直播帶貨2022，誰是你心中的“翻車之王”？_風聞

雷達財經出品 文|孟帥 編|深海

2022年即將收官，但直播帶貨仍是當下最為火熱的行業之一，目前仍有不少明星和網紅爭先恐後地擠入這個已十分擁擠的賽道。

在這一年裏，全網的網民見證了劉畊宏、東方甄選等主播的爆紅，也親歷了羅永浩從抖音到淘寶的多平台佈局，還在全民“吃瓜”的背景下，圍觀了俏江南創始人張蘭的直播破圈……

然而，看似繁榮的直播行業，卻也在這一年裏頻頻被曝出“翻車”事件。“行業一哥”李佳琦因直播間出售的資生堂低於官方旗艦店直播間的售價，被不少網友聯合發起集體投訴；抖音個人博主裏坐擁最多粉絲的瘋狂小楊哥，接連被職業打假人王海多次打假。

由演員跨界進入直播賽道的女星戚薇，被消費者質疑直播間出售的面膜為“假貨”；小品表演藝術家潘長江則陷入帶貨茅台認識董事長十多年、靠灌醉拿到定價權的“羅生門”事件。

以企業家身份亮相直播間的趣店CEO羅敏，則因早年校園貸的發家史兵敗新的預製菜創業項目；不久前，身為中國星集團“老闆娘”的向太，在一眾明星為其直播引流、造勢的情況下，直播首秀卻慘遭口碑滑鐵盧，瘋狂掉粉……

事實上，直播行業一直是消費者投訴的重災區。截至發稿，在黑貓投訴平台上，搜索“直播間”可以獲取到94700多個相關的結果。

誰是你心目中的2022直播“翻車之王”？歡迎掃碼或關注公號雷達Finance參與評選。

有互聯網觀察人士指出，隨着直播經濟的發展，越來越多的明星、網紅和素人開始紮根直播行業，但行業的飛速發展也暴露出一定的隱憂。作為靠消費者發家致富的主播，應不忘初心，愛惜自己的羽毛，堅守自己對於帶貨商品品質的嚴格把關，站好售前、售中、售後的每一班崗，對得起消費者的信任。主播若忽視消費者的相關權益，出現虛假宣傳、知假售假、以次充好、偷税漏税、敷衍應付消費者等情況，必將遭到反噬。

李佳琦陷直播間資生堂賣貴風波

對於李佳琦來説，2022年是較為特殊的一年。這一年，沒有薇婭這個勢均力敵的對手以後，李佳琦成為了名副其實的全網直播帶貨一哥，但2022年李佳琦也曾一度停播數個月。

9月20日，李佳琦在沒有進行任何官方預告的情況下低調回歸。此次迴歸，李佳琦輕鬆斬獲6350多萬次的場觀，多款商品上架後被搶購一空。不過，迴歸一個多月後的“雙11大戰”，李佳琦卻捲入直播間資生堂賣貴風波。

有多名消費者反饋，自己雙11預售首日在李佳琦直播間下單的資生堂產品並非全網最低價。消費者在李佳琦直播間領取200元的優惠券後，拍下一款悦薇珀翡緊顏亮膚水乳套組的價格為1240元。

幾天之後，資生堂官方旗艦店於11月4日凌晨在自家的直播間上架了同樣的商品，但售價僅需888元，相比李佳琦直播間的優惠價格便宜了350多元。

在得知能以更低的價格拍到這組商品時，有消費者及時申請了保價服務併成功收到了退還的差價。但後續不少消費者表示，準備以同樣的操作申請保價時，資生堂旗艦店卻已經將該商品的直播鏈接下架，頁面提示“無法提供保價服務”。

對此，資生堂官方發佈公告進行回應稱，其直播間11月4日0點上架的相關商品，因系統問題導致店鋪出現了短暫的價格異常，目前相關商品已恢復正常價格，資生堂將對所有價格異常的訂單統一退款，並給予適當補償。

李佳琦方也通過“李佳琦Austin粉絲福利社”對此次風波予以回應，內容基本與資生堂方的回應一致，“目前店鋪商品已恢復正常價格。針對短時內交易的價格異常訂單，品牌將統一做退款處理。對於此次系統問題給您帶來的困擾，我們非常抱歉，感謝MM們一直以來的支持。”

