曾排隊7萬桌，如今卻裁員撤場：這個“餐飲界迪士尼”，為何賣不動情懷了？_風聞

屢戰屢敗頻折戟，文和友難續“神話”。

作者：朱末

來源：快刀財經（ID：kuaidaocaijing）

眼看它起高樓，眼看它樓塌了。

誰能想到，要做“中國餐飲界迪士尼”的文和友，除了長沙大本營外，在廣、深兩地竟已陷入門可羅雀的尷尬境地。

有網友表示，現在走進文和友如同進入“鬼城”，沒有絲毫人氣。大量鋪位長期空置，殘存的商鋪也是擺爛狀態，有些店明明在營業中，卻不見老闆或服務員的蹤影。

▲去年 VS 如今的“深圳文和友”

這光景在去年夏天時，卻是截然不同。深圳文和友開店之初，可謂盛況空前，誇張到取號前面排隊70000+桌，幾萬人頂着烈日排隊8小時，還有人為了喝上1杯“茶顏悦色”，不惜花600元高價找黃牛代買。

據媒體報道，目前深圳文和友至少有70%的空鋪率，廣州文和友的運營情況也不容樂觀，南京文和友項目則暫時看不到落地的希望。

更早之前的2022年初，多名文和友員工爆料，文和友已於年前啓動一輪大面積裁員，部門被裁人數超60%，年後新一輪裁員工作仍在繼續。除此之外，爆料員工還指出文和友存在剋扣工資的行為。

從長沙本地的路邊攤，到成為餐飲界的大網紅，再跨界到集餐飲和觀覽功能為一體的商業綜合體，文和友在短短几年內，一路走向全國，屢創奇蹟。

然而，反轉來得很快。激進擴張的文和友非但沒有延續昂揚之勢，反倒一再折戟，隱隱透出了頹敗之氣，

草灰蛇線，或許一切早已埋下伏筆。

01

地攤長出的生意，文和友走上“神壇”

餐飲江湖，“文和友”的名字如雷貫耳。

文和友發家於湖南本土，創始人文賓經歷坎坷，他幼年喪父，吃着百家飯長大，打小就在老長沙的坡子街混跡街頭。耳濡目染之下，23歲那年，文賓在長沙熱門美食街上支起了個賣炸串的小攤，正式走上創業之路。

▲文賓

文賓從開始就顯示出了“與眾不同”的一面。那時，文賓的手裏只有五千塊啓動資金，他卻“豪橫地”用一千塊專門請人設計了一個招牌，剩下的才去購置食材、推車。正是這份超前的“品牌意識”，使得文賓的小攤很快脱穎而出。

雖只是個燒烤攤，但文賓並沒有盲目進場，而是進行了差異化創新，獨創了一個品類“犀利排骨”，還特別研製了三種蘸醬，由於味道好，知名度迅速就打開了。到出攤的第三個月，文賓的營業額達到了30萬，順利積累了第一桶金。

然而，日復一日的炸串，讓文賓陷入了迷茫和焦慮：自己的思維、生活，全被小攤化了，如同煉獄，循環往復。文賓急於找到新的救贖，他與好友一拍即合，決定“幹票大的”。

2011年到2016年，文賓抓住並利用一切可能的機會，先後做了油炸社、龍蝦館、大香腸、臭豆腐、MāMāCHá等多個餐飲品牌，堅持“一店一品”的運營模式，大獲成功。

期間，文和友還被邀請至《天天向上》、《越策越開心》、《十二道鋒味》等娛樂節目，這時的文和友已經成為明星圈裏的打卡地。“一個文和友，半個娛樂圈”的名聲就在此時被傳開。

見時機成熟，文和友對自己的定位不再是餐飲公司，而是“文化公司”。之後的文和友，通過直營和加盟模式，一邊擴大規模，一邊孵化出以“老長沙”為文化賣點的新品牌，並獲得了唐人神集團的7000萬戰略投資。

