蘭州一街道通報“社區電話無人接聽被擱置一旁”：要求整改

據微信公號“敦街城事”11月15日消息，中共蘭州市七里河區敦煌路街道工作委員會、蘭州市七里河區敦煌路街道辦事處14日發佈關於網傳“金港城社區電話無人接聽”的情況通報，全文如下：

11月14日下午，網傳“金港城社區電話無人接聽”，並在微信、微博等平台進行轉發。七里河區委區政府高度重視，責令敦煌路街道黨工委、辦事處立即進行調查並認真整改。經調查，視頻中顯示的社區電話處於擱置狀態情況屬實，系社區工作人員在接到集中醫學觀察點返回人員電話諮詢核酸檢測事宜時，將電話擱置桌面返回辦公室核實人員電子台賬；社區工作人員對進入社區辦公區域的居民羣眾態度生硬，情況屬實；社區現有兩部辦公電話，服務轄區12000餘名居民，因疫情期間電話諮詢量較大，且單次通話時間較長，部分時間段存在不能及時接聽電話現象。

針對以上問題，街道黨工委、辦事處深刻反思並舉一反三認真整改，對社區黨委主要負責人進行工作約談，對相關工作人員進行批評教育；進一步強化工作紀律，深化思想認識，轉變工作人員服務態度，提升服務能力；社區將再增設一部服務電話，及時解答居民訴求；要求全街各社區工作人員深刻吸取教訓，切實引以為戒，嚴格遵守各項工作紀律，堅決杜絕此類情況再次發生。

中共蘭州市七里河區敦煌路街道工作委員會

蘭州市七里河區敦煌路街道辦事處

2022年11月14日