“於無聲處”，聽世界盃_風聞

▲由上百名聽障者參與制作的微電影《聲邊》，道出了很多聽障者的心聲。

文 | 佘宗明

“我恨自己聽不見，恨每天的喧囂與我無關”，這是中國首部聽障人士拍攝的微電影《聲邊》中的台詞。

一個“恨”字，也言表了部分聽障球迷對世界盃的感受——它是懊惱感，也是無力感。

這陣子卡塔爾世界盃激戰正酣，這場世界頂級體育賽事在全球掀起了足球觀賽熱潮，現在進入“一場定生死”的淘汰賽階段，更是讓球迷們血脈僨張。

值得注意的是，本屆世界盃專門為視障人士提供了描述性解説服務。21名解説員會詳細生動地為視障人士講解賽事、還原細節、渲染氣氛，讓他們身處現場能更立體地感受真實的比賽。

這來得很有必要：世界盃是用來看的，也是用來聽的——它本就是場視聽盛宴，“極視聽之娛”引爆着人們的躁動狂歡。

只不過，對聽障人士而言，這終究有些奢侈：由於聽覺上的失聰，他們的信息接收並非“全息”。

説得具體些，聽障人羣能看到屏幕中“一個球被大家踢來踢去”，也能用眼睛捕捉梅西和C羅們帶球過人、射門得分的精彩瞬間，但他們沒法被燃爆全場的配樂感染，也沒法被恰到好處的解説帶動。

世界盃在他們眼裏成了默片式的存在，隨之而來的，經常是觀看體驗打折扣，抑或是連現場狀況都看不懂。

這成了很多聽障球迷內心的缺憾：他們看球賽，總是不得不“二選一”，或是看視頻直播，或是看文字直播，可這不是沒有聲音，就是缺少畫面。

當視聽盛宴成了“有視無聽”或者“有聽無視”，註定是不完整的。

“聽不見”對看球體驗的影響，也是聽障人羣生活窘境的映射：他們也想過上健全人那樣恣意自在的生活，但聽覺缺失總在他們身前豎了一道無形屏障。

好在，技術正在帶來些許改變。

01

3年前，界面新聞曾以《和聽障者看一場温暖的電影》為題，報道了菲律賓連續創業者Roland的創業故事——在經歷5次創業後，他將第6次創業的方向鎖定在了“讓聽障人士也能去電影院看電影”上。

他創立的Wika Media公司，為此研發出了外觀類似於 VR 眼鏡的GlassSign，聽障人士戴上後，可以看到手語翻譯疊加在熒幕畫面一角。

▲Roland跟孩子們在一起。圖片來源：界面新聞。

Roland説，他本來可以繼續在原來的領域（翻譯和配音）上深耕，為那90%的人服務，畢竟，要忽略那10%的人的需求，是很容易的，但當自己把產品展示給聽障人士，“看到他們找回了那些失去的快樂、意識到他們竟然如此被排除在主流社會之外時，我知道我回不了頭了。”

在他看來，“科技應該用來解決社會包容性問題。”

拿下了本屆世界盃轉播權的抖音方面，對此大概深以為然。

不少球迷在抖音直播間看着全場次、4K超高清免費直播的賽事時，可能還不知道，抖音還同步上線了無障礙直播間，採用了字跡清晰顯眼的雙行字幕形式。

這樣一來，聽障者和老年人等聽力受限人羣，也能在直播間裏一邊看比賽，一邊“聽”壓着打戰術掌旗人兼大連人隊主教練謝暉、外號“蘇東吼”的體育賽事解説名嘴蘇東、2003年末代甲A金靴獎得主李毅、在西甲表現優異的現役男足運動員武磊等人的解説了。

給“默片世界盃”配上“看得見的聲音”，讓聽障人士也能愜意地看球，本質上也是彰顯數字無障礙建設的普惠價值。

在“直播+”新場景已變成新型基礎設施的背景下，無障礙直播間未嘗不是搭建直播場域裏的無障礙設施。

它彰顯的價值取向就是：讓技術向善而行，讓善意無微不至。

這無疑能助益社會人文温度與文明水位的提升。正如曹林老師所説：文明就是穿兩隻鞋的能想着一隻鞋的人，無障礙的能想着有障礙的人。

02

技術並不必然向善，技術向善的背後是人的價值觀支撐。歷史學家尤瓦爾·赫拉利就説過，“技術從來不是決定主義的，我們可以用同樣的技術突破，去創造截然不同的社會和境況。”

