沃倫·本尼斯 | 領導者的首要任務是看清現實_風聞

導言

權力是支撐夢想成為現實的原動力。沒有權力，領導便無從談起。但這個基本的社會因素卻被我們修飾得面目全非。千百年來，它承載了太多的內涵，其中包含的貪婪、無情、腐敗等意味令我們都不約而同地誇大了它冷漠、不道德的一面。換言之，權力這一對人類進程至關重要的要素既是最為必需的，也是最不受信任的。

我們必須學會看清權力的本來面目。可以説，權力和領導力是同一個硬幣的兩面。

01

影響領導力環境的三大因素

所有導致管理混亂的因素其實都來自於今天的領導力環境。對此，我們可以從三個方面來闡述：投入度（commitment）、複雜性（complexity）和誠信力（credibility）。

投入度

公共議程論壇（Public Agenda Forum）曾在20世紀80年代初對美國的非管理勞動力做了一次大規模調查，發現瞭如下令人不安的問題：

◆ 不到1/4的工作者説自己在工作中發揮了全部潛力。

◆ 有一半的工作者説自己在工作中的努力程度只是以能夠不丟掉這個職位為準。

◆ 絕大多數工作者（75%）説自己可以幹得比現在高效得多。

◆ 平均每10位美國工作者中就有近6位認為“工作的時候不像以前那麼賣力了”。

由於工作不投入，美國的工作者很難與日本和東亞勤勉而又低廉的勞動力競爭。與此同時，美國企業的領導者們不是去激發點燃員工們的工作熱情，反而一次又一次地祭起裁員大旗，成千上萬地裁撤員工。這樣一來，人不盡其才的問題倒是沒有了，可社會上卻充斥着遭到解僱後做着毫無挑戰性工作的人們，他們大多隻是打打短工或是做些沒有出路的工作養家餬口。

反觀成功留任的員工，他們中有近一半的人面臨着相反的問題：高負荷、高強度、高壓力。他們中普遍充斥着無力感，對僱主的忠誠度和對工作的投入度一步步下跌，僅有一小部分人出於對失業的擔心而更加賣命地工作。

很多人都在説，現代人的職業道德衰敗了。他們抱怨科學家和工程師在這方面缺乏教育，但問題的真正根源在於“投入度缺口”。**領導者沒有為追隨者灌輸適當的願景、意義和信任，也沒有很好地激勵他們。**不論是對於社會組織、政府機構、學術單位還是中小企業，要想提升人力資源，關鍵都在於領導力。

複雜性

這是一個劇烈變革的時代，組織所面臨的問題也日益複雜。任何組織都有一大堆南轅北轍、顧此失彼、進退兩難、必須兼顧、遊移難決、似是而非、莫名其妙、相互牴觸的狀況需要理解和應對。隨手打開新聞，你都能感受到這種高度的複雜性。每天都在發佈這種預示着重大事件的消息。這些變革彼此交織、跳躍迸發、加速演進，對我們的社會以及領導組織方式產生了深遠的影響。

傳統的信息來源和管理手段已經不再高效，甚至有些過時了。線性信息、線性思維、增量策略都已經無法適應今天變幻無常的經濟氣候了，經驗歸納的方法也已難以幫助我們認識新事物，被動跟隨更可能導致一無所成。

有一個關於中國棒球的比喻倒是很適合當下的時代環境，尤其是管理環境。中國棒球和美國棒球唯一的區別就在於投手一旦擲球后，外野手可以隨意行動——他們可以把壘聚集在一起，也可以把二、三壘分得更遠離三十碼。對於一個弱勢的擊球手，所有的外野手都可以移向內野；對一個強壯的擊球手，整個球隊都可以奔向圍欄；而如果跑壘員很慢的話，一壘甚至可以延伸到外野去。這些似乎都不可思議，但現在的情況就是如此，一切皆有可能，以後也不會變得簡單，單純的世界恐怕只能停留在電影或回憶中了。

艾爾弗雷德·諾斯·懷特海德（Alfred North Whitehead）曾經非常睿智地提醒我們：“我們要尋求簡單性，然後要對它投以不信任的目光。”但問題是，很多人只顧着尋求簡單性，卻忘了要質疑它。“我認為未來必定會極為複雜。”作家懷特（White）在75年前所寫的一部小説中的一個人物如是説道。接下來他又説：“你有沒有想過，形勢可能變得非常複雜，一件事情又牽出另一件事情？”這也正是對我們當前情形的一個總結。

