All in 數字化，美的10年做了什麼？

（觀察者網訊 文/周昊 編輯/周遠方）6月9日，美的集團在廣州“數字美的2025”戰略發佈會上提出，美的將打造數字大腦，為億級家庭用户、百萬級企業用户提供實時高效的數字化體驗。

美的的數字化進程從2012年起步，經過十年發展後，目前美的集團已經在智能家居、智慧樓宇、智慧物流等領域擁有了DTC (direct to consumer)數字化平台雛形、AIoT設備互聯、工業人機互聯等方向為基準的互聯生態。

“過去十年，美的的數字化人才從300人增加至5000人，分佈在包括IT、產品等的各個事業部，數字化的發展是美的逐步從製造走向用户的過程”，美的集團副總裁兼CIO張小懿介紹稱。

“數字美的2025”共有5個總體目標，分別是：業務數字化，建設DTC數字平台，業務在線化要達到100%；

數據業務化，數字驅動運營達到70%，智能化決策達到40%，核心指標體系是現在的10倍；

數字技術保持行業領先優勢，將數字決策技術與業務完全融合，物聯網中台達到10億級連接能力；

AIoT化，智能家居做到全球行業首選；

發展數字創新業務，孵化1-2家上市公司。

圖片來源：美的 下同

這期間，美的將進行成立AI創新中心、美的軟件工程院，建立美的雲數據中心，成立隱私計算聯合實驗室等一系列運作，所有的佈局均指向一個點，即美的將跳出傳統的製造企業、硬件銷售商定位，而是在家庭以及產業兩個層面通過數字化的手段為所有用户提供軟硬結合的解決方案。

目前，美的正在為智慧家居、智慧樓宇、智慧能源、智慧出行、智慧醫療、智慧物流、智能製造等七個領域構建統一的數字化底座，併為對應的行業提供專屬數據駕駛艙和智能決策助手。

張小懿在接受觀察者網等媒體採訪時表示，美的數字基座的打造將解決此前各平台數字化系統難以聯通的問題，在統一的基座下，目前內部已有100多個組件供集團內所有單位使用；此外，基座統一後將擁有更優的迭代能力，這意味着在滿足美的自身需求的同時，數字化基座也能夠對外輸出為中國中小企業提供數字化服務。”

用機器人推動AI產業化

萬物互聯的智能家庭場景一直是美的產品持續運營的方向。在“數字美的2025”中，美的進一步提出了家庭數字化的概念。

按照美的的規劃，未來人工智能會是一個“管家”的形象，為用户管理包括水、空氣、健康、能耗、食材等在內的生活所需。

美的也在此次大會上退出了家庭服務機器人品牌“WISHUG”以及首代家庭服務機器人產品“小惟”。

美的集團首席AI官唐劍認為，家用機器人是一個如同智能手機、新能源汽車一樣的“藍海市場”，能顯著改變現代人的生活方式併成為未來家庭的一個“剛需”。

“目前如掃地機器人等垂直工具類機器人已經出現在家用場景，而隨着數字化技術的發展，未來也必然會出現綜合型、集成型的家用機器人，這是一個產業發展的趨勢；美的常年深耕家居領域，對於家居市場的用户需求以及場景的理解都非常深刻，在AIoT、機器人上也有一定的技術以及經驗的積累，所以目前的美的已經具備了能夠將這種綜合型家庭服務機器人產品化的技術能力”，唐劍表示。

根據美的官方提供的資料顯示，初代機器人“小惟”身高一米左右，其產品定位為“智慧家庭新成員”、“貼心的家庭助理”，在功能上，該款機器人具有控制全屋家電並聯動loT設備的能力。如在家門口的機器人識別到用户回家可通過“中樞”功能提前開燈，打開空調並調適到舒適温度，提前一步提供主動的智能家居服務。

唐劍進一步表示稱，家用綜合服務機器人的發展有助於成為“AI產業化”的新突破口。

“一款家庭服務機器人能夠在家中實現自主移動，並通過機械手臂和靈巧手，主動、閉環完成多項家務，並且可以平滑、自由與用户進行語音對話、交流，那麼我認為這在一定程度上實現了‘通用人工智能’和‘強人工智能’。”唐劍稱，家用服務機器人的出現，將是在“AI產業化”上的巨大飛躍。

產業數字化，美的要建“第二增長曲線”

美的在此次大會上透露出的另一個關鍵信息是產業數字化。

目前美的五大業務板塊中，有三個板塊都在主攻ToB業務市場。今年年初美的集團董事長兼總裁方洪波曾表示，美的將在專注ToC業務的同時，要向ToB轉型建立第二增長曲線。

