盡全力支援上海，京東：抗疫救災從來不惜力、不算賬

【文/觀察者網 呂棟 編輯/周遠方】

“關鍵時刻，社會價值高於一切。”

2008年，尚未成長起來的京東正處在“倒閉”的危險邊緣，而此時512汶川大地震發生了。當時，京東掌舵人劉強東毅然捐出個人家庭的十幾萬存款，並前往災區一線支援14天。

觀察者網瞭解到，在創始人以身作則的影響下，過去十餘年，京東集團無論是在地震、洪水還是疫情面前，從來都是衝在前、不惜力、不算賬。本輪上海疫情也不例外。

針對此次上海疫情中出現的保供難題，京東集團相關負責人告訴觀察者網，該公司目前正調動集團全部力量，在全國範圍內積極組織貨源，擴大備貨規模，暢通配送渠道，盡全力支持上海抗疫保供。

不止京東，觀察者網注意到，在嚴峻的疫情形勢下，美團、餓了麼、叮咚買菜、永輝超市等企業紛紛調度被封控（非涉疫原因）的本地或外地員工，加入上海疫情保供工作。

上海市新冠疫情防控新聞發佈會

餓了麼、京東紛紛推出保供措施

進入4月以來，上海疫情持續處於高位運行。遏制疫情、穩定民心，不僅需要政府部門積極有為，市場的力量也不能忽視。特別是在物資保供方面，更需要充分發揮市場善於高效分配資源、促進循環暢通的優勢。

“京東將為上海提供超過1600萬件米麪糧油等民生商品，可保障上海京東用户近1個月日常供應。”4月10日上午，在上海市疫情防控工作新聞發佈會上，京東集團副總裁王文博回答相關問題時表示。

與此同時，餓了麼資深副總裁肖水賢也在同場發佈會上透露，過去一週，該公司已在上海新增2800名騎手重返崗位，平台新增4000多商家，恢復開業接單。

由於上海全域持續實行靜態管理，普通市民遭遇的最大困擾，就是生活物資“買不到”、“難買到”。解決這些難題，無疑需要擁有完善供應鏈基礎設施的企業，去發揮長處，打通供應鏈上的每一環節。

一直身在上海的王文博透露，他對於封控期間市民線上購物的種種擔心深有體會。作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東集團目前已加入上海市保供體系，將切實擔起新型實體企業社會責任，依託京東集團的供應鏈基礎設施，充分發揮自身優勢，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。

京東集團副總裁王文博 圖源：京東集團

針對市民擔心的物資購買難題，王文博介紹，京東將聚焦民生物資，重點加大食品、母嬰、藥品等物資的供應力度。通過緊急全國調撥，目前首批重點保供物資已通過京東物流專人專車運抵上海，包括超8萬件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬件藥品及防疫物資，還有10噸來自新疆的羊肉等。

除了送達消費者手中，京東還將部分奶粉送到上海兒童醫學中心，用於保障“親子方艙醫院”收治的嬰幼兒需求。後續，京東將繼續捐贈、配送親子方艙醫院所需的嬰幼兒配方乳粉和紙尿褲等物資。

食品、母嬰用品之外，藥品也是一些上海市民的必需品。

餓了麼資深副總裁肖水賢透露，為應對買藥需求持續攀升，餓了麼對接了1000多家藥房，同時從市內外更多渠道調集藥品。對於處方藥購買，患者可通過平台開通的“互聯網醫院”服務，開具電子處方後，在藥店線上下單，再由餓了麼騎手配送到社區。

觀察者網從京東方面獲悉，截至4月9日，京東健康“藥品求助登記平台”已收到上海市3.7萬條慢性病患者的用藥求助信息，患者用藥需求正在陸續通過京東大藥房等自有渠道及合作門店配送等方式得到滿足。

“京東還將加大生鮮食品庫存儲備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區提供超過1600萬件米麪糧油等民生商品，可保障上海京東用户近1個月日常供應。”王文博表示。

嚴格的疫情管控措施下，物資在到達上海後，怎麼儘管儘快送達市民手中也是一個亟待解決的問題。

王文博透露，京東已調配首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運營保障和物資派送服務。在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，京東將盡全力多送貨、快送貨。同時，京東物流持續加大運力投入，並使用智能物流技術提高效率，已調運大量最新的第五代無人智能快遞車在封控區域開展無接觸配送。

