扎克伯格被喊話趕緊下台，全球“算法監管風暴”才剛開始

年初至今股價跌超42%的社交媒體巨頭Meta（原Facebook），日子越來越不好過了。據彭博社6月4日消息，有着“臉書吹哨人”（Facebook Whistleblower）之稱的Meta前僱員豪根（Frances Haugen）在做客訪談節目時，再度炮轟自己的前東家。

豪根表示，臉書的算法推動了仇恨等言論的蔓延，並將青少年等用户羣體導向有害內容。有證據顯示，該公司對其產品可能會帶來的風險心知肚明，但是他們卻沒有與之適配的應對措施。Meta如果想要恢復元氣，那麼其掌舵人扎克伯格必須下台。

 

彭博社報道截圖

豪根提到，虛假內容或者煽動性內容，往往會通過基於點贊等互動指標的推薦算法快速傳播。不過，這一推薦算法並非Facebook或者Instagram所獨有，風靡美國的Tiktok等短視頻平台，也會通過互動情況來預測用户偏好，並推薦更有可能被喜歡的內容。但如今，這些算法正在招致越來越多的調查和監管。

臉書之“禍”，未來是否會演變成對整個社交媒體平台的追問？

在原有內容監管的基礎上，全球社交媒體平台，是否將步入“算法監管”時代？

臉書吹哨人：扎克伯格失職，他得下課！

2021年，離開臉書的豪根向美國證券交易委員會（SEC）和《華爾街日報》披露了數千頁臉書內部文件，同時指控前東家“知道自己的平台是如何被用來傳播仇恨、暴力和錯誤信息的，但一直在試圖隱藏這些證據。”在上週六（6月4日）的訪談節目中，豪根再次談到了此事。

她表示，Meta知道自己的產品正在損害青少年的心理健康、在埃塞俄比亞等國煽動種族暴力，卻沒有作為。此外，它在去年1月6日華盛頓特區騷亂髮生之前，也未能遏制錯誤信息的傳播。

 

“臉書吹哨人”豪根 視頻截圖

豪根補充説，面對Meta旗下產品中良莠不齊的各式內容，扎克伯格一直“真誠地認為Facebook只是現實的一面鏡子”、“你不開心，是因為你現在看到了它（而不是因為這些不好的內容不存在），不願意積極進行干預。

豪根還補充稱，當她告訴扎克伯格，公司對含有種族滅絕等內容的相關審核不夠有力時，扎克伯克卻依然在加大對元宇宙的投入，而不是讓臉書的系統變得更加安全，“我認為這是一種失職行為（a dereliction of duty）。”

與其他大多數上市公司不同的是，扎克伯格現在該公司擁有56%的投票權。“現在除了馬克·扎克伯格，沒人能控制Facebook。”當被節目主持人問到扎克伯格是否應該離開時，豪根回答稱：“我認為，只要扎克伯格是公司的領導者，那麼公司就無法復甦。”

“將利潤置於安全和幸福之上”？扎克伯格：我不是，我沒有

豪根發表上述言論之際，昔日的社交媒體巨頭臉書，正從“舒適圈”上隕落。去年四季度，臉書的日活用户數達到19.3億人（預期19.5億），月活用户數為29.1億人（預期29.5億人），該公司旗艦APP的日活數據首次出現環比下降。

加上侵犯隱私等醜聞纏身，臉書公司的麻煩越來越多。短期內要扭轉負面形象很難，廣告生意也沒有以前好做，去年年底，臉書公司改名Meta，全面征戰元宇宙。只不過這條路依然艱難。

財報顯示，Meta旗下專攻“元宇宙”的Reality Labs部門2021年虧損102億美元。在今年2月，臉書母公司Meta又遭遇了自成立以來最嚴重的單月股票價格下跌，跌出了全球市值前十的行列。時至今日，其股價相較於歷史峯值已經腰斬。

 

昨日收盤，Meta股價收報194.25美元  谷歌財經截圖

結合豪根之前的指控來看，她指責臉書為追求“天文數字的利潤”，而故意將用户置於危險之中：臉書聚焦的廣告銷售業務，基於用户互動。這意味着臉書會不惜一切代價，讓用户留駐在其平台上——即使臉書知道，用户頻繁互動的這些內容是有害的。

臉書審核規則和算法“利潤優先”，身為公司掌舵人的扎克伯格難辭其咎。Meta想要走向復甦，那麼Meta必須“換馬”，讓扎克伯克下課。不過這樣的訴求已經不是第一次出現。早在去年，扎克伯格就明確否認了臉書“將利潤置於安全和幸福之上”的指控。

扎克伯格表示，臉書要通過廣告賺錢，廣告投放者明確提出：他們不希望自己的廣告，出現在有害或者有憤怒情緒的內容旁邊，因此“推送憤怒內容是為了賺錢”這樣的商業邏輯説不通。“我不知道有哪家科技公司開發產品的目的，是為了讓人們感到生氣或者沮喪。”對於青少年容易受到臉書消極影響等指控，扎克伯格也進行了否認。