讓技術裹上“善”的底色，就是為了創造更持久的積極價值、更可期的社會圖景——即便它覆蓋的，是那10%的易被忽略的需求。

聽到“無障礙直播間（字幕）”，有些人以為就是簡單配個字幕那麼簡單。

但事實並非如此。

去年3月，中國聾人協會曾發了篇《什麼才是聽障羣體迫切需要的字幕？》，文章寫到：

每次徵求意見時，聽障羣體次次都反映對字幕的剛性需求，但有人會問，在泛媒體時代，字幕不是挺常見的嗎？電視新聞畫面下方不都是字幕麼？

其實那是標題式字幕。承載的信息完全不能滿足聽障羣體的需求。聽障羣體是因為不可逆的聽力殘疾而導致的信息缺失，迫切需求的是逐字實時字幕。

文章還介紹，人們常見的字幕形式是“一般沒有人聲，無需跟人聲對位”的標題字幕+“以人聲為前提，通常聲畫同步”的對白字幕，但對聽障羣體最友好的是“説明性字幕”——這在歐洲國家往往被稱作“給有聽力障礙人士用的Subtitles”，它包含了效果音提示（如敲門聲、電話鈴聲等）。

也就是説，聽障人士需要的，是更能貼合他們真切需求、減少他們識別阻礙的字幕。

而賽事直播的“直播屬性”，對及時輸出字幕本就提出了比錄播更高的要求。

抖音利用的，就是AI同傳產品火山同傳的技術能力：它能夠實時進行多種語言的語音識別和轉寫，輸出AI流式字幕，在經過譯員快速人工二次校對，繼而實現在“低延時”條件下帶來“更精準”的字幕。

▲無障礙字幕背後是技術支撐。

非但如此，它還創新來了字幕方案：跟實時按詞推出、字符變換跳動的傳統方案相比，抖音特地進行了字幕樣式優化，有效降低了長時間閲讀字幕產生的疲憊感——雙行字幕展示，保證觀眾能獲取更多完整信息；調優後的字體樣式更為清晰，打造了更優的看播體驗。

再加上火山語音團隊自研的端到端的語音識別系統，這讓針對聽障人士的字幕“便利效果”拉滿。

03

不可否認，聽障球迷只是全體球迷中的少數。也因如此，難免有人拋出“值不值”的問題。

用“值不值”去掂量助障的深層次價值，本就是種窄化。得看到，全球聽障人士如今已達四億以上，其中我國有着世界上最大的聽力障礙羣體，根據全國殘疾人抽樣調查，總人數約三千萬人。

他們在總人口中的佔比就算只有個位數，對單個聽障者來説，因聽力障礙帶來的信息獲取與理解困境，都是100%的。他們的需求理應被看到。

火山同傳相關負責人説，此次聯合抖音打造“無障礙直播間”的初心，就是觸達聽障羣體的需求，旨在解決“聽不到”“聽不懂”“聽不了”三大難題，幫助聽障人士無障礙地享受這四年一屆足球盛宴的樂趣。

這不免讓人想起，2022年奧斯卡最佳電影《健聽女孩》 裏的那句話：“我要保護他們，因為他們聽不到，但我可以。”

幫聽障人士打破信息障礙，感受到足球的趣致，未嘗不是另一種保護？這保護的，是他們融入普通人生活、享有平等“娛樂權”的權利。

▲ 先天性極重度耳聾球迷顧智涵，拿着手機看球。

要知道，對包括聽障者在內的殘障人羣而言，殘障只是外在的困境，比殘障更大的問題，是他們無法“接入”大眾化的日常生活節奏。由於看不到或聽不見，他們經常生活在“孤島”上。

2020年9月28日，國際聾人節剛過，《新週刊》就推出了一篇文章——“在中國，有2000萬聽障人士假裝在生活”。“假裝在生活”，其實就是想融入健全人的世界，“假裝”二字，則道出了融入之難。

聽力缺陷是障礙，但不是過錯。學者德沃金曾提出“原生運氣”和“選項運氣”的概念，將個人不能選擇的先天因素歸結為“原生運氣”，將個人可以選擇的後天因素稱為“選項運氣”。而聽障無疑是“原生運氣”的不佳。

按德沃金的設想，個人因原生運氣所導致的不平等應該得到補償。着眼現實看，這類補償體現在公共品供給層面，就是健全完善各類無障礙設施建設，提供多重社會救濟。

抖音和火山同傳推出的無障礙直播間（字幕），就是以社會化力量助益無障礙生態構建。由於技術可複製的邊際效應，它還在中國消防總隊春節消防安全科普、中國科技館春節雲遊科技館系列直播等抖音直播中得到了應用，最終裨益了更多的聽障人士。

亞里士多德説：一切技術、一切規劃以及一切實踐和抉擇，都以某種善為目標。而讓科技之善照拂殘障人士，用技術之能幫聽障人士“對抗”無聲，顯然也是“以善為目標”，是在社會責任簽到簿上的打卡。

在《聲邊》的結尾，有聽障者剖白：就這樣生活在聲音的邊緣……但如果有一天，我用自己的生命訴説夢想，請相信，這是你給我的力量。

而技術助障，何嘗不是在賦他們以力量？