釘釘6億用户的哲學：產業互聯網的海洋裏，沒有人是一座孤島_風聞
松果财经-2022-12-31 18:25
除了擁有大人口和大市場條件的中國，或許難有另一個國家再現數億人共同投身產業互聯網的場景。除了釘釘，或許也很難有別的軟件能同時承載6億人的數字化理想。
12月28日，釘釘總裁葉軍在2022釘釘7.0產品發佈會上，帶來了釘釘的最新數據。超6億用户與超2300萬家企業組織，意味着依託於釘釘這個堅實的“多功能”底座，浩浩蕩蕩的企業數字化革命已經進入了白熱化階段。
產業互聯網進化自下而上，沒有人是一座孤島
葉軍在多個渠道透露過釘釘的客户情況，過去兩年，釘釘上千人以上的大客户組織數增長了3倍，目前接近三分之一的活躍用户是規模在2000人以上的大企業。
大企業的背後實際上是無數與之牽連的中小企業與業務個體，所以大企業的增長，往往意味着其所在產業鏈已經進入釘釘——即使有尚未接觸數字化的部分，它們也將更快融入進來。
這也是為什麼釘釘7.0版本更新的核心內容是“羣2.0”。在官方説法中，“羣2.0就是要讓人們可以通過建羣使不同的企業之間、上下游夥伴之間像一家公司一樣無縫協同”。而簡單的理解就是，釘釘在當初的環境裏，更注重一家企業內部的連接。但當產業互聯網越來越落地，上下游的多種細節都進入了這個數字化體系，所有的要素與人開始跨組織聯繫，釘釘需要這場進化。
在接受對外採訪時，葉軍提到，釘釘做產業互聯網基礎上的打通，本質是業務系統的對接互通，而非像C端的通信社交工具一樣注重社交功能。這更加顯示出，釘釘自身的變化，和其反映出的產業互聯網的變化，本質上是自下而上的，是由業務中“抽象”出的核心需求，再被釘釘具象化為產品功能。
數字化表面上是主動戰略，需求的本質卻不以人的意志為轉移。當數據、信息、生產流的複雜程度到達一個節點，就必然需要另一種協作與管理方式。比如釘釘的客户之一，鞋履行業龍頭百麗，曾經需要用不同的ERP系統去對接上下游合作商，但釘釘的新羣功能提供了足夠有效的組件，這些原本以百麗為中心但互不往來的業務鏈，開始連成一體。
這和自上而下的“PPT式”數字化有本質區別。根據工信部數據，截至2021年末，全國企業數約為4842萬户，99%以上是中小企業。不管是以大企業為節點還是獨立上釘釘，當如此大規模的企業羣真正把業務的一部分放進數字化系統中，他們就在無形中推動了產業互聯網真正的“互聯”。
雖然身處其中的每一個業務執行人不一定能意識到自己所參與的鉅變，但毫無疑問地，他們才是真正的產業互聯網推動者。雖然釘釘只提供了機會和工具，卻成功改變了行業生態和用户心智。
幫助中小企業數字化“利其器”
今年3月，釘釘宣佈戰略調整，決定以後只做PaaS。而面對數千萬中小企業，如何幫助他們獲得滿足自己需求的能力，便成了重要任務。
對釘釘來説，答案無非是“他助”與“自助”。前者是不斷引入優質服務商，後者是通過低代碼等方式，讓組織擁有自行搭建簡單應用的能力。
釘釘7.0的旗艦功能之一，是在應用中推出了“釘選”企業服務平台，聚合了超過1500款SaaS應用。基於人事、行政、差旅等每個企業都可能存在的需求，相應的服務成為釘釘主導的組織間連接的潤滑劑，對提升組織內效率也同樣有效。
製造業兼顧了生產與銷售兩端，零售業的物流和營銷可以關聯起來，在數據和信息面前，流程終於實現了眾生平等，而中小企業只需要選擇合適的應用與對策，不需要設計複雜的人力架構。
