打碎軟件應用，在產業互聯場景中串聯—釘釘7.0關注企業間高效協同_風聞

2022年12月28日，在創立第八年，釘釘發佈7.0版本。

通過羣2.0的創新產品理念，酷應用和低代碼的開發能力疊加，以及釘選服務，釘釘從覆蓋個體效率、單個組織效率，延伸到關注企業與企業之間、產業鏈的協同效率。

​根據釘釘官方公佈數字，截至2022年9月30日，釘釘用户數破6億，企業組織數超過2300萬。截至2022年9月30日，釘釘付費DAU突破1500萬。這三個數字下，釘釘成為一個超級App或者説企業數字化領域的操作系統。其中付費DAU數據是業界首發，活躍度實在。

當這個超級App駛向“產業互聯”，航空母艦上的艦載機會產生怎樣的變化？

7.0的釘釘為生態適配好了基礎環境，羣2.0、酷應用和低代碼打破了協同的邊界。另一方面，通過“釘選”，將傳統軟件服務從“離散型購買”進化為“融合型服務”。

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羣2.0，用看似不嚴肅的社羣解決嚴肅的商業問題

產業鏈間的數字化並不是新鮮事，早在釘釘3.0階段時就曾被提及。但為什麼在2022年末，會成為一個可落地的產品版本和戰略轉型。

首先，企業間的協同來到了一個關鍵時點。兩件事推動產業鏈協同落地。其一是疫情使中國企業的現實商業場景進一步搬到線上，企業上下游之間在線上的協同場景更加普及。另一方面，經濟發展進入到產業鏈全局優化的新階段，通過提升產業鏈上下游的整體效率，規避企業局部碎片化的低效成為趨勢。

中國企業的數字化正在進入企業與企業間的數字化協同，連點成線，聚線成面的階段。過去企業內部協同做的像是讓企業建立了局域網，現在這個局域網要被打破。

如何落實到產品上？

7.0版本中羣2.0實現了讓不同企業、上下游夥伴，像一家公司一樣拉羣。此前，只有在定製化的情況下，上下游企業才能在平台上拉羣。

如何突破淺層次的聊天和協同？

在安全和權限體系的升級下，釘釘會議、文檔、項目等協作產品，已全面支持跨組織的使用，並且聊天、視頻會議、羣、文檔可以互相穿插使用。比如，視頻會議只需會議號或鏈接即可入會，外部會議時新增成員的企業名片，與合作伙伴開會能辨別會議人身份；文檔、知識庫支持跨組織分享給外部人員，多人編輯時也將顯示企業身份，分辨協同人員；Teambition也升級了跨組織能力，合作方可以在羣聊中進入項目看板，瞭解和把握項目與任務進展。

這些切合實際商業場景的基礎性功能以及第三方如——電子簽章等被打碎加入場景應用，讓看似不嚴肅的羣實際上可以解決企業之間嚴肅的商業問題。

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打碎場景應用——新的應用形態帶來業務破壁

企業間的商業協同不止於社羣對話，對於更深層次的業務數字化協同，TO B新勢力認為代表釘釘開放能力理念的產品酷應用，在最近一年以及未來的產業鏈上下游場景中將發揮作用。

根據採訪中不窮的回覆，可以得知釘釘酷應用讓SaaS生態中的企業流量增長了一倍。這是在今年市場難度比較大的情況下，較為難得的新流量。

為什麼能夠實現流量的增長，以及用户體驗的提升？

和以前的業務形態最大的不同在於，以往ERP作為一個大系統，打開之後有很多菜單供企業客户選擇，每一個菜單都是比較厚重的功能，這是傳統的軟件時代。

現在的軟件應用可以從很小的業務切入，把採購系統的模塊，比如供應商管理、供應商評價、尋源管理、報價管理、採購目錄、標書流程等“打碎”，單獨拆分出來。

現在，企業可通過搭建的低代碼應用、第三方應用和企業的自建系統，通過跨組織的應用共享，實現企業與企業間的業務協同。

客户方面，武漢的一家央企客户已經實施了這種打碎模塊的小規模應用。之所以接受全新的應用形式，最大的原因在於比原來的應用使用方式更方便。目前用户百麗的近萬家門店，在調貨、補貨和鋪貨上，把供應鏈拉到羣裏，通過組件完成，替代了以前各式各樣的ERP系統。

生態方面，已經有采購SaaS服務商將釘釘7.0版本中的羣聊打通，SaaS服務商將自己的系統解構成一個個酷應用，這也就是所謂的“打碎的場景應用”。

酷應用在這次7.0產品升級中，推動了業務系統的連接，在更底層實現數據連接。此外，低代碼也使得產業鏈上下游協同延伸到更本質的業務維度。

一汽大眾作為汽車製造領域的先行者，藉助釘釘的組織連接能力，將供應商納入了上游組織，實現了與供應商之間關鍵數據的打通。針對上游零部件供應商使用的系統多，市面上的MES系統昂貴等問題，一汽大眾把數字化經驗沉澱後用宜搭低代碼搭建簡易MES，幫助上千家供應商低門檻數字化。

此外，跨組織審批，企業的審批可以邀請設定外部人員，也可以共享到上下游組織工作台或者外部羣中，夥伴可直接發起流程，數據流轉到企業內審批。

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“融合型服務”平台與產業鏈軟件服務成為新增市場

釘釘上已有超過1500款SaaS應用，企業可按需購買。未來三五年釘釘實現盈利，以及短期有超過1000萬個數字化應用——不窮在最近一次專訪中，提到他對於釘釘和自己的目標。

釘釘駛向產業鏈的協同，對於生態中的廠商會產生哪些影響？

不窮認為：“7.0的釘釘相當於和生態多了一次協同的機會，創造了一個新的場景，生態創造的企業級產品，通過釘選的頻道，比起此前的應用SaaS廣場流量提升，這是一個新的運營陣地。所有在釘釘上提供企業服務的SaaS公司，可以拿到一個全新的陣地。”

釘釘已經是一站式企業級服務平台。通過釘釘，很多數字化服務可以高效、方便地觸達用户界面，並且用極低的成本就能實現適配。釘釘推出的“釘選”企業服務聚合平台，在推動傳統軟件服務從“離散型購買”進化為“融合型服務”。

與此同時，企業也正在釘釘上開闢TO B服務的新場景，找到了新的增長機會。基於釘釘上TO B人羣，原本主要面向C端的企業，找到了面向B端企業提供服務的新場景，找到了第二增長曲線；TO B企業也通過釘釘視頻號帶來新商機。

打破協同邊界，降低協同門檻，用生態的方式尋找另一套解法——TO B新勢力認為，這是釘釘一直在堅持的一件對整個中國TO B行業有益的探索。

寫作過程中，感謝：

《獨家對話釘釘葉軍｜產業互聯，釘釘的下一站》作者：陳法善

《數字化的下一個目標，就是產業鏈》作者：劉湘明