科大訊飛李曉楓：課後服務，“雙減”高質量落地的重要支點_風聞

李曉楓認為，“雙減”是否能夠高質量地落地，課後服務是非常重要的支點。

撰文 | 王金曉

12月22日，由藍鯨教育主辦，中關村互聯網教育創新中心特別支持的2022第六屆藍鯨教育大會，在中關村互聯網教育創新中心B座9層成功舉辦。

本次大會以“守正·耕新”為主題，與教育同仁一起回顧2022年教育行業的發展，探索新模式、新生態、新思路，尋找未來發展的機會。

會上，科大訊飛課後服務總經理李曉楓發表“‘雙減’下的新賽道一一課後服務”的主題演講。李曉楓認為，“雙減”是否能夠高質量地落地，課後服務是非常重要的支點。當前，全國的課後服務開展尚處於早期，市場供給參差不齊，給了企業更大的成長空間。

李曉楓認為，課後服務涉及政府、學校、老師、學生和家長等角色，匯聚不同角色的需求發現，課後服務面臨三類市場需求，分別是平台需求、課程資源類需求以及服務類需求。

李曉楓介紹了科大訊飛課後服務綜合解決方案。在平台方面，科大訊飛搭建了鏈接供需、統籌調配資源的課後服務管理平台；在課程上，科大訊飛建立了涵蓋六大領域、超250門課程、6000多課時的課後服務課程體系。李曉楓表示，新方向和新機會不會由單個力量推進，希望與行業內的合作伙伴一起，壯大課後服務賽道。

以下為演講嘉賓李曉楓的演講實錄（有刪減）：

非常感謝藍鯨教育大會的邀請，我主要就訊飛對於課後服務的探索和實踐做簡單分享。

課後服務是新政產生的新賽道。“雙減”後，整個教育行業變化很大，我們看兩組數據（見下圖）。左邊是培訓機構的壓減數量，2021年6月到2022年9月，一年多的時間壓減了95.6%。另外一組數據來自教育部官網，“雙減”之後，課後服務學生參與率，由原來的不足50%上升到92%。由此可以看到，隨着“雙減”持續推進，課後服務逐步向校內轉移，校內也成為新風口。

政策方面，課後服務是“雙減”政策的重要一環，是“雙減”高質量落地的重要支點。發展課後服務很重要的板塊是內容。學生參加課後服務，除了常規的作業託管外，要參加素質類的課程實現德智體美勞全面發展。

二十大報告提出，落實立德樹人根本任務，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人，加快建設高質量教育體系，發展素質教育，促進教育公平。“雙減”發佈政策以來，從監管部門的相關發言看，政策在堅定不移地往前推進，對於課後服務來説，這個賽道是比較利好的。

關於課後服務開展現狀的最新數據顯示，作業輔導類學生參與率發展比較均衡，全國各地多數城市都在80-90%左右。而素質類、興趣類的課程，參與率處於層次不齊的狀態。

這個數據隱含兩個信息，第一，全國課後服務開展尚處於早期的階段，並沒有形成均衡狀態。第二，參差不齊狀態下，市場成長空間比較大。

課後服務的場景需求非常多元。其涉及到幾類角色：教育主管部門、學校、老師、學生及家長。不同角色的場景需求不同。教育主管部門追求五育並舉，讓學生德智體美勞全面發展，需要的是督導評價、決策參考、數據支持等。

學校的管理壓力相對較大，需求上更側重管理方面，比如説教務管理、走班排課、教師考勤等等。

老師層面，作為承擔課後服務的真正主體，對於學生評價、課時結算、考勤打卡、績效榮譽等等有相應的需求。

對於家長來説，是有限時間內獲得更高質量的教育，需要校內提供豐富的課程、家校溝通等等。

把這些需求聚合歸類後發現，可以歸納為三類：平台需求、課程資源類需求、服務類需求。整個賽道，做課後服務的機構，都是提供平台、課程和服務，只不過不同機構各有側重。

在科大訊飛看來，課後服務是一個場景，這個場景下，我們主推完整的解決方案。從去年發佈1.0版本到今年升級到2.0，核心是我們除了提供課後服務管理平台，還提供基礎資源滿足區域均衡的需求。