而對更多架構簡單、需求直接的企業來説，釘釘力推近兩年的低代碼已經結出碩果（釘釘6.0最大的變化就是低代碼）。據官方披露，截至2022年9月末，釘釘上的低代碼應用數突破500萬、低代碼開發者數超380萬，每10個開發者當中就有一個是財務、一個是人事、一個是行政。
對於排班、巡檢、資料系統化處理等非常細微但需要秩序的需求，中小企業無法為之單獨培育數字化能力。工信部今年11月底發佈的《中小企業數字化轉型指南》也指出，需求千差萬別，很難靠一個標準化答案滿足所有組織。低代碼的意義在於，企業可以自由定製日常運營中的末端數字化產品。
這也反映出釘釘所處的一種變化趨勢：數字化時代，企業服務獲取方式已然不同。從交付看，在軟件市場按需購買是主流；從個性化看，大中小企業各有定製方式。釘釘賦予中小企業自主性，為大企業做深度服務，不僅是滿足企業需求的合理方法，也是保證自身商業化良性發展的必經之路。
釘釘總裁葉軍在接受豹變採訪時總結稱，釘釘7.0版本的三大變化是軟件之間的大協同、中國市面上最大的企業服務平台“釘選”，以及PaaS套件升級降低了企業數字化研發難度。
而釘釘7.0一系列更開放的特性，比如幾乎所有類型的應用都可以以酷應用的形態在羣中隨時啓用，企業審批可以與外部工作流對接，都顯示出釘釘作為產業互聯網時代的超級應用，愈發成為支撐企業全面數字化的智能系統。釘釘的想象力，正在不斷擴大。
超級應用的前景變得更加光明
即時通信領域，微信打敗了QQ，因為微信能用手機號直接登陸，這就是開放、易用和門檻低的力量。而釘釘顯然掌握了超級應用發展的精髓，最簡單的IM功能和管理能力，每個企業都能用得上、用得轉，隨後做多應用、做深價值，被企業選擇顯得順理成章。
由輕到重、自下而上、從內到外，釘釘是懂哲學的，尤其懂產業互聯網的切入口。
循着這條思路，釘釘的成長效率極高。在切口找得準的情況下，釘釘以1000多名員工服務了2000多萬企業，人均服務企業約2萬家。
這個過程又是生態提供服務的過程，葉軍曾説，希望下個階段的里程碑是，釘釘上產生的數字化應用超過 1000 萬個，成為中國最大的企業級應用平台。屆時，其向心力或許會更進一步。
關於釘釘的另一個關鍵點，是商業化。今年3月，釘釘在年度發佈會上首次提出商業化路徑，由不同等級的自身服務收入與生態收入兩部分組成。截至2022年9月30日，釘釘上付費的日活躍用户數（DAU）超過1500萬。葉軍表示，釘釘在未來三五年之內一定會盈利。
不過，釘釘並不急於短期的商業化成果。從釘釘7.0持續擴大開放能力和生態領域的表現看，釘釘未來的收入增長具備充足的後勁。關鍵是先將底座夯實，從而確保企業全產業鏈數字化轉型的故事發生在自身能力區間。
中國產業數字化潛力巨大，但大協同和大融合需要更多應用支持，釘釘不僅連接了眾多企業和產業鏈，也給更多數字化企業提供產品能力準備了舞台。生態足夠豐富時，數字化就不僅僅是轉型的工具和方向，而是對增長有了更明確的指導和拉動意義。
就像釘釘總裁葉軍在採訪中所説，大企業體量大，對成本更加敏感，小企業對收入更敏感。釘釘能兼顧多種需求，自然會受到更廣泛的歡迎。
值得一提的是，就在12月29日，阿里迎來組織調整，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇（逍遙子）將擔任阿里雲智能總裁，並直接分管釘釘。這從側面反映出釘釘戰略地位的重要性，以及長期發展的受重視程度。
後疫情時代，中國企業對自身短板的理解已更加深入。我們有理由相信，背靠釘釘提供的開放、全面、跨組織的數字化能力，團結在一起的眾多企業，將更快擊潰自身面對的困難與阻礙，把一切關於數字化的理想，化為現實。
來源：松果財經