四年試錯，騰訊To B取捨了什麼？_風聞
深响-深响官方账号-全球视野，价值视角。2022-12-12 12:24
“我想，全球大概只需要五台計算機就夠了。”
這個廣為流傳的斷言，據傳出自1943年的IBM創始人Watson。PC時代到來後，許多人將此斷言視為“糟糕的預言”，但隨着雲計算浪潮湧起，人們開始重新思考這個斷言的意義。
作為一種技術驅動的創新商業模式，雲計算以其高靈活性和成本優勢席捲市場。中國信通院發佈的《雲計算白皮書（2022年）》顯示，我國雲計算市場持續高速增長。2021年，中國雲計算總體處於快速發展階段，市場規模達3229億元，較2020年增長54.4%。
規模大、高增長、確定性強，疊加國內的產業數字化大趨勢，各路玩家都把“雲”視為必爭之地。而擁有深厚IT資源和技術積澱的互聯網公司，是這場“雲端”大戰中最不遺餘力的角色。
騰訊是其中之一。近年來，騰訊將大量資源傾注於雲和企業服務業務，但市場對於這個以社交和C端流量見長的公司仍有疑慮。“騰訊怎麼做，能不能做好To B”，依然業界關注的問題。
從四年來的各項動作看，騰訊自己也一直處於求索狀態。中外市場差異明顯，騰訊本身又有“獨特基因”，其在To B探索上的“變與不變”，為理解騰訊、理解中國式產業互聯網提供了關鍵切口。
從燒錢搶規模，到聚焦和盈利
2018年，騰訊開啓“930”變革，成立雲與智慧產業事業羣（CSIG），將騰訊雲、互聯網+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等騰訊體系內與ToB相關的業務領域進行整合。這被視為騰訊全面入局To B戰場的標誌，而根據騰訊四年來的業務動向和思路變化，其To B歷程可以分為以下三個階段：
2018-2019：宣戰之年，燒錢搶市場
2018年，騰訊的雲服務收入增長翻倍至91億元。次年，騰訊的雲服務收入超170億元。IDC的數據也顯示，2019上半年中國公有云服務整體市場規模達到54.2億美元。其中，在IaaS市場，阿里、騰訊、中國電信、AWS、華為位居前五，騰訊雲是前三大廠商中增速最快的雲服務提供商。
各種財報表述和行業新聞説明了同一件事：該階段的騰訊重視規模，重視IaaS市場。
區別於全球雲計算市場以SaaS為主的“倒三角”形結構，中國雲計算市場目前仍是IaaS佔大比例，SaaS佔比不高。近幾年，中國IaaS市場快速增長，各大廠商在此激烈競爭，而競爭的方式，則是市場熟悉的價格戰。
這與IaaS產品本身的屬性有關，IaaS產品差異化程度不高，客户選擇廠商時更多是考慮價格。雲廠商為了搶奪市場和客户，均會以降價為競爭手段。亞馬遜AWS、阿里雲在過去多年都有過頻繁降價動作，國內還曾出現“中國移動一元中標温州政務雲平台項目”、“騰訊雲一分錢中標廈門政務雲項目”等情況。
另一方面，IaaS又涉及服務器等基礎設施的維護和管理，投入大，毛利率遠低於PaaS和SaaS產品。據「甲子光年」，目前面向政企的IaaS公有云業務毛利率通常在10%左右，而PaaS、SaaS毛利率都超過50%，其中SaaS的標準化通用產品毛利率能達到60%。
儘管增長喜人，但該階段騰訊雲和企業服務業務以收入規模為導向的模式，催生了部分不計成本的投標和低毛利率的集成業務。這並非長久之道，不過，接下來出現的外部變化，讓騰訊有了新的可能。
2020-2021：疫情裹挾，路徑漸清晰
這一階段，疫情是最大的環境變量。
因為疫情，遠程辦公和網課需求井噴，直播電商迎來爆發，線上線下加速融合，種種挑戰都需要“雲”來化解，而騰訊的PaaS和SaaS產品，也迎來了需求高峯。
騰訊雲的PaaS產品涵蓋大數據、數據庫、AI、音視頻等。以音視頻為例，疫情期間，品牌和商家大量轉型做直播，遠程辦公和網課迅速普及，各方均對音視頻的穩定性、低延遲、高畫質和大併發訪問提出要求，而騰訊視頻雲在此期間完成了廣泛的需求承接。
SaaS方面，由於種種變量的出現，騰訊會議、騰訊文檔、企業微信、騰訊企點等產品得到廣泛應用，並快速滲透企業市場。2020年騰訊年報顯示，騰訊會議成為國內最大規模獨立雲會議應用，騰訊會議企業版在能源、醫療、教育行業滲透率提高，企業微信服務超550萬企業客户。
