名創優品道歉：發展初期走過彎路，明年3月前完成“去日化”整改

8月18日，生活百貨品牌名創優品時隔不到10天再次發佈致歉聲明，稱為曾以“日本設計師品牌”自居而道歉，明年（2023年）三月前完成“去日化”整改。 全文如下：

近日，關於名創優品曾以“日本設計師品牌”自居進行營銷的行為引發廣大網友的討論和批評，對消費者造成了情感傷害。我們深感慚愧和自責，在此鄭重道歉！

名創優品是一家根植於中國、全球化發展的零售企業。2015年底至2018年，名創優品處於全球化發展初期，曾聘請日本設計師三宅順也擔任首席設計師，對外宣傳為“日本設計師品牌”，在公司發展初期經歷過錯誤的品牌定位和營銷行為，走過彎路。

直面問題，勇於承擔，才能解決問題。感謝媒體、公眾的監督和鞭策，我司深入自查，並第一時間着手整改，具體整改措施如下:

一、去除日本設計師品牌相關元素。公司早在2019年底開始推動去日化工作，將品牌定位升級為“生活好物集合店”；2020年1月，着手更換含有日文元素的購物袋；2021年10月至2022年3月，陸續完成國內3100餘家門店的門頭改造，更換為中文logo，同期開展對海外1900餘家門店門頭 店內裝潢商品標籤及宣傳物料的去日化整改，所有整改工作將於2023年3月31日前完成。

二、對相關責任人嚴肅追責。自查過程中我們深刻認識到公司早期在海外拓展推廣、運營管理等工作中存在嚴重過失。經名創優品管理層討論決定，對相關高管作出內部處罰。

三、海外社交媒體賬號改由總部統一管理。公司決定即日起收回所有代理商自主運營的品牌社媒賬號，嚴格審核發佈內容，做好輸出正確的中國文化和價值觀的工作。名創優品自始至終是一家中國企業，要做堂堂正正的中國品牌。

名創優品將繼續通過創新的產品傳遞中國人所追求的美好生活理念，將中國文化和潮流元素融入產品，助力國潮消費，弘揚中國文化，代表中國零售品牌在全球消費市場深耕拓展。

中國旗袍公仔被翻譯為日本藝伎，名創優品致歉

上週一（8月8日），有網友在微博分享了2張截圖，內容有關名創優品西班牙Instagram賬號發佈的一條帖文。該帖文中有一張6個迪士尼公主公仔身穿中國旗袍的圖片，但帖文卻稱，這些身着旗袍的公仔是“（日本）藝伎（geishas）”裝扮。

根據網友截圖的這條帖文評論區，不少外國網民都指出，公仔穿的服飾明顯是中國旗袍，日本藝伎並不這樣打扮，並質疑名創優品為何會犯這種錯誤。

在網友的爆料下，名創優品公仔事件引發越來越多人的關注，#名創優品分不清旗袍和藝妓服飾#隨之登上微博熱搜榜，閲讀量破億。

對此，9日晚，名創優品在微博發佈一份致歉聲明，稱引發爭議的“公主系列公仔盲盒”帖文發佈於7月25日，在該帖文中，中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”。名創優品總部收到網友反饋後，第一時間要求西班牙代理商團隊刪除了該帖文，並對當地社媒代理運營機構採取了處罰措施，立即終止了合作關係。

對於在海外社交媒體發佈產品內容時出現的信息錯誤，以及這一工作失誤給廣大網友造成的情感傷害，名創優品稱公司深表歉意，將深刻自省，絕不再犯。名創優品還稱，作為一家全球化發展的中國零售企業，該公司有責任將中國文化傳遞給全球消費者。該公司承諾將進一步加強全球代理商體系的管理，特別是加強中國傳統文化的輸出，嚴格規避此類問題再次發生。

掛日本旗簽約遭曝光，名創優品****訴自媒體被駁回

8月10日，“名創優品簽約儀式曾掛日本國旗”又登上熱搜。據媒體報道，名創優品公司在與希臘、羅馬尼亞、保加利亞等國外合作方簽約時，現場懸掛的為日本國旗，且創始人葉國富等高管均參與合影。10日下午，名創優品相關負責人曾向貝殼財經記者表示：“名創優品是一箇中國企業，是來自中國的全球化零售品牌。”

而據天眼查App顯示，名創優品（廣州）有限責任公司曾因名譽權糾紛狀告陽春智庫（北京）科技有限公司。文書顯示，被告智庫公司經營的自媒體公眾號發佈文章《簽約掛日本國旗，代理商被列為失信執行人，“名創優品”成為名創“憂”品？》，原告名創優品公司要求被告道歉並賠償經濟損失等共計20萬元。

法院審理查明，關於文章中稱“簽約掛日本國旗”的相關事實，被告提供了原告的相關文章，文章內照片顯示原告與保加利亞公司簽約時掛日本國旗；關於打壓競爭對手、內部管理混亂以及山寨、抄襲和侵權等相關事實，被告也均提供了媒體報道、天眼查相關內容等印證。

法院認為，原告主張涉案文章涉嫌侵權的內容基本屬實，相關評論也未超出批評、評論的合理範疇。名創優品作為行業中取得若干榮譽的公司，享受更多名望和社會資源，理應受到更多的輿論監督，對評論文章負有更高容忍義務。最終，法院駁回名創優品公司的訴訟請求。名創優品公司上訴，二審法院再駁回其訴求。

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