有時，複雜性還會相互糾結，導致對事情的模糊認識和難以容忍，以及導致產生“誠信力缺口”。我們下面就來談談這個問題。

誠信力

這年頭，“誠信力”已經變得特別難能可貴了。領導者們還從未像今天這樣被人嚴加審查過。50年前的情況可不是這樣的。自從第二次世界大戰以來，公共服務部門變得愈加貪婪而喧囂。對於福利、社會服務、健康、教育以及環境的關注催生了大批宣傳組織、政府監管部門、消費者團體和聯盟等，媒體對他們的關注程度日益提高，他們都在對權威提出質疑和挑戰，致使掌權者戰戰兢兢、如履薄冰。

除了外部因素之外，企業內部的各方勢力也讓各種組織及其領導者們十分頭痛。當前的公共服務機構被套上了“清正廉潔”和“認真負責”這兩個緊箍咒，因此活動餘地非常小。一些本來很可行、很重要、很有建設性的點子卻落得個“見光死”的下場，在批評聲中無疾而終。公共關係反倒變得比正經工作還要重要，領導者們則總是在試圖喚起並操縱執拗頑固、反覆無常的輿論觀點。

信息時代讓一切都“置”於眾目睽睽之下，從而令管理環境在很大程度上受到媒體的擺佈。儘管大眾傳播會窒息管理者的幹勁，卻也是不可避免的事。在一個人成為領導者、承擔起責任的同時，也就放棄了自己的隱私權。就好像一個具有很大質量的分子能夠獲得更多的原子一樣，領導者也會吸引更多的利益相關者和更多關注的目光。可麻煩的是，就像有人説的那樣：“這麼多人一起做事，怎麼可能做得成事？”

現在的人們從內心深處就缺乏安全感，不論他們信仰什麼，處於哪個經濟圈之中，在誰的勢力範圍之下，能力水平如何，莫不如此。前幾年，我們看到有些車輛的保險槓貼紙上寫着“打官司告他”，儼然是時局的縮影。而自從上次大選以來，貼紙上的話卻變成了“別投票，晾着他們”。很多美國人都是懷着這樣一種焦躁不安的心態，這既表明了人們是如何不甘於被領導，也説明了真正的領導者是何等的稀缺。一言以蔽之，就是領導者和被領導者之間的關係出了問題。

02

範式轉換，從權力到領導力

日益冷漠、加速變革、動盪不定的工作環境使得領導越來越像是在操縱一塊旋轉飛快、搖晃不定的輪盤，並盡力保持靈活。我們在過去的20年裏經歷了很多艱難困苦，目睹了許多庸庸碌碌、歪曲嘲諷、侵犯毀滅的事件，沮喪之情也隨之而起，但我們和很多當代的思想家依然堅信，人民並不是處在渾渾噩噩的狀態之中，默默忍受着各種焦慮乃至不盡忠職守的行為。相反，我們已經很接近一個重要的歷史轉折點了——卡爾·雅斯貝斯（Karl Jaspers）稱之為軸點。在這個轉折點上，我們需要更高的視野、更本質的反思、更新的價值觀念。我們追求的是：不單以收入衡量生活，不以耗油量表徵現代社會，不以國民生產總值這一最具欺騙性和誤導性的指標來代替人類的自由。

儘管如今的時代一方面困難重重，令人困惑生畏，但同時卻也是饒有趣味、至關緊要的，能夠催發出很多東西。就像《小王子》裏面那隻狐狸説的：“世界並不是看上去的那樣。”一個新的範式即將誕生。

要在這看似瘋狂的世界上生存就需要具有極大的靈活性，並且要對領導者和追隨者的角色都同樣給予關注。和平與繁榮等宏偉目標都必須以增進溝通、信仰共容為支點。我們的目光焦點應該放在成功的新興企業上面，而不是緊盯着不斷萎縮中的公共機構。在我們塑造未來以及自我的時候應該着眼於大趨勢。

編年史作家約翰·奈斯比特（John Naisbitt）在《大趨勢》（Megatrends）一書中列舉了現在與未來的十大轉變。《大趨勢》這本暢銷書就是對新範式的闡述。這些轉變見下表1-1。