產品需求快速增長的同時，騰訊對於PaaS和SaaS的重視程度也在提升。2020年至2021年，騰訊在財報中提及PaaS和SaaS產品及其規模的頻率顯著上升。財報電話會上，分析師也更多地問及相關產品的業務規模和商業化前景。
分水嶺出現在2021年年底。在騰訊To
B業務一年一度的“全球數字生態大會”上，“自研產品”、“產品力”等詞彙高頻出現。騰訊還在2021年年報中表示，“優先考慮擴大SaaS的業務規模，而非追求顯著的收入”、“重定IaaS及PaaS的發展重心，從單純追求收入增長，轉向為客户創造價值和實現高質量增長”。
至此，“騰訊式”的產品邏輯在To B業務正式顯露，相應的變化也在此後持續發生。
2022-至今：聚焦產品，目標重定位業務邏輯上的轉變很快落實在實踐中。
今年3月，有消息稱騰訊雲在內部會上明確了取消轉售的規定，將把有限的資源投入在自研產品中。同時，讓具備產品開發能力的部分部門自負盈虧，甚至全員揹負銷售業績考核。
**自研和盈利被提到了新的戰略高度。**過去幾年，各路雲廠商為了獲得競爭優勢，不惜掀起價格戰，或是無限制承接定製化需求，或是靠硬件轉售獲得收入。這些行為都在傷害廠商的利潤率，而騰訊試圖跳出不可持續的模式。
今年5月，騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣CEO湯道生在與36氪的採訪中也表示，希望從過去很多低質量、轉包項目的模式，轉為基於騰訊自研產品為主導、健康可持續的業務模式。
在2022騰訊全球數字生態大會上，“產品邏輯”在騰訊To
B業務得到了深化。湯道生強調騰訊是“平台產品和核心技術的提供方”，強調要從“集成商”轉為“被集成商”。騰訊2022年Q3財報也顯示，由於縮減虧損項目並專注於自研產品，雲與其他企業服務收入同比略有下降，但毛利大幅提升。
從燒錢搶規模，到聚焦和盈利，騰訊用了四年時間完成了一次“試錯”。這次“試錯”讓騰訊規避了一種不可持續的發展模式，但騰訊To B能否順利走上新路徑，新路徑是否通向光明未來，仍然有待後續觀察。
大的戰略上，騰訊的To B思路是一以貫之的。無論是馬化騰提出的“紮根消費互聯網、擁抱產業互聯網”，還是公司一直強調的C2B戰略，騰訊一直以來都致力於把自身的傳統優勢延續到新賽道，側重自己擅長的事。
《產業互聯網的中國路徑》是理解騰訊To
B戰略的窗口。書中把產業互聯網的路徑被分為兩種，一種是德國和美國提出的B2B2C的道路，即以生產為核心，從生產過程的數字化和智能化，向外擴展到整個產業體系；另一種是C2B2B的道路，即從C端出發，從連接消費者到連接為消費者提供服務的廠商，從連接消費場景下的人到連接工作場景下的人，從而把數字連接擴展到為消費者提供產品和服務的各個環節。
騰訊試圖走通的是第二種。如今，騰訊明確了不走大包大攬、單純追求規模的彎路，而把業務發展主線和商業化前景，更多地放在PaaS和SaaS產品。湯道生在近期與虎嗅的訪談中提到，在美國，PaaS、SaaS佔到雲服務總收入的七成以上。“我相信未來中國雲市場增量的很大一部分也將來自PaaS、SaaS。”
新的路線確定了，但PaaS和SaaS能否為騰訊帶來收入上的突破，短期來看仍不明朗。
雖然用户規模大，但公開資料顯示，騰訊的SaaS產品收入較為有限，仍處於虧損狀態。今年11月，“騰訊會議部分功能開始收費”的消息受到熱議，行業普遍認為騰訊正在加速企業服務產品的商業化。
在2022年Q3的財報電話會上，當分析師問及企業服務業務的商業化增長潛力時，公司高層表示，參考Zoom、Slacks和Teams等產品的經驗，企業服務業務長期貨幣化潛力很大。目前，騰訊該已有一個將騰訊會議、騰訊文檔、企業微信打包的付費訂閲產品，已有企業開始採購。
但同時，公司高層也提到，該業務不太可能在一年之內就有實質性的收入貢獻。
經過四年的探索，騰訊對於在To B賽道上如何“做好自己的事”的問題上有了較清晰的思考，但前路依然充滿迷霧。騰訊仍在探索自己的To B實踐，中國的產業數字化圖景，也會在眾多參與者的推進中呈現獨特面貌。