對於煽動性或仇恨內容破壞了美國民主的指控，扎克伯格表示：這口鍋臉書不背。扎克伯格認為，社交媒體並不是美國兩極分化的原因，臉書30億用户中的絕大多數都在美國本土以外，並沒有看到社交媒體助長了這些國家的兩極分化和社會分裂。

 

在去年美國國會山暴亂髮生後，不少人指責社交媒體縱容了煽動內容的傳播

扎克伯格指出，很多問題並非是臉書不作為，而是美國的有關立法和監管不夠完善。

扎克伯格稱，在用户年齡限制和驗證要求，以及平衡青少年隱私與父母知情權等問題上，美國國會應當承擔更大的責任。“與平衡其他社會問題類似，我認為私營公司不應該自己做出所有決定……這就是為什麼我們多年來一直倡導更新互聯網法規的原因。”

從這個角度出發來審視整個行業，不難發現如今全球範圍內，社交媒體監管正在不斷升温。公眾的關注和追問，也正在從一款產品、一家公司，轉向多家公司和行業，轉向算法本身。

臉書失火，殃及Tiktok？推薦算法成關注焦點

臉書和推特在美國引發監管爭議，大潮之下，TikTok等平台很快也中槍了。

今年3月，包括加利福尼亞州和馬薩諸塞州在內的美國八個州宣佈，他們已經在全國範圍內對中國字節跳動旗下TikTok發起了一項兩黨聯合調查，重點是調查TikTok是否對年輕人的身體或心理健康造成傷害。

值得一提的是，推薦算法問題被單獨拎了出來。

馬薩諸塞州總檢察長希利（Maura Healey）的辦公室聲明稱，此次調查將查明TikTok對自己在延續這些傷害方面所發揮的作用瞭解多少。“調查的重點之一是TikTok為提高年輕用户參與度所利用的方法和技術，包括增加用户在平台上花費的時長和使用該平台的頻率。”

 

福克斯商業新聞報道截圖

長期以來在外界眼中，TikTok能夠席捲歐美，它的算法優勢功不可沒。

2017年，原TikTok和Musical.ly合璧，字節的算法和運營優勢，以及Musical.ly的產品和內容優勢產生了合力。在燒錢圈地和全球疫情等背景下，TikTok迎來了大爆發。TikTok一刷就停不下來，很多用户感慨：這軟件簡直比自己還要懂自己。

2021年，紐約時報發表《TikTok是如何讓你上癮的》一文。文章其中一段寫道：“……人們驚歎這款應用對自己內心生活的透視能力宛如X光，在眾多相關標題中，有一個叫《TikTok的算法比我更瞭解我的性取向》。”

“TikTok的算法為什麼可以吸引用户”，成為各界津津樂道的談資。從公開內容來看，TikTok推薦算法的參考因素包括點贊、評論、標籤等等。雖然看上去都是很“常規”的東西，但在美媒看來，事情遠遠沒有這麼簡單。

《紐約時報》稱，一份文件對其透露稱，為追求公司增加日活用户的“終極目標”，TikTok對提供給用户的視頻內容流，選擇性地優化了兩大密切相關的指標：“留存率”（用户是否回訪）以及“訪問時長”。這意味着：這款應用希望你在其中停留得越久越好。文章稱，這種體驗有時被描述為一種“癮症”。

《華爾街日報》稱，TikTok在很大程度上依賴你觀看每段視頻的時間，來引導你瀏覽更多可能會喜歡的內容，一些青少年在這個過程中，被誤導引向那些宣揚自殺、自殘的危險內容——儘管TikTok正在應對這些問題。

在全球各國加碼社交媒體監管的當下，相比於對臉書和推特上有害內容的追問，對TikTok的很多質疑更多出自算法層面：當一款社交軟件不斷“認識”和“討好”用户的同時，它是不是也在誘導或者誤導用户——哪怕這種“塑造用户”的結果，絕非推薦算法的目的，或者這家公司的初衷。

互聯網不是法外之地，社交媒體監管讓人頭疼

直觀來看，現在的社交媒體監管問題將分為兩部分：前一半是“你喜歡什麼，就給你推薦什麼”的算法機制，為什麼管理起來很麻煩；後一半問題是，人類社會能否拋開這些涉及人性的、人文的、社會的因素，從技術出發，儘可能找到一把客觀的監管尺子。

包括短視頻平台在內，社交媒體往往喜歡推送那些點贊、評論和分享更為活躍的內容，並根據用户的喜好推薦相似或者相近的東西——在商業邏輯上，這也意味着它可以形成更大的流量，獲得更多的廣告收益。臉書、推特、油管（Youtube）也好，還是近年大火的Tiktok也罷，流量就是金錢。包括社交媒體平台和在線購物平台在內，很多互聯網企業都離不開這個重要的邏輯基礎。