據悉，資生堂所説的相應的補償方案為退款不退貨，即以更低價格拍到這套商品的用户，可以免費收到一份水乳套組。

前述種種行為，使得不少在李佳琦直播間下單的消費者深感不滿。有上千名消費者參與了黑貓投訴平台上發起的集體投訴，希望藉此尋求合理解決方案。

瘋狂小楊哥被王海“瘋狂”打假

抖音個人賬號領域粉絲數排名第一的瘋狂小楊哥，在短視頻賽道發展得風生水起之時，也一頭扎入了直播帶貨行業。

11月初，瘋狂小楊哥斥資1.03億元買下一處房產的消息，在網絡上引發熱議。據悉，瘋狂小楊哥買下的這處房產，原主人為一家名為“嘉東光學”的高科技公司，主營光學產品，並曾經在新三板掛牌。因此，瘋狂小樣的買樓之舉，一度被外界調侃為“網紅幹倒科技公司”。

對此，瘋狂小楊哥回應稱，原先的科技公司並不是他們幹倒的。瘋狂小楊哥還直言，買下這棟樓是為了把公司做得更大，為更多人創造就業機會。

買樓引發的熱議還未完全消退，瘋狂小楊哥隨後又捲入了更大的爭議之中。11月12日，職業打假人王海向瘋狂小楊哥發起“打假戰”，王海直指瘋狂小楊哥直播間出售的破壁機和絞肉機存在虛標功率的情況。

其中，破壁機商品詳情頁顯示的電動功率為300W，實際電動機額定功率顯示為105W；絞肉機商品詳情頁顯示的電動功率為300W，但電動機上標註的輸出功率卻為120W。

據王海透露，商品詳情頁顯示該商品售價為399元，已售出6.8萬件。若按照退一賠三的標準進行賠付，賠付金額將達到1億元。

對於王海提出的質疑，瘋狂小楊哥於11月15日在微博轉發了商家金正生活電器發佈的聲明。聲明中提到，商品標註的功率是指產品整機的額定功率，電機標註的功率是指電機單獨的輸出功率，兩者並非同一概念。金正生活電器還表示，公司的產品均符合國家強制3C認證，為合格產品。

11月17日，瘋狂小楊哥又在微博曬出金正輕音加熱破壁機的質量檢驗報告。據合肥產品質量監督檢驗研究院出具檢驗報告的檢驗結論顯示，該樣品所檢項目判定為合格。

隨後，王海再度發聲質疑瘋狂小楊哥公佈的質檢報告，“請問送檢的產品裝配的是300W的電機還是105W的電機？”後續，王海又表示，瘋狂小楊哥送檢的300w電機規格破壁機也不合格，檢測報告假的，並稱要舉報合肥產品質量監督檢驗研究院涉嫌出具不實、虛假報告。

對此，合肥產品質量監督檢驗研究院相關工作人員稱，是嚴格按照國家相關標準進行檢測的，研究院對出具的檢測報告也是負責的。

雷達財經注意到，除了這次你來我往、掀起一波又一波高潮的“打假戰”外，王海還曾多次打假瘋狂小楊哥。早在今年9月，王海便曾發佈視頻稱，瘋狂小楊哥9月16日出售的洗髮水贈品，是沒有強制3C認證的無生產日期、無質量合格證、無生產廠家的不合格產品。

而在直指破壁機、絞肉機虛標功率之後，王海並沒有停止對瘋狂小楊哥發起的“打假戰”，又多次向瘋狂小楊哥直播間出售的商品提出質疑，如瘋狂小楊哥直播間上架的羅蒙牌襯衫虛假宣傳，商品宣稱具備抗沾濕性、易去污、拒油性等性能，但王海稱其實際都不具備。

後續，王海又接連“開炮”，直指瘋狂小楊哥帶貨的小米步童鞋含致兒童性早熟成分，可致男孩女性化；瘋狂小楊哥帶貨18萬雙的另一款毒童鞋豆小依馬丁靴，不僅雌激素超標百倍以上，鉛含量也超標8倍；瘋狂小楊哥帶貨77.6萬單的寶派羊絨暖護貼情侶保暖內衣，則被王海指出實則一根羊絨都沒有。

女星戚薇被指直播間面膜售假

網紅在直播間靠直播帶貨賺得盆滿缽滿之時，不少明星也相中了背後的商機紛紛入局，曾出演《夏家三千金》、《美人心計》等影視作品的戚薇便是眾多進軍直播行業的明星之一。

然而，即便是有萬千粉絲追捧的當紅明星，仍避免不了在直播帶貨上栽跟頭。今年8月，一名抖音ID為“琉璃是什麼璃”的網友發佈一則視頻，稱其於今年2月在戚薇直播間下單購買的一款科顏氏品牌的白泥面膜，在使用半年後被人提醒顏色不對，其他人稱買到的面膜為水泥色，而該網友下單的商品顏色為淡黃色。