而在美的數字化發展戰略的中，以美雲智數、安得智聯為代表的工業互聯網平台、數字化供應鏈平台正是ToB業務市場的新秀。

就這今年稍早時候，美雲智數旗下美擎工業互聯網平台成功入選工信部發布的跨行業跨領域工業互聯網平台。

美雲智數在此次大會上也發佈了全新的國產研發工藝數字化解決方案（PLM）產品。

相關資料顯示，美雲智數PLM從用户體驗、業務支撐、系統架構等方面做了大量的優化。例如美的IPD實踐，通過仿真技術輔助的數字化工藝解決方案，可以最大程度地提升產品在設計階段的可製造性考量，提升試製、試產、量產之間的協同效率。此外，美雲智數PLM的微服務架構更加靈活，低代碼能力可以大大降低客户的使用和維護成本。

作為一款源於美的IPD研發實踐的產品，美雲智數PLM不僅具備完全知識產權，能實現技術的自主、安全、可控，更是中國自主工業軟件產業發展的重要突破，是目前業界承載IPD體系最為出色的PLM系統之一。

美雲智數總裁金江在此次大會上表示，美的集團已經在研發、製造、供應鏈、營銷等領域打造了一批自主可控的工業軟件和管理軟件，這將是解決卡脖子問題的重要利器，“我們大多自研工業軟件使用了更新的技術架構，部分性能已經達到甚至趕超業界領先水平。”

目前，美擎累積了大量行業數據和落地經驗，將創新技術和產業Know-How深度融合，真正做到跨行業、跨領域、跨區域深化應用，已經為超過21萬家企業提供服務，其中重點客户涉及40個細分領域400家行業大型企業。未來美雲智數還將不斷強化平台的能力，以平台為終極手段聚集生態、集成能力、服務社會，目標在2025年前打造10個燈塔工廠，20家平台+園區示範項目，50個產業集羣和100個雙鏈示範項目。

在工業互聯網領域之外，串起整個美的集團數字化的供應鏈服務商安得智聯也在此次大會上宣佈將打造共建共創共享的商業模式，為行業重構探索新的可能。

作為國內“全鏈路一體化”的供應鏈服務商，安得智聯此次再度提出了智慧物流“價值迴歸”的構思：通過數智化改造使使客户實現更大的商業成功，從而在成本、效率、服務更優的基礎上有助於企業經營轉型與供應鏈變革。

智聯的核心在“智”。當前，數字化技術正在快速將現實世界重構成“數字孿生世界”，但實體商品流動的底盤依舊是物流。數字世界越發達，物流越成為連接這兩個世界的“窗口”與“紐帶”。

在安得智聯的構想中，通過“全鏈路數據採集及信息化”，使得人、貨、車、場的連接以及訂單、信息、物流的管理與決策均可獲得“更高效更可控的過程執行”。

安得智聯總裁梁鵬飛表示梁鵬飛介紹稱，在數智化技術“落地”上，安得智聯將基於大數據、物聯網、人工智能等數字技術，讓物流的日常營運及要素配置變為“可視化+可量化+可優化”，讓物流“會思考”、更高效。

當前，依託安得智聯打造的智慧物流，美的集團已實現自有庫存、線下代理商、線上平台的庫存“一盤貨”共享，並由安得統倉統配到門店甚至消費者手中。讓工廠取消了“基地倉”，產品下線後直髮“前置倉”，獲得訂單的門店直接實現“送裝一體”，“這絕對是國內乃至全球，最短、最快的供應鏈鏈路”，梁鵬飛説。

在“安得模式”的介入下，美的倉庫數量由2300變為130個、倉庫面積由600萬平方米變成150萬平方米、庫存銷售佔比由17.6%下降為11%，庫存週轉天數等數據的大幅優化充分體現了全鏈路的效率最大化。

在美的之外，安得智聯也為全球超過三千家企業提供智慧物流解決方案及服務，包括家電家居、3C數碼、泛快消等行業。

“當前，安得連接着3000個品牌方，100多萬家小型門店，二十多萬個司機師傅，他們都是安得共建共創的同路人；到2025年，安得的流量生態圈將進一步擴大，網點將超一萬個。”梁鵬飛説。

值得關注的是，基於行業認可，當前安得智聯的社會化服務比重正高速增長。梁鵬飛也在現場透露，截至2021年公司業務總規模將達到118億元，外部業務佔比超五成。“希望2025年公司外部業務佔比或達到八成，業務總規模達到300億元。”

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