2018年，超級文和友在長沙海信廣場落成，轟動一時。不同於城市裏千篇一律的綜合體，文和友7層樓高，2萬平米的內部空間，並沒有用現代化的時尚審美來包裝自己，而是極力還原80年代的長沙老街場景，強烈的視覺衝突和市井生活特色，讓文和友不僅成了拍照打卡的勝地，還成了城市地標。

除了造景，超級文和友還引入100多户主打民間小吃的商家，融入了照相館、遊戲機、理髮店、婚姻登記所等類型豐富的玩樂空間，每天營業至凌晨三點，有“夜場經濟”加持，很快文和友就成了網紅店的聚集地，年輕人的“不夜城”。

靠着抖音、微博等社交平台的種草營銷，文和友聲名鵲起。最火爆的時候，文和友實現了日均翻枱率12次，一年接待顧客約1000萬人次的佳績，炙手可熱。

2019年，意氣風發的文賓公開表示，希望在未來5年，在全國乃至全球開出10家超級文和友。有了長沙超級文和友珠玉在前，各路資本紛至沓來，高瓴、天圖、復興、遠洋，不是頂級的機構都不敢上門。

2020年2月，加華資本對文和友投資了1億元，錢袋子充足後，文和友開始在擴張路上昂首闊步。

02

屢戰屢敗頻折戟，文和友難續“神話”

2020年7月，廣州天河區太古匯的商場旁，文賓和他的朋友們開出了長沙之外的首個超級文和友，面積達5000平米。

開業之初，超級文和友的排位數一度達到2500位，平均排隊市場達到4小時，人氣居高不下。

然而，一年後畫風就陡轉直下。不僅“超級文和友”改為“廣州文和友”，店內的多家商品也都進行換血，過去一直被當作主打的小龍蝦，也給粵菜小炒和海鮮讓了位，排隊的人沒了，多家餐廳出現大量空位。

廣州文和友最著名的攤位“風筒輝”，也因為沒生意而悄悄搬離。離開的主要原因就是客流量減少，營業額明顯下降，付出和收入嚴重不成正比。

除此之外，矛盾的引商模式，也讓文和友難以吸引道地味道。文和友的引商標準有三條：一是老字號且有10年以上；二是非連鎖品牌；三是生意要好。

矛盾的點在於，老字號往往以夫妻店為主，開分店人手不足，味道難以保證，改遷到文和友風險太大，所以賺錢的老字號往往不願搬家。

因此，文賓所設想的所謂“城市價值、人文價值以及商業價值的結合”，並沒有在這次實踐中得到印證，高開低走的廣州文和友更像是個“偽命題”。

為了翻盤，2021年4月，湖南長沙之外的第二家文和友在深圳開業，被寄予厚望。與廣州選點在CBD高端商業區不同的是，深圳文和友位於深圳最早的商業區羅湖東門老街，還將作為獨立品牌啓動。

在內部陳設上，深圳文和友也是精益求精，不僅請來珠江電影製片廠的專業置景團隊，甚至為了追求最佳的呈現效果，而將開業時間一再延遲。

開業盛況也確實不負眾望。當天排隊人數無比壯觀，蜿蜒至布吉河對岸，靠前的號碼被黃牛炒至高價，現場還出動了交警維持秩序。

▲圖/深圳報業

然而，即便有茶顏悦色快閃店“壯門面”，引入了“光明乳鴿”、“沙井蠔”等家喻户曉的老字號店鋪，深圳文和友也沒能“逆天改命”，和廣州一樣，在經歷了初期的爆火後，漸漸變得“門庭冷落”。

2021年9月份，深圳文和友原招牌被取下，取而代之的是新招牌“老街蠔市場”，提供更多的深圳特色小吃。裝修也由內而外大改特改，從復古懷舊風格變成賽博朋克風的老街市場，已經完全看不出當初文和友的影子，徹底變臉。

