記錄：上海疫情中，默默無聞的“平民英雄”
目前，上海疫情防控正迎來最關鍵的階段，儘管疫情日益嚴峻，依然有不少普通人選擇奔赴抗疫一線，加入這場看不見硝煙的戰鬥，貢獻自己的一份力量。
中國人有樸素的家國情懷，這一切體現在危難時刻總有普通人願意挺身而出。他們中有快遞小哥，有洗車店主，有公司員工……他們義無反顧參與到前線，維護城市最基本的運轉。
在基層指揮勉力維持城市秩序的時刻，這些“平民英雄”紛紛站了出來，守護身邊的鄰居和其他素未謀面的普通人。
5100多公里路程，5天4夜不敢下高速，怕到不了上海
對於京東小哥李凱樂、胡建軍來説，前幾天剛進行完一次對於他們來説十分特殊的配送“旅程”。
四月初，新疆克拉瑪依市從多方協調籌備到馳援上海10噸羊肉，後聯繫具有冷鏈運輸能力的京東物流進行配送。
當時，李凱樂與胡建軍剛完成從西安到烏魯木齊的配送任務，到達烏魯木齊的時候已經是半夜了。接到業務經理下達的冷鏈運輸任務後，李凱樂與胡建軍當夜便驅車馬不停蹄的趕往上海。
受訪者供圖
從新疆到上海，路程約5100公里，李凱樂與胡建軍開了五天四夜。
對於擁有十幾年車齡的“老司機”來説，李凱樂跟胡建軍工作強度最大的時候也就是開兩天的車，而這一次新疆到上海的運輸路程，李凱樂與胡建足足開了五天四夜，這不僅僅是對於他們倆，對於整個中國物流業務來説，這也是最長的一次配送了。
在這五天四夜，5100公里的行程中，李凱樂與胡建軍不曾下過高速。“現在不是疫情太多嘛，害怕下車，我們出發之前就在烏魯木齊買了些乾糧，那幾天就餓了就在車上吃乾糧，不敢下車，怕下去就上不來了，”李凱樂説，“路上基本上不怎麼停車，兩個人倒班換着開，一般一個人睡四個小時左右就倒一次班。”
李凱樂告訴觀察者網，在上海卸完貨之後，兩人就往回趕了，現在正在公司隔離當中，隔離完之後，下一步會投入到正常的節奏當中去。
因為害怕家人擔心，李凱樂一直沒敢告訴家裏人這次馳援上海的事情，“一直沒有給家裏人説，怕他們擔心，現在疫情太緊張了，讓他們擔心也沒什麼必要。”李凱樂笑道，不過，如果上海那邊還有運輸任務，我還去。”李凱樂説，“去年西安疫情，全國各地的人都向我們捐助物資，大家都勁往一塊使，讓疫情快點過去，”李凱樂笑道。
請年假去前線做“喵喵機老師”
現在上海疫情緊張，抗疫前線工作人員也十分緊缺，不少社區居民挺身而出報名志願者補充抗疫力量。
錢曉燕就是主動參戰的一員。
錢曉燕告訴觀察者網，作為志願者，她每天早晨六點就要到居委會，然後開始數十個小時的工作。錢曉燕的工作主要是協助小區裏的老年居民順利進行核酸登記，完成核酸檢測。
受訪者供圖
老年人比起年輕的居民來説，行動不便，信息接收不那麼順暢。有的老人沒有手機二維碼，協助起來會比其他的居民壓力大很多。
“一般有老年人來排隊做核酸的話，有時候他們不瞭解程序應該怎麼進行，基本上我要滿場跑，從隊頭跑到隊尾好多次，一般排隊都是幾十米長，要跑到居民的身邊詳細講解怎樣登記他們的身份信息，有的老年人聽力不好，有些事情需要叮囑他們很多遍。”錢曉燕説。
“有的老人沒有智能手機，所以我會拿自己的手機和手機號幫助他們登記信息，每換一個老人的信息，就需要退出一次app,一般一個老人需要登記7分鐘以上的時間。”錢曉燕説。
最讓錢曉燕頭疼的是志願者服裝帶來的不便。
“穿志願者的衣服非常悶熱，上廁所也不方便，上午工作都比較忙，所以一般中午才能上廁所，現在我早上一般不會吃含水的東西，整個上午也不進水。”
錢曉燕所在的小區在浦西地區，小區裏接二連三的也持續有陽性病例出現，説到做志願者的理由，錢曉燕回答：“沒有想太多就去了。”
“小區里老年人比較多，大部分還是獨居的孤寡老人，兒女不在身邊的那種，居委會人也不多，自己有這個能力，能為大家做點事也挺好的，這也是一個公民應該做的，”她説。
雖然志願者的工作很苦，錢曉燕每天工作的時候也會跟志願者同事們一起“找樂子”。
“志願者當中有一些年紀大的阿姨叔叔，他們不太會用小程序，app，對網絡使用操作不是那麼敏感，所以一般用來幫老年人打印核酸碼的機器，會放在我們這些會操作app的人的手裏，”錢曉燕説，
錢曉燕本職工作是在攜程度假服務部門擔任度假服務部長，負責數據團隊的業務，繁瑣的線上信息登記與掃表打印工作對於計算機專業畢業的她自然是小菜一碟。
