中介抽成最高達70%?水滴籌:系第三方商業組織運作所為
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@水滴籌 8月21日發佈聲明稱,近日有媒體報道稱“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”。事實上,所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作,為籌款人提供不正當籌款方式的服務,對於此傷害用户和水滴品牌的行為,水滴籌採取零容忍態度,堅決抵制和打擊。

水滴CEO沈鵬轉發了該聲明,並表示,所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作,水滴籌對誤導籌款者多收費的黑中介行為是堅決抵制和打擊的態度。


今年6月,《中國慈善家》報道稱,有記者調查發現,在一些購物平台和社交平台上,都有大病眾籌“職業推廣人”的存在,他們抽成低則50%,最高達到了70%,有些“籌款推廣人”甚至要求,在籌款鏈接中填寫其提供的收款賬户。
8月10日,水滴籌舉行媒體溝通會,披露了打擊惡意推廣的措施及效果。
水滴公司風控監察負責人郭南洋稱,調查發現,確實存在一些機構或個人,主動聯繫各個大病籌款平台的籌款人,表示可以協助其轉發、推廣籌款鏈接,按照籌到款項的比例收取所謂“服務費”“推廣費”。
“我們把這類行為定義為惡意推廣,主要有兩個特徵,第一是收費比例非常高,有的是30%、40%,甚至高達70%,這顯然不是出於善意,而是以謀利為目的;第二是冒充籌款人的親屬,通過各種平台頻繁發佈籌款鏈接。”郭南洋説。
郭南洋表示,截至目前水滴籌累計管控惡意推廣案例已達800餘起,管控惡意推廣的用户賬號600多個,惡意推廣的籌款項目減少了,但是操作惡意推廣的機構和個人還在,不排除未來可能產生其他變種,打擊大病籌款行業灰色鏈條是一項長期工作。
6月15日,水滴公司發佈2022財年第一季度財報。數據顯示,水滴公司的大病籌款平台水滴籌,今年一季度末累計的捐款用户超過4億,累計為近250萬大病患者籌集約509億元。財報還顯示,今年4月,水滴籌試運行根據籌款金額收取3%服務費,預計下一個季度財報中會披露服務費收入。
據證券時報報道,今年4月7日起,水滴籌在全國正式開啓了收費“營業”——向籌款人收取實際籌款金額的3%作為服務費,0.6%作為第三方支付平台的支付費,單個籌款案例最高收取不超過5000元。水滴官方表示,是為了覆蓋一部分運營成本。但在之前,水滴籌一直是聲稱“不收取任何服務費”的。
中國之聲今年3月報道稱,多家互聯網眾籌平台向捐贈者收取“手續費”,記者在“水滴籌”上捐款發現,捐款頁面有“支持平台3元”的選項,但該選項默認關閉。用户在捐款時,只要不主動勾選該選項,支付時便不會多扣除3元。
郭南洋回應稱,從1月17日起,“水滴籌”在全國約十個城市試點收取服務費。他表示,“水滴籌”平台常常被認為是公益組織,實質上平台自身是一家商業公司。“我們並不希望通過收取服務費來實現所謂的盈利,而是希望能夠維持合理的運營成本。”
中國科學院大學經管學院教授呂本富對中國之聲表示,“水滴籌”“輕鬆籌”等籌資平台的商業化運作“早有預謀”,平台“跑馬圈地”式的商業模式已經成熟。“把一定的市場份額圈出來,在市場份額比較固定以後,它可能就要進行一些收費的項目了。”
早在2019年12月,央視新聞曾報道稱,水滴籌地推人員在超過40個城市的醫院“掃樓”,引導患者發起籌款,然後自己在每單籌款中提成。水滴籌對此回應稱,線下服務團隊全面暫停服務,整頓徹查類似違規行為。