上海復工商場裏都是“羣眾演員”“領導家屬”？消費者有話説

這幾天，上海陸續有商場恢復營業。出於防疫需要，大部分商場都對人流進行控制，通過發放“邀請卡”“購物卡”等疏導客流，避免人羣聚集。

不過，由此也出現部分傳言，聲稱部分商場裏的消費者是“羣眾演員”“領導家屬”。對此，有消費者主動澄清：“我們不是‘羣眾演員’，也不是‘領導家屬’，就是普通居民”。部分商場也表示，“邀請卡”由社區組織，面向居民發放，目的只是限流。

消費者：不同社區依次“逛商場”

“之前有朋友在羣裏説，部分商場裏的消費者是‘領導家屬’，我用親身經歷闢謠了。”普陀區長壽路街道河濱圍城社區的居民王女士告訴記者，社區臨近大洋晶典·天安千樹商場，很多居民成為該商場5月26日重新營業後的第一批顧客，“去商場需要社區出入證和商場邀請函。第一天壓力測試，每棟樓分到的邀請函數量不多，但第二天就有所增加。”與河濱圍城相鄰的聖驪澳門苑居民張先生也表示，重新開業首日，他和鄰居都收到了邀請函，“我們都是普通老百姓”。

5月28日，正在商場裏逛街的陳小姐告訴記者，她也是長壽路街道的，屬於泰欣嘉園社區，“5月26日和27日沒有邀請函，不過5月27日晚上拿到了5月28日的邀請函。”

消費者在大洋晶典天安千樹商場中購物 照片由採訪對象提供 下同

大洋晶典·天安千樹物業經理吳昌軍介紹説，目前商場主要面向長壽路街道的防範區居民開放，邀請函由社區發放，而且社區志願者配合商場工作人員，在門口核對並回收邀請函。

吳昌軍説，商場每天營業時間為10時至18時，大約接待五六百名消費者，入場前商場工作人員和社區志願者會嚴格核對消費者的防範區出入證、邀請函和核酸陰性報告，還會向未佩戴N95口罩的消費者免費提供N95口罩，“希望把防疫工作做得更細緻一點。”她説，社區在發放邀請函時，會標註一定的購物時段，目的也是疏導客流；商場方面則在主入口及有關商户門口劃定了2米間隔的等候線，“如果商場內人數略多，我們會請消費者在門口稍加等候；商場內的等候線也是提醒消費者在購物排隊時，避免聚集。”

消費者在大洋晶典天安千樹商場中購物

從調查看，不僅購物中心發放“邀請卡”，很多超市賣場也發放類似的憑證，有的叫“邀請卡/邀請函”，有的叫“購物卡”，有的叫“入場券”，等等。不同社區根據實際情況，引導居民前往不同門店消費。長寧路上某無疫小區居民孟女士告訴記者，街道範圍內有多家超市，不同社區居民拿到的“購物卡”不一樣，“我們小區最近一次拿到的是家樂福龍之夢店的購物卡，隔壁小區就拿到了盒馬長寧來福士店的購物卡。”

商户：壓力測試中，希望宣傳更客觀

根據商務部門的相關要求，目前無疫情風險區域的購物中心等線下商場在5月31日之前客流總量不能超過最大承載量的50%，6月1日之後的客流總量不能超過最大承載量的75%。部分商場表示，通過“邀請卡”等憑證，能更好地控制客流量並引導錯峯消費。

不過，在近期恢復營業的線下商場中，也有不需要“邀請卡”的門店，南京東路步行街上的第一食品商店是其中之一。

雖然無須額外憑證，但門店仍有嚴格的防疫措施。第一食品副總經理樑龍俊告訴記者，門店除了用“數字哨兵”查驗消費者的健康碼和核酸報告外，還有工作人員進行等候引導，“同時在內購物的人數不能超過10人”。

消費者進入第一食品南東店，需要先通過“數字哨兵”

設置這一規定，是因為目前第一食品南東店開放區域在70平方米左右，根據防疫需求和購物舒適度，10人比較適合。專區主要供應當下較受消費者歡迎的自有品牌熟食、糕點、休閒食品和特色調味品，雖然面積不大，慕名而來的消費者卻不少，很少有空手而歸的。

第一食品南東店目前開放面積在70平方米左右

樑龍俊説，目前第一食品的線上服務和社區團購仍在繼續，線下服務是在為6月1日之後的復商復市進行壓力測試，所以營業面積有限，營業時間也限定在每日10時至14時，希望消費者理解，“我們正根據實際運營情況不斷調整完善防疫舉措，逐步擴大服務範圍、延長服務時間。”

不過他建議，圍繞復商復市的宣傳應該更加客觀一點，“比如，我們明確只是部分區域開放線下服務，但有的宣傳有點‘過’，讓人以為整個商場都開放了，這可能會誤導消費者。”

消費者在第一食品南東店購物

建議：“邀請卡”能否改個名？線上預約能否推廣？

大部分市民理解商場、超市等根據當下防疫要求對入場人數進行限制。但也有市民提出，“邀請卡”的名稱不夠貼切，建議改一改。

某無疫小區居民黃先生認為：“通常活動主辦方才發放‘邀請卡’，但在消費活動中，消費者與商家是平等的，商家不是主辦方，消費者有選擇權，由商家給消費者發‘邀請卡’不太合適。還有的商户發放的叫‘購物邀請卡’，感覺更彆扭，好像一定要買東西一樣。”他建議，既然這類憑證只是用來控制客流、疏導客流，那麼用“預約券”“預約卡”等名稱更準確。

記者調查發現，已有部分社區注意相關細節，發放給居民的不是“邀請卡”，而是“預約卡”。例如，黃浦區瑞金二路街道給相關居民發放的就是“購物預約卡”，上面有商户名稱、購物日期、時間段等信息，配合小區出入證使用。

還有市民提出，持有以上憑證定點消費，終究不太方便，能否根據防疫進展，借鑑此前旅遊景點的預約制，通過商業網點的線上平台預約，再配合“場所碼”“數字哨兵”進入商場？

進入豫園商場不需要額外憑證，但需要實名制預約，並提供綠碼、核酸陰性報告

實際上，已有部分商業網點採取以上方式。比如，5月28日起，囊括寧波湯糰店、德興菜館、南翔饅頭店、春風松月樓等眾多商户的豫園商城恢復線下營業，每日營業時間為9時至17時。消費者入內不需要相關憑證，但要通過豫園商城官方微信公眾號預約。消費者完成線上實名登記及預約後，可在商圈指定出入口查驗核酸報告、健康碼、行程碼等入內。考慮到部分市民目前外出時間有限制，豫園商城還將相關商户的產品彙總到線上平台，支持消費者線上選擇支付，線下提貨，提高選購效率。

消費者在豫園商城中的寧波湯糰店購物

有市民提出，以上做法不妨供更多商户、商圈參考。隨着6月1日起，購物中心、百貨商場、專業專賣店等網點全面恢復線下營業，希望屆時的消費購物能更加便利。

（記者 任翀）