“負責維持秩序的志願者會把我們叫做“喵喵機老師”，説我們“喵喵機老師”是志願者隊伍中的靈魂，因為我們會發現沒有核酸碼的老人。每次隊伍裏有沒有核酸碼的老人家，就會有其他的志願者叫‘喵喵機老師在哪？快出來！’這時候其他等待檢測的居民也會一起笑起來，總之就是挺好玩的，也算是苦中作樂吧。”錢曉燕笑道。
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錢曉燕告訴觀察者網，公司本是規定現在要居家辦公，她的工作其實也比較忙，平時會用下班的時間做志願者服務，“後來我乾脆跟部門領導請了幾天年假來做志願者服務，她也挺支持的，我想着特殊時期，大家能出一份力就都出一份力，趕緊把這段難關渡過去，”她説。
一位車輛救援志願者和他奔波的100多公里
為有力支援上海抗疫，疫情剛開始時，途虎養車便開始組建緊急救援服務隊，向上海市民和政府防疫防控相關車輛提供公益救援，保障上海市內疫情防控通勤車輛及居民車輛的安全行駛。不少途虎小哥都報名參與救援行動。
樊報就是其中一員。
樊報是浦東途虎養車工場店店長，在疫情開始時，他作為途虎養車的緊急救援服務隊隊員，會免費給上海市民和防疫車輛做公益救援。
最麻煩的一次救援，是去迪士尼樂園附近解救一個車輛爆胎的車主。
那天晚上7點，樊報接到一位身處迪士尼樂園附近的車主的求助。車主一家人因疫情封控在酒店裏，隔離許多天後終於解封，要走時卻發現輪胎癟了。
這趟解救之旅，光是找到車主就花了一個多小時。迪士尼裏面的路彎彎曲曲，十分難找。等樊報開了一個多小時車找到車主後，又發現車主的車型沒有備胎。樊報只能把車胎拆下來運回店裏，補完胎再給送回去。
受訪者供圖
晚上10點多，樊報終於讓車主一家安心踏上了回家路，這趟全程耗時三個多小時的救援，這是樊報記憶中最麻煩的一次。
持續不斷的救援背後，是一天持續15個小時以上的工作時間。對樊報來説這樣的強度已經成為常態。最長的一次，他從早晨一直工作到第二天凌晨三點，在店裏打了個地鋪，睡了兩個小時後又起來忙。
從三月二十幾號開始，樊報就沒有回過家了，一直住在店裏。由於物資供應問題，他一般一天就吃一頓飯，每餐主要吃點饅頭包子，偶爾用宿舍的小鍋煮個麪條吃。
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除了自己的本職工作，樊報還報名了小區的志願者，為居民們提供分發配送物資等服務，除了這些工作，他還會承接小區居民的一些藥品代購的需求。
“現在全國各地的捐贈物資到了上海，也分撥到了我們小區居委。因為居委的門店不大，我的店面比較大，所以有一些物資居委會放在我這裏，所以我會一起幫忙卸物資，分發物資，看管物資。”樊報説
最緊急的一次經歷是幫助一位小區獨居老年居民跑腿買藥。樊報居住的社區有個獨居老人有很多基礎疾病，因為疫情周邊的藥店和路都封了，兒女們也進不來。時間一長老人家的藥斷了，身體也不舒服。社區的居委書記聯繫樊報，讓他給老人家配個藥。
當天，樊報把老人的病歷卡，藥品包裝都帶上身，從浦東的迪士尼趕往浦西的醫院，足足跑了100多公里。
更麻煩的是配藥的流程，樊報自己很少去醫院，對於配藥的流程不太熟悉，也不會掛號，只能上下樓到處問醫院工作人員去哪裏掛號，前後排了近兩個小時的隊才幫老人把藥配好。
“前後跑上跑下花了大半天，藥配好之後，老人家家裏人都挺感謝我的。”樊報笑道。
疫情還沒有特別嚴重的時候，樊報每天還會發發抖音，記錄自己的抗疫時刻，遠在外地的父母村民還會給他點贊，“現在完全忙的沒有時間發了，每天都是連軸轉，”樊報説。
“家裏人還是蠻支持我的，我老婆孩子都在上海。疫情剛開始的時候，我就跟老婆商量，説要住在店裏不回來了，後面我還要去做志願者。我老婆是黨員，她也挺支持我能夠在這個時候為社會出一點力。”樊報説，“現在老家的父母跟村民都知道我在做志願者，還都挺驕傲的，我們村委書記還把我的抗疫事蹟拿到村裏表彰，我還蠻不好意思的，”樊報笑道，“這是一個居民應該做的，是小事兒。”
在能力範圍內儘自己最大的力量，在當下的上海，這些普通人不顧自身安危，不問回報地奮戰在疫情防控一線，他們穿梭在各個街區，各個樓道，一碗泡麪，一盒盒飯就是他們最好的晚餐……這些普通人的付出，填補了供應的空白，成為上海抗疫堅定前行的力量。
在疫情結束後，他們會迴歸普通人的身份，照常生活工作。但是他們為疫情做的一切，值得被看見。