下載App才能看全文？工信部督促相關互聯網企業整改，百度新浪知乎等曾被吐槽

今年2月，有網友在人民網“領導留言板”建議，對部分網站強制要求下載App進行整治，工信部回覆“將深入研究”，消息一出廣大網友紛紛點贊支持。未出一個月，工信部出手督促相關互聯網企業進行整改。

3月3日，據工業和信息化部官方公眾號“工信微報”消息，工業和信息化部信息通信管理局日前召開行政指導會，規範App推薦下載行為，改善網頁瀏覽服務體驗。

會議指出，隨着移動互聯網的快速發展，各類APP蓬勃興起，給用户提供了豐富的應用服務。但部分信息資訊、網絡社區等網站在用户瀏覽網頁時，頻繁彈窗推薦APP，要求下載APP才能查看全文、不用APP不能看評論等，妨礙用户使用網頁瀏覽信息，侵害用户合法權益，羣眾反映強烈。

會議要求，相關互聯網企業要堅持以人民為中心的發展思想，嚴格遵守相關法律法規要求，時刻把維護用户權益和改善服務體驗作為贏得用户的根本，自查自糾、立行立改，堅決糾正存在的問題。

在用户瀏覽頁面內容時：

一是未經用户同意或主動選擇，不得自動或強制下載APP；推薦下載APP時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用户的知情權、選擇權。

二是無合理正當理由，不得要求用户不下載APP就不給看，或者不讓看全文。

三是不得以摺疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用户下載、打開APP，或跳轉至應用商店，影響用户正常瀏覽信息。

工信部信息通信管理局表示，將持續關注用户反映的問題，加強APP監測檢測，指導督促互聯網企業切實維護好用户權益。

此前的2月11日，有網友在人民網“領導留言板”以“建議對部分網站強制要求下載App的行為進行整治”為題向工業和信息化部部長、黨組書記肖亞慶留言。

對此，工信部2月21日回覆稱，“關於您提出的相關問題，我部將深入研究，根據下一步工作安排予以關注，維護用户合法權益。”

此次行政指導會議所提出的要求，每一條都戳中用户長久以來的痛點。此前，新浪、百度、知乎等內容平台，均在不同程度上存在上述問題。

據網友反應，此前新浪網裏每條網站鏈接打開之後，僅顯示內容前面一小部分，在內容下面出現提示下載APP的按鈕，不下載就不能瀏覽完整內容，如果是在蘋果手機的Safiri中，無論用户怎麼點都會跳出應用商店下載，引起網友不滿。

在瀏覽器閲讀百度平台的內容時，體驗與新浪網類似。閲讀內容時會彈窗詢問是否跳轉百度APP，用户可以選擇繼續在瀏覽器內閲讀內容，但下拉頁面，內容非全文顯示，而是在底部顯示打開百度APP閲讀全文的按鈕。

此時想瀏覽全文，需點擊按鈕，蘋果手機的Safiri會跳轉到應用商店，如果是安卓手機的瀏覽器，則根據權限情況決定是否會跳轉至應用商店，但其實不下載百度APP，重新回到瀏覽器後會發現已經顯示全文。

在手機瀏覽器中瀏覽知乎的內容，出現提示下載的彈窗沒有關閉按鈕，彈窗出現後基本無法繼續瀏覽網頁內容，除了點擊“下載APP”和“打開APP”這兩個按鈕外，用户只能選擇關閉網頁。

據工信微報，相關互聯網企業表示，將認真落實有關要求，全面自查整改，依法合規經營，改進服務，提升用户體驗，共同營造讓羣眾放心滿意的移動互聯網應用環境。

3月4日，經過測試，在手機瀏覽器打開新浪網的內容，已經可以完整閲讀內容，且沒有出現提示下載的彈窗。在手機瀏覽器瀏覽知乎的內容，沒有發現前述下載APP的彈窗，取而代之的是在文章下方有一個“APP內打開”的懸浮按鈕，點擊按鈕後會跳轉到提示下載的頁面，與原先的彈窗不同的是，這個頁面中增加了“取消下載”的按鈕，點擊之後可以返回內容頁面繼續瀏覽。

基於一些互聯網產品的商業邏輯，“強行下載APP”的行為也不難理解，無非是獲取更好看的下載量，更多的用户量，以及更詳盡的用户數據。但這種強制行為無異於竭澤而漁，非但不能拉近與用户的距離，反而會招致用户的反感，甚至是直接站到了用户的對立面。

一如人民日報評論發文所稱，“強扭的瓜不甜，‘綁架’來的流量難長久。”

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