務的商業價值，開始從各個渠道重新招攬網文作者回到知乎”，北邙説。
鹽選專欄上線之初，爭議聲不少。專欄內容往往被包裝進知乎各個問題的回答區，並根據故事情節切割為免費閲讀區和付費區，當用户讀到關鍵情節，往往會看到類似“最低0.3元/天開通會員，查看完整內容”的提示。比如《宮牆柳》就是作者夢娃連載於知乎“後宮女子為什麼一定要爭寵”這一問題下的。
知乎最早一批用户是精英人羣，而鹽選專欄的內容大多為更接地氣的故事會風、晉江風的小説，與知乎早期的社區格調並不相符。於是知乎這一動作被指過度商業化。
但從如今結果來看，走向大眾的知乎選擇網文這條路並非那麼不合時宜。
根據知乎此前財報，鹽選會員數從2021年第一季度的月均400萬，增長到2022年7月的1000萬；創作者也從中獲益，今年5月，知乎曾提出要打造100位收入超100萬的創作者，10月，知乎已經提前完成這一目標。
從抖音、B站、小紅書、微博等外部平台對知乎文的討論熱度和評價來看，知乎文已經成為網文行業的重要角色。
長遠來看，知乎無法永遠固守自己最初的精英階層，想要成為一家盈利能力良好的公司，知乎就必須走向大眾羣體，可以説，社區氛圍改變是一種必然。
**在這種情況下，要選擇一條貼近大眾羣體、又能完成商業化的道路是最優解，**知乎已經找到了適合自己的那條路。
知乎並不是沒有意識到過度商業化會給平台帶來的損害，在互聯網行業增速放緩的當下，將內容生態的根基夯實，平台才有繼續繁榮的可能。
周源在上週發佈的公開信中就提到了這一點——知乎要從“內容變現”的 1.0 版本走向“好內容變現”的 2.0 版本，好生態帶來好內容，好內容就是好生意，是更持續和健康的正向飛輪，“有些錢不賺，才能成為賺錢的好公司。”
一個內容平台從小眾羣體走向更為廣闊的羣體，無法避免的另一問題是內容水化，多年來，知乎始終遭遇着這一指責。周源的公開信中強調了知乎的核心定位——依然是專業討論。
儘管在階層拓展的過程中，知乎的受眾人羣、內容調性發生了改變，但知乎依舊是一個專業問答平台。這是由知乎的平台機制和創作者的職業背景決定的。
創立初期，知乎在信息機制上有兩個特色：一問多答和權重投票。前者奠定了平等討論，當一個人提出問題，無數人都可以回答，構成了社區的多元開放。後者則給每個人的贊同或反對賦予了權重，增加了專業背書。
知名互聯網博主@分析師謝漠煙曾表示，“反對”功能是知乎的精髓，“A內容有1萬人贊同，9000人反對；B內容有3000人贊同，500人反對，相比之下，B內容質量會更高，但A內容更淺顯易懂、也更有爭議，迎合大眾傳播度也會更高。”
在創作者方面，知乎的創作者大多具有職業背景，在某個領域具有回答專業問題的知識儲備。
當然，要扭轉大眾對知乎內容質量下降的印象，知乎需要付出更多努力，引入更多專業創作者、留住已在平台紮根多年的知乎大V。
營造良好的社區氛圍和內容創作環境是一方面，另一實現路徑則是為創作者提供更多的收入。
今年5月，知乎推出“海鹽計劃4.0”，推出新版創作分、增加創作權益，並迭代內容流量分發機制，為創作者帶來更多流量和收益，激勵垂直領域的深耕內容創作。其中，知乎在2022年，將投入近1億元的初始基金，對在垂直領域深耕的創作者，提供商業變現之外的資金獎勵。
從上述政策不難看出，知乎的激勵方向是專業內容，這正契合知乎“專業討論”的核心定位。
要保障平台的內容質量，專業性是一方面，豐富度同樣重要。知乎的策略是，“把專業做紮實的同時，探索討論的外延”。
在這一策略下，知乎增加了部分功能和內容產品。比如，升級了想法，討論延伸出了分享場景；另外推出了“知聊八點半”直播、“荒野會談”等視頻節目。
當平台的內容質量、內容生態有了保障，商業化自然水到渠成。
今年8月，周源曾表示，“既要把知乎社區建設成為知友心中值得信賴的社區，同時也要加倍努力，讓公司成為公眾認可的能賺錢的好公司。”這意味着，知乎需要不斷尋找新的營收來源。
今年一季度，知乎廣告營收2.17億元，付費會員營收2.22億元，付費會員業務貢獻的收入首次反超廣告業務；二季度，廣告收入為2.376億元，付費會員收入為2.712億元，同比增長75.1%。付費會員收入已經成為知乎內容變現模式的支柱。
眼下，知乎正在尋找下一個增長接力棒。在知乎的規劃中，接力棒或許是職業教育。
除了內容質量和內容生態的問題，周源在上週公開信中特別提到了知乎的職業教育業務，並提及知乎將在12月上線主打成人職業教育服務的獨立App“知學堂”。
知乎進入職業教育領域並不難理解，國家正大力鼓勵發展職業教育。2021年印發的《關於推動現代職業教育高質量發展的意見》中提到，職業教育是國民教育體系和人力資源開發的重要組成部分。
**知乎則具有發展職業教育的先天優勢。**在課程端，因擁有垂直領域的專業人才，知乎可以開發相應課程或提供相應服務；在受眾端，知乎用户多為18-40歲的一二線城市人羣，這正與職業教育的用户人羣適配。
職業教育從去年開始成為教育行業的熱門領域，知乎已經從2019年開始佈局職業教育。
早期，知乎是通過聯合運營的方式進入職業教育領域，即由平台提供課程的線上銷售轉化，第三方教育機構提供教學服務，服務包括職場提升以及考研、出國教育機構，目前課程涉及的行業則更為廣泛，包括人工智能、編程、法考等眾多領域。
另外，知乎開發了包括大學考試類、職場提升類等數十門自營課程。
鮮少進行外部投資的知乎，在職業教育領域也連續落子。2021年8月，知乎投資財經會計在線培訓公司品職教育；10月，知乎投資在線留學考試培訓機構趴趴英語；今年10月，知乎完成收購職業教育公司掌上園丁，後者旗下有專注教師備考服務的“一起考教師”產品。
知乎在教育領域的野心似乎不止於此，比如知乎正在做AI教學的相關研發，推動教育數字化轉型；推出“知學計劃”,通過流量扶持、內容生態建設以及技術支持等手段，發力教育業務。
當然，職業教育業務想要成為知乎下一個營收支柱尚需時日。今年二季度，職業培訓收入為4610萬元，與廣告和會員業務貢獻的收入體量尚有差距。但從職業教育與知乎的適配度來看，知乎的職業教育業務有不小的增長空間。
而所有營收的增長，都要依靠社區氛圍的改善、平台內容質量的提高。今年初，知乎提出了“生態第一”戰略，將重點關注創作者體驗、內容獲得感、良好的社區氛圍、匹配社區發展節奏的商業化增速，“這是我們面對穿越週期，面對更復雜環境下競爭的答案”，周源説道。