Meta即將推出新VR頭盔，但自己員工都不想用？

【觀察者網    文/李澤西    編輯/張廣凱】

扎克伯格旗下的“Meta”計劃於北京時間12日凌晨1點舉行線上和元宇宙同步的發佈會，推出新的“Quest Pro”VR頭盔，作為“Quest”頭盔的升級版。作為扎克伯格實現“Meta”元宇宙願景的載體，“Quest”和“Quest Pro”被寄予厚望，承擔着帶領該集團走出困局，持續發展的重任。然而，在過去一年中，元宇宙不但沒有帶給“Meta”顯著的收益，就連“Meta”自己的員工都不理解、不想用。

“Quest Pro”與“Quest”一樣，將承載“Meta”的元宇宙平台“地平線世界”。“地平線世界”旨在讓人們在虛擬世界中建設和互動，被形容為“羅布樂思”和“我的世界”的元宇宙結合，於2021年12月上線。這是首席執行官扎克伯格去年宣佈轉型以來的重大戰略目標，目前已花費數十億美元來構建他的元空間願景。“Meta”首席執行官扎克伯格表示，自己將在發佈會上分享"對‘地平線世界’和頭像圖形的重大更新"。

Quest Pro 效果圖

“Quest Pro”相較其前身，框架更薄，將採用薄煎餅鏡頭、穿透式AR影像和眼球追蹤技術，以圖提供更好的用户體驗。據外媒傳言，“Quest Pro”因此相較前身將漲價150%，至一台1000美元（約合7100元人民幣）。

然而，VR頭盔元老並不看好“Quest Pro”，其中甚至包括“Meta”的“自己人”。“Meta”旗下負責研製“Quest Pro”的“Reality Labs”前身是“Oculus”。在“Meta”的內部溝通平台上，“Oculus”2013年至2019年的首席技術官、現集團技術顧問約翰·卡馬克 (John Carmack) 曾批評，“Meta”現在的VR頭盔不夠關注用户體驗，在使用前需要運行軟件更新"使用户體驗很差"。卡馬克也將在12日的發佈會上致辭。

據多家美媒透露，在9月15日的備忘錄中，“Meta”副總裁、元宇宙負責人維沙爾·沙赫（Vishal Shah）表示，團隊將在今年餘下的時間裏保持"質量封鎖"，以"確保我們在向更多用户開放‘地平線世界’之前修復我們的質量和性能問題。"

“地平線世界”至今年2月達到了30萬用户，本計劃不久通過網絡版登陸移動和桌面，不過沙赫的備忘錄暗示網絡版的推出可能被推遲。30萬人數量固然可觀，但是連臉書2.9億活躍用户的零頭都不及。“Meta”通過“地平線世界”獲取收益的主要方式之一，是對平台上設立“商鋪”的商家徵收税前47.5%的平台費，因此用户數量不足勢必制約其盈利能力。截至北京時間11日，在過去的一年間，改名為“Meta”的公司股價已暴跌59%。

Meta 股價暴跌

自創立以來，“地平線世界”內就發生多起虛擬性騷擾和不文明事件，引起負面輿論。對此，“Meta”表示自己將努力打壓不文明行為，然而相關行為仍然時有發生。

不過，對於“Meta”來説，更大的問題還是自己技術不過關。沙阿在上個月的備忘錄中寫道：“自去年年底推出以來，‘地平線世界’完全實現了其核心目的：允許創作者建立引人入勝的世界。然而，這些創作者、用户、遊戲測試者以及我們團隊中許多人的反饋是，故障和穩定性問題使得他們很難體驗到‘地平線世界’的優勢。”

雖然“Meta”稱自己在提高化身的逼真性，但與“堡壘之夜”等一些非VR競爭對手相比，“地平線世界”的畫質感被普遍認為相形見絀。

“地平線世界”的畫質感被普遍認為相形見絀

據沙阿的備忘錄，迄今為止，“地平線世界”開發的一個關鍵問題是，在“Meta”內部構建它的人似乎並不怎麼使用它。他寫道：“許多員工沒有在‘地平線世界’裏花很多時間。“他直言：“如果我們不愛它，我們怎麼能期望我們的用户愛它？”

“Meta”的元宇宙戰略本身就遭到了一些員工的質疑。今年5月，匿名職業社交平台“Blind”對1000名“Meta”員工進行了民意調查，只有58%的人説他們瞭解公司的元宇宙戰略。8月，卡馬克曾在播客上抱怨説，公司花在如元宇宙這樣未經證實的項目上的資金數額讓他感到"反胃”。

為了至少在內部統一思想，扎克伯格開始“強推”“Meta”的新戰略。他在6月的一次會議上直言"公司裏可能有些不應該留在這裏的"，並加大期望和目標的強度。自此，“Meta”已經凍結了大部分招聘，減少了預算，而扎克伯格本人強調要求管理人員開始識別表現不佳的員工。

此外，他敦促各團隊在“Meta”的地平線工作室應用程序中舉行虛擬會議。但是，據“The Verge”報道，一位知情人士透露，許多員工沒有VR頭盔，或者還沒有設置好，因此不得不在高理人員發現之前爭相購買和註冊設備。

面臨潛在裁員，“Meta”的一些員工開始對元宇宙做出更為熱情的表現。據紐約時報，一些員工稱，最近幾個月更多的團隊在地平線工作室內進行會議。然而，與會人士稱有的會議因地平線工作室技術故障被迫轉用Zoom。

“Meta”的一個地平線工作室

在9月30日的後續備忘錄中，沙阿表示員工使用“地平線世界”的程度仍然不夠，稱公司正在制定一項計劃，讓管理人員們負責自己的團隊每週至少使用一次“地平線世界”。他宣稱，“公司中的每個人都應該讓愛上‘地平線世界’成為自己的使命。不使用它，就無法做到這一點。”

“Meta”發言人表示，公司"相信元空間是計算的未來，它應以人為本"並稱“Meta”“一直在進行質量改進，根據我們創造者社區的反饋採取行動。這是一個多年的旅程，我們將不斷努力改進。”