隨後，該網友通過一個名為“心心美妝鑑定”的App對該商品進行了鑑定，該平台認定其購買的面膜為“假貨”。在經朋友推薦下，該網友在另外一處名為“圖靈鑑定”的科研鑑定機構進行了鑑定。鑑定結果顯示，AI鑑別及5名資深鑑定師均判定用户上傳商品圖片“不符合正品工藝”。

據該網友發佈的視頻顯示，戚薇直播間的客服曾與其有過溝通，對方表示可以以補償經濟損失的理由給予其十倍的賠償，但需要該網友刪掉相關視頻，同時將商品寄回，但網友並未接受該賠償方案。

對於網友提出的質疑，戚薇工作室於8月17日發佈一則聲明。聲明中稱，戚薇直播間所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已核驗，且交易全程有據可查。

戚薇方面還提到，截至聲明發出之時，該用户尚未提交任何證據，證明其所稱假冒的商品系自戚薇直播間購買的商品，並且在未見實物的情況下進行之鑑定所得出的鑑定結果並不具備準確性。

戚薇方面還表示，若最終認定其直播間此次出售的商品為假貨，其將承諾假一賠十。對於產品質量及售後相關的問題均會承擔相應責任，對消費者進行損害賠償。

潘長江陷帶貨茅台“羅生門”事件

同樣以明星身份下場直播的，還有屢次在春晚上出演小品節目的潘長江。

此前潘長江勸説謝孟偉（在《小兵張嘎》中飾演“嘎子”一角的演員）的視頻，一度引發網友的熱議。視頻中，潘長江苦口婆心地對後輩嘎子予以忠告，勸其不要PK、不要給電商帶貨，“網上的東西都是虛擬的，你把握不住孩子，因為這裏的水很深…..”

在聽到前輩的勸告後，嘎子當時還一度落淚，但此後潘長江卻親自“殺”入直播帶貨行業，並進行了多場直播，因此網友便創造出“潘嘎之交”一詞。

據每日經濟新聞報道，今年3月初，潘長江在其直播間舉行的一場酒水專場直播中，向廣大網友賣力推銷一款茅台旗下的虎年生肖酒，“我和茅台董事長認識十幾年了，昨晚我把他灌醉了，讓他籤合同給我定價權”。

後續，茅台方面對此予以否認，稱前述宣傳並不屬實。潘長江在接受記者採訪時也回應稱，“我在這裏拍着胸脯説，我根本就沒有説過這樣的話。這是斷章取義，這是吸人眼球”。

隨後，潘長江就此事委託律師將每日經濟新聞提起訴訟，並轉發微博稱“相信法律會給出公正的判決”。天眼查顯示，每日經濟新聞關聯公司為成都每日經濟新聞社有限公司。

對於潘長江發起的起訴，每日經濟新聞於4月6日晚發佈一則嚴正聲明。每日經濟新聞表示，當天注意到在社交媒體和部分自媒體上，出現了大量“潘長江起訴直播事件造謠者”的信息。上述信息對每日經濟新聞社聲譽造成嚴重負面影響，每日經濟新聞社保留對相關不實信息發佈者追究法律責任的權利。

每日經濟新聞還透露，已應市場監管部門要求，提交了潘長江在3月1日“潘叔酒水主題專場”直播中涉嫌虛假宣傳的相關材料，目前有關部門正在核查相關情況。

目前，這起事件暫未有更多進展披露。

趣店羅敏因校園貸起家史折戟預製菜直播

除了網紅、明星外，近年來隨着羅永浩、俞敏洪率領的東方甄選相繼在直播賽道上取得巨大成功，越來越多的企業家也投身進直播帶貨的大潮之中。

今年7月，身為上市公司趣店CEO的羅敏，便攜自己創立的預製菜品牌高調進軍抖音直播。直播當天，羅敏拉來演員賈乃亮、《奇葩説》選手傅首爾為其站台，賈乃亮更是親切地稱呼羅敏為“羅大哥”，並大讚其是一個有情懷的CEO。

為了這場直播，羅敏及趣店更是狠下血本，不僅在微博、抖音狂送上千台蘋果手機造勢、引流，還在抖音直播間不定時地發放“一分錢搶酸菜魚”的活動幫助品牌推廣。

明星賣力的吆喝和真金白銀的補貼之下，這場直播累計吸引了9098.6萬的觀看人次，更是拿下高達2.6億元的銷售額，羅敏的直播賬號“趣店羅老闆”也藉此在短短一日內實現了粉絲數從100多萬漲至近500萬的飛躍。