▲表1-1　現在與未來的十大轉變

這些改變都以某種形式經過了一段時間的檢驗，其中包括較為早期的麥格雷戈的Y理論、湯森的《領導箴言》（Up the Organization）、斯拉特（Slater）的新文化理論以及索爾克（Salk）的B紀元理論（Epoch B），而近期關於這一範式轉變的探討可見於普利高津（Prigogine）的《耗散結構》（Dissipative Structures）、彼得斯的《亂中取勝》（Thriving on Chaos）、德魯克的《新現實》（The New Realities）以及漢迪的《矛盾的年代》（The Age of Paradox）。

但這還不夠完整：有一樣東西無一例外地被刻意迴避了，那就是權力——支撐夢想成為現實的原動力。沒有權力，領導便無從談起。很多經濟學家就是因為不曾認識到自由市場的侷限性才把自己逼進了死衚衕；而那些對權力這一領導力的核心因素視而不見的組織，也犯下了同樣的錯誤。可以説，當前絕大多數關於組織生活的範式，不論是舊有的還是所謂的“新時代”範式，全都忽視了權力。

伯特蘭·羅素曾經説過：“社會科學中最基本的概念就是權力，其地位就好像‘力’在自然科學中的地位一樣。”我們因為對此的忽視而一葉障目不見泰山，導致了人與人之間的交流出現短路。總而言之，我們的權力觀出現了嚴重的問題。

實際上，“力”是整個宇宙間最常見的現象之一，我們在一生當中無時無刻不在承受並施加着力。在人類的互動中，如在家庭中、兩性間、職業裏、國家內乃至國際上，力也同樣或顯或隱地無處不在。

權力是支撐夢想成為現實的原動力。沒有權力，領導便無從談起。但這個基本的社會因素卻被我們修飾得面目全非。千百年來，它承載了太多的內涵。其中包含的貪婪、無情、腐敗等意味令我們都不約而同地誇大了它冷漠、不道德的一面。換言之，權力這一對人類進程至關重要的要素既是最為必需的，也是最不受信任的。

要想看穿這團迷霧，不妨來看看權力是怎樣遭到濫用的。在歷史上，領導者的作為是控制而非組織，壓制而非表達，他們讓追隨者無法自我提高。

我們確實是在進步，但在新的未來願景中卻沒有給權力留下一席之地。我們害怕遭到對抗：來自愛人、朋友、犯罪分子、不公平的社會力量、媒體或者政府的對抗。這讓我們遲疑甚至止步不前，不敢進入一個公正的未來。這就好像一個人害怕一旦房子裏的白蟻被撲滅，房子就會因為失去它們的支撐而倒塌，所以不敢叫人來滅蟲。但是任何建立在衝突之上的進步都必然是脆弱的。

我們必須學會看清權力的本來面目。可以説，權力和領導力是同一個硬幣的兩面。要想解釋清楚我們對於權力的看法，最好的辦法或許還是通過一個例子來加以説明，而我們想到的最好的例子就是時任克萊斯勒汽車公司的李·艾柯卡（Lee Iacocca）。他通過自己的領導將一個瀕臨倒閉的公司領向了成功。他描繪了一個成功的願景，並且將大部分關鍵員工調動起來追求這一願景。到了1983年，克萊斯勒汽車公司實現盈利，員工士氣高漲，並且從自己的工作中找到了意義，這幾乎全是艾柯卡一人之功。是他，給了員工力量。而且這種效果不是轉瞬即逝的：到1995年，克萊斯勒汽車公司已經成為世界上成本最低的汽車廠，年收入20億美元，利潤率是美國三大汽車製造廠中最高的。

▲李 · 艾柯卡，曾帥克萊斯勒東山再起

事實上，我們相信艾柯卡的曝光率正説明了今日管理實踐（也包括很多管理理論）的缺失。企業要想成功，他這種領導風格是必不可少的。我們對於權力和領導力的看法受到了艾柯卡現象的很大影響。我們認為，權力是發起並維持行動所必需的基本力量，也可以説，它就是將意願轉變為現實並加以維持的能力。領導力就是對權力的妥善應用。

我們要面對的未來確實是不確定的，也是不安定的，但絕不是沒有希望的。願景就是領導者的商品，而權力則是他們手中的貨幣。我們正處於歷史的轉折點上，不管是個人還是國家，我們不能倒退到10年或5年前的狀態，哪怕是一年前也不行。未來就在眼前，讓我們勇往直前！

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**作者：**沃倫·本尼斯，領導力之父，組織發展理論先驅，曾是四任美國總統顧問團成員，並擔任多家《財富》500強企業顧問

來源：《領導者（紀念版）》，浙江人民出版社，領教工坊