雪上加霜，餐飲行業系統服務商疑似跑路，40萬餐飲企業欲哭無淚_風聞

本來疫情環境下悲催的餐飲人就已經苟延殘喘了。但隨着新年臨近，另一個讓人震驚的消息在餐飲圈不脛而走。嘩啦啦資金鍊暴雷了！多個餐飲從業者在社交網絡上表示，餐飲SaaS及聚合支付服務商嘩啦啦出現不能提現情況。

在餐飲百強品牌中，一半以上企業享受着嘩啦啦的服務。網友表示：如果嘩啦啦真的出了問題，那麼大量餐飲企業或遭重創，這對受疫情打擊的餐飲商家而言無疑雪上加霜。

年關臨近，嘩啦啦暴雷，餐企遭遇提現難

2022年就剩下最後幾天了，很多受疫情影響的餐企期盼生意好轉。但12月20日，網友“前凸凸-後俏俏”發微博稱：作為日流水20億，餐飲頭部 SaaS 系統服務商，是不是真的跑路了…….作為餐飲人，這三年的疫情已經讓我們很難受了，而在剛開放的初期，你們卻爆雷了！年底了，等着我們的錢給員工發工資呢！

此前，長沙市朱二鍋炸物社的老闆朱天在12月5日發佈一條抖音視頻：“我的店鋪在嘩啦啦系統裏的營業款已經5天無法提現了，打客服電話也沒有明確反饋，懇請有關部門介入。”該視頻獲得一百多條評論，其中三十多條評論都來自遇到類似情況的商家。

這條視頻幫他拿回了錢款。嘩啦啦的客服看到了視頻後主動聯繫朱天，在發佈視頻4天后，朱天在12月7日晚上拿到了嘩啦啦系統中的1.7萬元後，他刪除了視頻。

以前秒到賬，現在四五天難提現，懷疑資金鍊斷裂

而據自媒體“餐飲資本論”消息，窄門集團創始人卿永近日在朋友圈提問，嘩啦啦出現了什麼問題。有某酒館品牌創始人稱，嘩啦啦出現提現問題已有一段時間，催款後也效果不佳，許久才能提出一筆資金。公司推遲提款的理由包括北京疫情、銀行問題等。

據瞭解，使用嘩啦啦軟件，都付了安裝費和使用費，每筆收入上繳千分之三的扣點。嘩啦啦的收銀系統有一個“T+1”賬期，就是第一天申請提現，第二天到賬。

此前，只要滿24小時，提現能實現“秒到賬”。但從今年“十一”國慶後，很多餐企發現到賬速度慢了很多，懷疑嘩啦啦資金鍊斷裂。

一半餐企用嘩啦啦，簽約40萬商户，年交易額7000億元

據天眼查，嘩啦啦營業主體北京多來點信息技術有限公司成立於2009年，註冊資本2.13億元。嘩啦啦是餐飲頭部SaaS系統服務商，2011年成立，產品覆蓋餐飲全業態、全業務環節，包括餐廳的預訂、排隊叫號、點餐、收銀、會員營銷和供應鏈管理、企業用工管理等。嘩啦啦官網顯示，其已簽約餐飲商户超40萬，客户年交易總額超7000億元，在2021年的行業大盤中佔比接近15%。

在中國餐飲百強品牌中，一半以上企業使用嘩啦啦的產品。就在12月13日，中國餐飲創新大會在上海評選出“中國餐飲創新力TOP100”，嘩啦啦憑藉在數字運營以及全域運營等領域的創新服務能力，獲頒“最佳餐飲服務商創新獎”。

已獲五輪融資，給人印象不差錢，股東關係複雜

嘩啦啦給人印象一直是資本雄厚，不差錢。公開資料顯示：該公司已獲得5輪融資，最新融資為2022年1月獲得高瓴創投的股權融資，2020年6月曾獲得美團戰略投資部的股權融資。

除了融資，它對外也有投資佈局。就在今年5月，嘩啦啦斥資數億元，成為食材供應鏈SaaS企業觀麥科技的控股股東。

根據天眼查，嘩啦啦與愛農驛站有複雜交叉持股關係。嘩啦啦自身並不持有《支付業務許可證》，而是通過與第三方支付公司愛農驛站合作開展支付業務。

今年10月，因愛農驛站違反規定將境內外匯轉移境外，國家外匯管理局對其開出172.5萬元的罰單。今年7月，愛農驛站被央行罰沒合計約716.28萬元。

受疫情影響，餐企生存艱難，嘩啦啦很難獨善其身

嘩啦啦出現提現問題的企業中，中小型餐飲企業佔多數。網友表示，如果它真出了問題，那麼大量餐飲企業或遭重創。

網友分析：從嘩啦啦現階段表現來看，無非是兩種情況，一是在新一輪融資過程中受到了阻力導致資金流轉問題，二是企業受到了疫情影響。

據悉，今年8月嘩啦啦開啓過新一輪融資，但融資可能並不順利。加上疫情影響，整個餐飲行業上下游都比較艱難，嘩啦啦也不可能獨善其身。

缺錢就會產生各種各樣的問題，會讓原本不明顯的矛盾放大。在黑貓投訴平台上，有用户投訴嘩啦啦：高層管理漏洞，卻把責任轉嫁給使用多年的老用户身上。

平台應承擔起責任，合理善後，不要再給餐飲人雪上加霜

對於商户遭遇的提現問題，律師表示，企業與第三方支付或銀行合作解決支付結算的法律風險，當前由中國人民銀行對此進行監管。

資金無法提現若違反服務協議約定，或者持續時間較長、明顯悖離合同目的，商家可向平台企業提起民事訴訟，要求其依照協議約定或合同目的，返還扣押的資金及利息。

有餐企負責人表示：正如此前嘩啦啦CEO丁永濤在11月21日的微博中所説，99%的犯錯是促進系統更新迭代的機會，希望嘩啦啦能有這個胸懷和格局，應對事件進行梳理總結，承擔起責任並進行合理善後，不要給本就在寒冬中的餐飲人再雪上加霜。

眼看新年沒幾天了，真希望餐飲人都能迎來一個“平順”新年。