滴滴出行等5家網約車平台被河南省多部門聯合約談

2022年2月16日，河南省道路運輸領域突出問題專項治理行動工作專班辦公室召集省交通運輸廳、省工業和信息化廳、省公安廳、省市場監管局、省大數據局等成員單位以及省道路運輸協會、鄭州市交通運輸局，聯合對滴滴出行、江南出行、全民出行、拼客出行、翠馳出行等5家網約車平台公司進行聯合約談。

約談指出，近期，部分平台公司平台計價規劃不透明、為不合規車輛和駕駛員派單、網約車非法運營市際客運班線、抬高平台抽成比例、派單機制不科學導致從業人員超時勞動和疲勞駕駛等擾亂公平競爭市場秩序，影響行業安全穩定，損害司乘人員合法權益。

部分網約車平台問題彙總：

滴滴出行：河南省訂單雙合規率57.48%；合規化工作進展較慢，部分不合規車輛和駕駛員沒有清除，平台向不合規車輛和駕駛員派單。多地市均查處有相關違法行為（自2021年11月至2022年2月14日，滴滴出行共有網約車訂單34378512單，排名全省第1名。其中合規車輛完成訂單數19759635單，合規車輛完成訂單率57.48%；合規駕駛員完成訂單數26177823單，合規駕駛員完成訂單率76.15%；雙合規完成訂單數18892587單，雙合規完成訂單率54.95%）。鄭州執法支隊處罰的平台公司提供服務車輛未取得《網約預約出租汽車運輸證》或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致81起，未經許可從事網約預約出租汽車客運經營29起，網約車平台公司未按照規定製定服務質量標準、建立並落實投訴舉報處罰制度1起。

江南出行：存在不向管理部門上傳車輛營運數據，部分駕駛員違反規定巡遊攬客、站點候客行為，長期從事跨城長途營運，經營模式不規範，長期在該平台APP中違規顯示跨城固定線路車票和價格信息（截止目前仍然存在），涉嫌從事長途班線運輸。

全民出行：合規化工作進展較慢，目前鄭州市訂單雙合規率僅為20.99%；存在不向管理部門上傳車輛營運數據和訂單信息，長期從事跨城長途運營，經營模式不規範，涉嫌從事長途班線運輸；鄭州執法支隊處罰的平台公司網絡預約出租汽車駕駛員不按規定收費2起。

拼客出行：存在長期不向管理部門上傳車輛營運數據，被交通運輸部多次點名通報180天內沒有上傳數據。鄭州執法支隊處罰的平台公司網絡預約出租汽車駕駛員違反規定巡遊攬客、站點守候9起，網絡預約出租汽車駕駛員不按規定收費2起。

翠馳出行：押金退還難，被多次舉報，引發網絡輿情。經過梳理，目前正在走押金退還流程的約13人，用車時有違章未處理導致押金未退的約193人，尚未支付租車費用導致押金未退的約26人。人民網領導留言板1月12日網友留言反映翠馳出行不能及時退還用户用車押金輿情，截止目前，投訴人尚未收到退還押金。

（王訪賢）