學習類App亂象調查：有些竟跳出色情廣告，“聊天室烏煙瘴氣”

北京市教委等三部門近日發佈的《關於進一步做好教育移動互聯網應用程序備案及管理工作的通知》明確，教育移動應用所提供的內容不得有消極信息、不良信息，不得出現遊戲鏈接和廣告等；不得提供和傳播惰化中小學生思維能力、影響學生獨立思考、違背教育教學規律的“拍照搜題”等功能。

這兩年來，由於疫情防控因素影響，很多孩子長期在家上網課，學習類App也不斷湧現，成為孩子們平時學習的重要助手。而與此同時，一些學習類App存在的諸如誘導廣告、涉黃涉暴等問題，讓很多家長感到不安。

為揭露學習類App存在的問題及根源，探討整治之道，維護未成年人合法權益，記者進行了調查採訪。

下載的自習軟件，成了孩子交友聊天的工具；學習類App中被插入大量廣告，不僅大大降低了使用體驗，還有一些涉黃涉暴的內容；推送的“免費領取×××”活動等有誘導未成年人充值之嫌……連日來，不少家長就學習類App問題向《法治日報》記者吐槽。

多位受訪專家認為，改善學習類App亂象，有關部門應當制定更為嚴格的法律法規，細化相關規定，同時讓行業知曉未成年人教育的重要性，去除商業化、娛樂化的氛圍。

學習App裏聊天忙 聊天室內烏煙瘴氣

河北滄州的吳女士抱怨説，上小學的兒子藉着學習的名頭下載了一款線上自習App，用得不亦樂乎，一段時間後學習成績明顯下降。她查找原因發現，孩子根本不是用App學習，而是聊天，“我體驗了下這款App，雖然有學習功能，但更像一款休閒娛樂App，聊天室裏更是烏煙瘴氣”。

按照吳女士指引，記者下載這款App打開看到，裏面確實有不少“娛樂性”功能：自習區按照不同學段分佈，可以設計自己的形象、裝飾模擬教室、上留言牆等。除了自習區，該App還有活動區和睡眠區，在活動區聊天室，用户可以暢所欲言。

記者隨機進入一間名為“K歌房”的聊天室，房間裏4個人聊得熱火朝天，一名網名叫“水生煙”的男生提出了談戀愛的想法，隨後藉着“真心話大冒險”環節向另一名女生表白。在另一個5人聊天室中，一名叫“南音”的男生正在發言，髒話連篇，並催促在場的其他人和他一同自殘。

北京初中生“萌萌”告訴記者，這種罵戰在該App的留言牆上更多。記者來到留言牆看到，不少人在此公開對罵，言語十分惡毒；還有很多人在上面留下“交友找我、優質男友/女友”等信息。在“萌萌”提供給記者的一張App截圖上，上面一頁十幾條私信全是想添加她為好友的陌生人。

“萌萌”説，她的一些同學上了學習類App，只是在自習室裏打個卡，便跑到聊天區和留言牆等處“網絡衝浪”。

在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，對於學習類App，特別是使用人羣為未成年羣體時，平台方應當提供與此相符的管理服務，不應當用技術中立原則進行抗辯，這體現了對未成年人的保護原則，避免監管不力導致功能被濫用。

中國人民大學教育學院教授程方平説，一些學習類App的製作者並非教育專業出身，製作的App有很強的商業性與娛樂性，這不利於兒童的學習成長，需要包括平台方在內的社會各方負起責任，共同創造有利於青少年成長的環境。

環環相扣誘導消費 商業風氣亟待整治

誘導消費一直是學習類App飽受詬病的問題之一。在第三方投訴平台上，許多消費者稱自己在學習類App上被“免費領取課程”“一元搶課”等宣傳語吸引，點擊報名後，發現是無休止的推銷。

記者下載了一款學習輔導App，註冊成為一名“六年級學生”。在瀏覽“直播課”欄目時，跳出“一元速搶”六年級高效複習特訓課程包的廣告，上面標註着“限量”兩字，點擊進入後還有搶購結束倒計時的提醒。

就在記者準備退出廣告頁面，按下返回鍵時卻跳出一則提示：“恭喜你，獲得免費資料包，0元立享知識點清單和同步練習題”，點擊免費領取後界面跳轉到小程序，彈出一張二維碼照片，需要記者掃碼添加才能領取。掃碼添加後，對方給記者發來三門課程的免費鏈接以及一個抽獎活動鏈接，在琳琅滿目的實物商品中，記者抽到的獎品為“26節視頻課”，而上述課程根本打不開。