事與願違，如此大刀闊斧的做法，非但沒能刺激客流量回升，有不少網友在提到深圳文和友時，竟用上了“避雷”、“貴且難吃”、“沒有靈魂”等字眼。

換句話説，一系列瘋狂的折騰過後，文和友並沒有摸索出一套適合長沙之外的模式，圍繞在頭頂的光環，似乎正在慢慢褪色。

03

戰略搖擺水土不服，文和友還能走多遠

熱鬧過後，離開了長沙的文和友不僅無人買賬，還迅速暴露出成色不足。而從頭回溯，所有癥結並非無跡可循：

1.模式可以遷移，但地方精髓難把握

文和友之所以能在長沙取得成功，很大程度上是因為對於長沙當地文化的瞭解。

作為土生土長的長沙人，文賓對家鄉飲食極其熟稔，正是這種深厚的情感鏈接，才孵化出了超級文和友。

但到了廣深，就失去了這種默契和共鳴。所以，在打造廣深文和友的地域特色時，呈現出的僅是形似，這種刻意營造出的本土氣息，並不能真正觸抵當地人的記憶與情懷。

對於老廣人來説，想要體驗廣州的生活，大可以去廣州的老城區和城中村瞧一瞧，實在沒必必要專門去文和友吃本地特色。

▲廣州的老式街道、特色小吃並不稀缺

而生活習俗的多樣性又決定了，要把一個地域的文化複製全國，讓所有消費者都接受和喜愛，是一件相當困難的事。何況，文和友自身濃厚的市井懷舊特色，與鍾愛精緻飲食、喜歡茶餐廳的廣州食客來説，本就是背道而馳的。

獵奇過後，自然沒有“冤種”再去重複消費。

2.戰略搖擺不定，捨本逐末忽略味道

文和友的CEO馮彬曾表示：“文和友在廣州吃的最大的虧，在於想做廣州當地文化的同時，又捨不得把湘菜丟掉。”

如果想用長沙地域文化去切入，那它就要足夠有魅力，讓其他地區的顧客都感受到長沙文化的有趣；如果想要做當地本土特色，就要挖掘足夠多本土的東西，而不是簡單復刻場景、把小吃商鋪搬進去，兩種策略上的搖擺不定，使得文和友愈發泥潭深陷。

文和友代表了長沙的餐飲文化，但在走出長沙後並沒有堅定的文化自信，反而在搖擺不定中來回橫跳，造成惡性循環。

動輒上億的花費放在選址與場景打造，再推翻重來“換新顏”，大動干戈之下，使得文和友忽略了菜品本身。

大多數消費者前來還是為了消費餐飲，但文和友的菜品味道卻常常被詬病。社交平台上，有網友一針見血地指出，文和友的菜品屬普通水準，徒有其名，還沒有外面地攤小吃的經濟和味道。

心思費盡，文和友依然吃力不討好。

3.內部組織混亂，管理跟不上擴張速度

屋漏偏逢連夜雨，企業核心組成人員貪污事件，又暴露出文和友的管理漏洞。

據澎湃新聞8月23日報道，時任文和友食品公司法定代表人的廖某等3名文和友食品科技有限公司員工，因犯職務侵佔罪、受賄罪被法院判刑，涉案金額超百萬元，將文和友再次推上輿論浪尖。

更多的內部問題逐一暴露出來。有業內人士透露，文和友在新項目開發和規模擴張時，人才體系搭建遲遲無法完成，導致沒有明確的項目規劃，經常朝令夕改，一個項目還沒有沉澱就馬上新建下一個項目，組織結構跟不上擴張速度，後果可想而知。

雖然文和友的“出走”之路並不順利，但一味唱衰文和友倒也大可不必。在國內商業地產同質化嚴重、餐飲流量屢屢下滑的當下，文和友獨有的場景體驗式餐飲模式，未嘗不是一針興奮劑。

當然，想要真正做成一個長青的品牌，文和友仍然面臨嚴峻考驗。能否讓商業內核與城市情懷實現共振，找到不同地域特色與文和友品牌調性之間的平衡點，是獲得消費者認同和未來能夠走遠的關鍵，任重而道遠。

是跌落神壇，還是扶搖直上，時間自會驗證結局。

（本文圖片來自網絡）

參考資料：

1.鉛筆道《他開了3家店：估值100億》

2.生活佳選《“沒人排隊，我也不想去文和友了”》

3.新零售參考《10家店鋪7家空，深圳文和友沒人去了？》