可是在現實生活中，問題很快一個一個出現了：

平台要想獲得更為精準的用户畫像，就必須獲得更多有關用户的信息，那麼侵犯隱私往往就在一線之間；謠言或者煽動性等有害內容，往往可以吸引大量互動，更容易提高自己的曝光率，形成流量循環。同理，那些獵奇的，甚至是包含色情或者暴力等內容，也更容易受到一些用户的追捧，並得到傳播。

平台不能不作為啊。一作為，問題就麻煩了。

在邏輯上，這甚至可以直插“言論自由”的要害：

如果將社交平台視為言論自由的廣場，那麼有爭議的內容應不應該放出來？再進一步，如果有些內容不應該被放出來，那麼應該用什麼標準來裁定哪些內容可以放，哪些內容不能放？更進一步：誰來掌握這份可以影響到公民“言論自由”的權力，是互聯網企業，還是當地政府？這份權力應該由誰賦予，又應該由誰監督？

何況有些內容連定義它是否“有爭議”都很難——畢竟你很難説那些分享身材、美食或者美景的帖子，就因為它們可能會加重攀比心理、他人焦慮或者（由貧富分化帶來的）社會割裂，就要被關進“小黑屋”。就拿美國國內來説，對受第一修正案保護的“言論自由”定義非常寬鬆，可能連美國人自己也沒整明白。

 

“馬斯克也不知道他説的言論自由是啥” VOX報道截圖

社交網絡平台會通過虛擬世界對現實世界產生影響。棘手歸棘手，監管是絕對不能缺位的。這些年來，我們不難看到，我們國家在互聯網社交平台監管方面，出台了一系列政策和措施，不斷去引導和規範這個行業的發展。

值得説明的是，即便是在歐美國家，互聯網也不是“法外之地”：在美國，有國土安全部旗下的“社交網絡監控中心”，專門監控臉書、推特等社交媒體信息；還有《網絡安全信息共享法案》，以及美國哥倫比亞特區和49個州司法部長的跨州協議。

歐盟委員會於2011年和2018年分別發佈了《歐盟更安全的社交網絡原則》、《應對在線不當信息：歐洲的方法》和《不當信息行為準則》；英國有《在線社交媒體平台行為準則》和《在線危害白皮書》、德國有《社交媒體管理法》……

但是在美國等地，對社交媒體監管不力的擔心，從來沒有停止過。

今年5月，美國得克薩斯州尤瓦爾迪市羅布小學發生惡性槍擊案，造成至少21人死亡，其中包括19名兒童，而兇手是一名18歲的高中生。最新的調查顯示，18歲的槍手在行兇前，曾在社交媒體上透露自己的計劃。這再一次撕下了美國的遮羞布。

算法是順應人性而生的。人性不可測，但是技術起碼是可測的吧？那麼從算法出發，能不能為社交媒體監管打開第二扇門？事實上，包括中國在內，一些國家和地區確實這麼想，也這麼做了。

美媒：中國的算法監管值得借鑑

2021年9月，中國網信辦下發關於印發《關於加強互聯網信息服務算法綜合治理的指導意見》的通知。文件提出，利用三年左右時間規範算法的使用，成為算法監管的先行者。

文件問世後，很多內容馬上受到了國內外的關注。比如國家介入劃定責任紅線，建立頂層設計；樹立算法正確導向，防止算法干擾輿論；首提算法分級，為精準治理、算法備案打基礎……這些內容和思路，引發了各界熱議。

《華爾街日報》稱，監管算法面臨的最大問題是算法非常不透明。一方面，現在很多決策是由通過處理大量數據來學習的機器做出的；另外一方面，嵌入訓練數據中的偏見，可能在不知不覺中滲入決策過程。算法也可能狹隘地專注於某些目標，“比如放大病毒式傳播內容，而不考慮其他影響。”此外，算法的不斷更新也加劇了監管的難度。

在《華爾街日報》看來，中國的這份全面的算法監管計劃，或將為西方提供借鑑：我們應該從哪裏入手，又應當避免哪些雷區。文章還稱，這份文件最終落地後，甚至將從根本上改變Tiktok等成功互聯網企業的業務模式。

與此同時，自2022年3月1日起施行的《互聯網信息服務算法推薦管理規定》，明確了算法推薦服務提供者的用户權益保護要求，包括保障算法知情權，要求告知用户其提供算法推薦服務的情況，並公示服務的基本原理、目的意圖和主要運行機制等；保障算法選擇權，應當向用户提供不針對其個人特徵的選項，或者便捷的關閉算法推薦服務的選項等等。

算法監管，正在從技術的角度出發，對包括社交媒體平台在內的互聯網治理提供一扇窗。

在美國方面，從2017年美國計算機協會公共政策委員會發布的《關於算法透明性和可問責性的聲明》，到2021年7月，美國總統拜登簽署的行政令，都在聚焦對美國平台算法的規制。但是，在全球範圍內，社交媒體今後是否將迎來內容監管和算法監管的聯合治理時代，依然有待時間來解答。