不過，羅敏還未在新任流量主播的椅子上坐穩，其口碑便在短短几日內急轉直下。7月19日，羅敏發佈視頻對自己被東方甄選旗下主播董宇輝拉黑一事做出説明。羅敏稱，他給東方甄選刷禮物，是因為覺得董宇輝直播很辛苦。羅敏還表示，很遺憾以後可能再也看不到董宇輝直播了。

後續，董宇輝對此事回應稱，東方甄選是公司賬號，與其個人無關。之所以有拉黑的舉動，是因為直播間的導演是剛畢業的大學生，有一些私人恩怨因此才進行了拉黑。

伴隨着這起事件的發生，羅敏早年從事校園貸生意的經歷被網友挖出。據悉，羅敏於2014年創立了趣分期，這便是趣店的前身。彼時，趣分期通過向大學生開放分期服務，讓不少大學生揹負上了貸款，還一度被冠上“校園貸鼻祖”的稱號。

再度打造預製菜品牌，羅敏呼籲寶媽們加入趣店預製菜項目。羅敏還表示，寶媽們只要在小區幾百米的附近開一家預製菜門店，每天只需要賣出50份菜，每月即可輕鬆賺大幾千的收入。因此羅敏此番推出的預製菜創業項目，又被外界質疑有收割寶媽的嫌疑。

羅敏及趣店的口碑崩塌之後，曾經為其站台的品牌好友賈乃亮、傅首爾相繼割席。傅首爾在微博中直言“滿心後悔”、“腸子都悔青了”、“活該被罵”。賈乃亮也同樣表示，由於疏忽大意，此次合作並未背調清楚品牌前身的經歷，在看到相關負面信息後，自己深感愧疚和歉意。

雷達財經注意到，由“趣店羅老闆”賬號改名而來的“趣店預製菜”，目前已經清空了其過往發佈的抖音短視頻；而另外一個名為“趣店生鮮旗艦店”的賬號，最後一條發佈的視頻停留在了8月28日，此後便再未進行更新。

向太口碑“翻車”瘋狂掉粉

2022年的最後一個月，靠中國星集團在娛樂圈積攢了豪華人脈的向太正式入局直播。直播首秀開始前，向太的明星朋友圈讓外界驚歎，鞏俐、李連杰、劉嘉玲、甄子丹、關之琳、黃曉明、陳小春、張智霖、古天樂等諸多業界赫赫有名的演員紛紛為其直播造勢預熱。

12月19日，向太的直播首秀正式在抖音開啓。雖然向太身穿一身華麗的衣服，並佩戴一顆碩大的鑽戒，但其直播間的諸多商品價格十分便宜，多款九塊九的商品出現在其直播間。憑藉眾多明星的前期助陣，以及直播中不定時發放的福利，向太直播處女秀便斬獲3億+的銷售額成績。

但與帶貨成績令人驚歎不同的是，向太直播後的口碑卻慘遭“翻車”。向太在直播時疑似迴避試吃的片段在網絡上逐漸傳播開來，當助播邀請向太試吃時，向太表示“我吃過了”、“我不是吃播”；當助播試吃即食海蔘時，向太還疑似叮囑其小心拉肚子；還有博主表示，向太在帶貨氣墊產品時，助播想讓其在臉上試用以展示使用效果，但向太只在手上進行了試用。

向太在直播時的種種表現，引發不少網友差評，“人家這是明確的告訴你這個東西不好”、“放不下身段又要學別人帶貨”、“己所不欲，勿施於人”。

此外，向太直播賣一款牀墊時表示，“離了婚也不要拿回來，大方一點”。向太此番內涵汪小菲、大S離婚風波的言論，也被不少網友指責落井下石、沒有風度。

雖然向太直播首秀取得了不俗的銷售額成績，但一系列的負面反饋，讓向太直播當天瘋漲的粉絲開始“脱粉”。灰豚數據顯示，12月19日直播當天，向太的粉絲數增長了驚人的557.2萬。截至發稿，向太陳嵐的最新粉絲數為853萬，相較12月20日處於峯值的932萬粉絲，向太已掉粉近80萬。

隨着年底將至，直播行業的2022年即將畫上句號，但由於直播行業的規模不斷擴大，直播帶貨界的亂象很難完全“消失”。2023年，直播賽道將殺出哪位人氣主播？又有哪位主播將被淘汰出局？雷達財經將持續關注。