在2.0解決方案下，我們擴充體系化素質教育資源，拓展教師綜合育人能力，我們還會設置成效保障數據，樹立敢於創新的標杆，打造素質教育生態體系。核心目標是真正提檔升級，保障課後服務質量。    

首先是平台，平台是科大訊飛所擅長的，也是科大訊飛傳統信息化的延伸。平台不僅僅是管理平台，更多是連接供需、調配資源的平台。有效連接供給方和需求方的需求，最終為課後服務場景提供服務，這種平台才是有效的平台。目前，訊飛自建平台保持着市場份額第一的位置，在貴州遵義市等地，已經有了成熟的運營案例，我們希望通過平台，聚集更多優質的內容廠商，為區域客户提供規模化的運營服務。

其次，課程方面，科大訊飛立足於優質的生態合作，構建了五育體系課程。目前覆蓋了人文、心理、勞育等6大領域、250餘門的課程、40多個課程主題、6000多課時。除了內容和教具，我們還提供兩項服務，一是構建地方師資的供給生態；二是打造課程開放平台，各家機構的資源能夠統一在平台上提供服務。

當然，我們並非所有課程都做，目前聚焦兩個方向——科技和心理。作為科技公司，訊飛在科技方面的實踐可以幫助我們打造科技類的課程。心理課程方面，我們與北師大、華東師大、北京安定醫院等機構開展合作，希望能形成體系化課程更好地為學校提供服務。

以《飛飛博士專注力訓練營》為例，該課程有超過10萬學生選購。覆蓋了三大階段兩大場景，核心是通過專業的訓練提升孩子專注力。科大訊飛的科技元素與大數據分析可以應用其中，輔助學生提升專注力。我們的調研數據顯示，通過一學期的使用，學生專注力提升了36.7%，切實有效。

在打造生態方面，我們重點打造了素質教育生態體系，訊飛傳統的優勢在G、B端，客户希望能夠凝結成資源供給生態，能夠統一為一個地市或者一個區縣統籌推進運營服務，因此，我們期望與頭部廠商與科研院所凝結起來，為目標客户提供更好的服務。

在聚焦課後服務一年多時間裏，訊飛的市佔率做到了第一，覆蓋了30個省份，近300個區縣，服務了超過1.2萬所學校。同時訊飛也為國家的課後服務平台提供了技術支持。

具體案例方面，在合肥市，在為全市提供的課後服務管理平台的基礎上，我們聚集了近7萬師資，聚合了1.8萬課程，為全市中小學生提供課程服務。此外，我們還助力學校提升管理效率，數據顯示，排課效率通過平台提升了90%。家長繳費方面，目前科大訊飛為合肥市1.4億的資金提供了安全監管，總體滿意度超過95%。合肥市也入選了教育部首批課後服務典型案例。

其他地市方面，比如更追求幸福教育的三亞，科大訊飛通過平台提升課後服務落地的質量，為三亞市提供了“一區一案”甚至“一校一案”，針對性開展校內課後服務，為三亞市“雙減”落地做好保障。除了上述兩個市級案例，訊飛在長治市、福州市、杭州、武漢等地區都已經積累了一些區域級的案例。

學校級案例方面，科大訊飛重點打造單校級深度運營案例，以綿陽實驗小學為例，我們為其提供了量身定製的課後服務方案，該方案上線不到2分鐘，全校課程就被搶光，整個滿意度極高。武漢郭茨口小學，在春季學期，科大訊飛做了試點，在整個秋季學期，其規模就擴大了一倍。

“雙減”對於行業的影響較大，就像一場寒冬，課後服務是這場風雪下面一株剛萌發的新芽，需要我們在嚴酷的環境下找到新方向，創造新機會。新方向和新機會不是單個力量形成的，我們期望與行業內的合作伙伴一起推進，把課後服務這個賽道做得更好。