之後，一名叫“君君老師”的工作人員邀請記者加入課程羣，自稱為班主任，要求學員們掃碼上課，直播課的老師講解了兩個解題技巧後，便開始推薦課程產品——從2098元至3798元的學習大禮包。上完課，“君君老師”馬上聯繫記者，繼續推銷學習大禮包。

記者詢問不買學習大禮包能否繼續免費聽課？“君君老師”稱可以繼續免費聽課，但要想系統學習，必須繳費，現在下單學習大禮包還有優惠。

次日，在課程羣裏，“君君老師”反覆強調學習大禮包的優勢以及優惠力度之大，羣裏有6位“學生家長”表示已經報名。見記者沒有反應，“君君老師”向記者發來幾則消息，先是告訴記者秋季長期班今天開售，課程名額只剩3個，現在購買享受優惠的同時還有精美禮品相贈，隨後發來兩張介紹課程組合價格的圖片，價格為2098元至3996元。

朱巍認為，當前學習類App的確存在大量誘導消費的情況，這些App開發商把未成年人當作“搖錢樹”，利用未成年人心智不全，父母在教育上投資不計成本的心理，打着“免費”“一元搶購”的幌子先吸引流量再誘使消費。這一亂象需要及時被整治。

程方平認為，類似“一元搶購”這種商業性很強的營銷手段，不應被運用於教育領域，有關部門應針對這類現象加以規制。

涉黃廣告充斥其中 影響兒童健康成長

“好端端的學習App，點開全是垃圾廣告。”來自北京朝陽的張先生氣憤地説。他告訴記者，他家孩子經常藉助電子設備來學習，可一些學習類App經常跳出各種廣告，有推銷廣告、遊戲廣告等，有的廣告畫面或內容“少兒不宜”，嚴重影響小朋友的身心健康。

記者在手機應用商城中隨機以“學習”“教育”等為關鍵詞進行檢索，下載了近百款學習類App，發現張先生所稱的問題較為普遍存在。

如一款名為“兔小萌兒童樂園”的學習App，界面上展示着五花八門的小遊戲，內容大多和幼兒識字、開發思維有關。玩這些遊戲時，如果想要解鎖某個物品或道具，需要點擊觀看圖標上面的廣告按鈕，記者點擊後彈出的廣告竟然是“同城交友，寂寞可約”，配圖是衣着暴露的女性。繼續玩下去，接下來的三條也是此類廣告。

在這款App的“寶寶看”一欄裏，視頻播放時也跳出了廣告，要觀看至少5秒才能跳過。廣告品類很多，有的推薦黃色小説，有的推薦記賬賺錢小程序，還有的宣稱免費領取寶寶生活用品。想要去除掉這些廣告，需用户開通價格為39元的連續包月會員、198元的包年會員或498元的永久會員。

在該App主界面的右側，有一個藍色小電視圖標，點擊後界面跳轉到另一個名為“南雅小説”的小程序中，自動推送展示的小説內容十分露骨，包含不少性暗示和色情橋段。

對此，朱巍表示，我國廣告法明確禁止這類涉黃涉暴廣告出現，未成年人保護法也有相關規定，以未成年人為服務對象的在線教育網絡產品和服務，不得插入網絡遊戲鏈接，不得推送廣告等與教學無關的信息。

程方平説，平台方將App的商業性放在第一位，就容易導致這類現象，且會愈演愈烈，嚴重影響未成年人身心健康，有關部門應當進一步加大對相關現象的懲處力度，讓這類違法廣告不再出現於未成年人使用的App中。

完善法律嚴格監管 多方攜手治理亂象

對於學習類App出現的種種亂象，如何規範成為當前亟待解決的問題。

中國教育研究院研究員儲朝暉認為，有關部門應當依據已有的法律法規，嚴格執法，對這類App的責任主體進行規範。平台方應當履職盡責，發現問題App及時下架處理，以保障未成年人擁有良好的學習環境。

朱巍説，有關部門應建立完善未成年人系統和青少年模式，在技術層面加強對未成年人在使用各類軟件時的保護，保障未成年人健康成長。

程方平認為，改善學習類App亂象，有關部門應當制定更為嚴格的法律法規，細化相關規定，同時讓行業知曉未成年人教育的重要性，多方攜手治理亂象，去除學習類App商業化、娛樂化的氛圍。

“保障未成年人身心健康不僅體現在學習類App的監管方面，更應該提升全社會的意識，營造‘問題App人人喊打’的局面，從根本上保護未成年人。”程方平説。

（韓丹東、王意天）