餓了麼方面則透露，為了進一步提高配送效率，該公司推出並且擴大“小區團購”模式。過去幾天，餓了麼完成的團購訂單每天都要翻一倍。零售團購方面，餓了麼“全能超市”通過“社區集採+定點配送”的服務模式，已為浦東超過25000個家庭配送肉、蛋、奶等必需品，接下來將持續加大這方面的服務資源投入。

餓了麼資深副總裁肖水賢 視頻截圖

時值疫情高發期，市民對外來物資的安全性感到擔憂，這一點也在京東的考慮之中。

據王文博介紹，京東已建立一整套涵蓋倉儲、分揀、運輸、配送等全供應鏈物流環節的防疫機制，所有進出車輛都有專人查驗兩碼一報告，所有車輛和貨品都經過嚴格消殺，所有工作人員做好防護。對於外地民生物資的調配，採用“全程閉環通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。

疫情凸顯供應鏈重要作用

本輪上海疫情，並不是京東肩負社會責任的孤例。從2008年汶川地震到2020年武漢疫情初發，再到過去兩年來全國疫情防控，京東一直在用自己擅長的供應鏈能力連接着用户和品牌商家、城市和鄉村，高效支援任何需要的地方。

兩年前武漢疫情爆發之際，京東率先向社會發出保障供應不漲價的堅定承諾，第一時間向湖北及武漢地區捐贈急需的醫療物資。即使在疫情最嚴重期間，京東各大物流點也未曾停止運營。2020年9月，京東集團黨委榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”和“全國先進基層黨組織”兩項國家級榮譽。

2021年7月，鄭州遭遇特大暴雨。災情發生後，京東快速組織力量，從距離最近的鄭州亞一智能倉庫緊急調撥大批鐵鍁、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便麪、火腿腸等生活物資，由京東物流緊急馳援受災地區。

京東的社會責任感源於創始人。早在十餘年前，京東集團董事局主席劉強東在親自支援汶川地震回來後曾定下一個原則，當我們國家、社會發生任何災難的時候，京東就近倉儲的負責人有權力，而且必須把庫房裏所有需要的貨物全部捐給災區。

“過去十年，在我們國家發生八九次災難的時候，京東的救援物資永遠是第一個到達災區的，我希望京東能為國家、社會和這個時代貢獻自己的力量，”劉強東2018年曾透露，該公司10年來為國家和社會捐出超過4500噸救援物資。

劉強東 視頻截圖

自然災害發生後，打通道路基礎設施是保障救援的關鍵，但面對突發疫情，供應鏈等新一代基礎設施的突出作用，在最近兩年全國的疫情防控中逐步凸顯出來。

2021年12月下旬，西安疫情防控升級。京東緊急調撥大批口罩、防護服、消毒液防疫物資以及帳篷、礦泉水、方便麪等生活物資，以專人專車的形式及時發出。12月24日，京東捐贈的第一批防疫及民生物資順利裝車，送往西安市未央區與灞橋區。12月31日，由京東捐贈的第二批防疫物資從廣州調撥順利送達西安，並交付給西安市未央區紅十字會。

觀察者網瞭解到，本輪上海疫情爆發後，京東自3月底以來調動集團全部力量，從全國各大品牌商家、果蔬種植基地、1300多個倉庫組織了充足的貨源，同時也調撥了充足的運力，盡最大努力保障物資供應。

在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，京東物流積極參與抗疫保供。日前，京東物流與京東生鮮聯合成立“應急小組”，第一時間聯繫上海市相關部門，捐贈鮮奶、果蔬、麪點、肉類等12萬件生活物資。面對華東地區疫情反彈，京東物流積極行動，已向多個華東地區高校、政府機構等捐贈食品及防疫物資。

面對此次上海疫情，京東方面向觀察者網坦言，該公司為保供應憋着一口氣，蓄着一份力，也時刻與地方政府相關部門保持密切溝通，在配合防疫政策的同時，想盡一切辦法恢復供應鏈的順暢運行，盡最大努力保障物資供應。隨着外界環境的“堵點”逐步疏通、快遞恢復、物資運抵，京東也已開足馬力，繼續發揮自身的供應鏈能力，將社會責任發揮到極致。